航标质量管理体系宣传手册(ppt 14)

来自中国最大的资料库下载指导思想按照上级统一部署和要求，落实部海事局关于开展规范管理年活动的精神，组织实施镇海航标处辖区航标质量管理体系建立工作，形成航标长效管理机制，全面提升航标管理和服务水平。工作目标通过开展航标质量管理体系规划工作，健全航标管理的规章制度和工作标准，建立起我处航标质量管理体系，应对2007年国际海事组织自愿审核机制审核组的审核。来自中国最大的资料库下载工作重点提高建立航标质量管理体系工作的重要性、紧迫性和艰巨性的认识，把建立航标质量管理体系工作作为今年重要工作内容之一，制定详细的工作实施计划。深入学习和宣传发动，深刻领会建立航标质量管理体系工作是落实科学发展观，建设“三个海事”的具体实践；是应对IMO自愿审核机制的一项有力措施；是贯彻规范管理年活动，建立航标长效管理机制，提升航标管理效能和服务水平的具体体现。加强学习培训和实施工作的组织、指导，积极协调解决推进过程中存在的困难和问题，及时总结、借鉴好的经验和做法，推动建立航标质量管理体系工作的有序开展。坚持继承和创新相结合、理论和实践相结合、实事求是和循序渐进相结合的原则，重新审视、检验、改进和再造航标管理业务流程，因地制宜、注重实效地规范编制切实可行的航标质量管理体系文件。组织做好已建立起的航标质量管理体系文件的学习和处内审人员的培训，以使航标质量管理体系得到有效地宣贯和实施。来自月组织学习上级关于建立质量体系的有关文件和各级领导讲话精神，参加部、局组织的学习班。领导小组成员、内审员6月建立健全组织机构，加强组织领导。领导小组6月制定航标质量管理体系实施计划。领导小组、工作小组7月—8月分别完成航标业务流程分析，按照ISO9001的要求，参照IALA建立航标质量管理建议，提出处航标质量管理手册和程序文件框架（包括质量方针、质量目标确定、相关要素的剪裁、关键环节和过程的识别、现有的管理规定及相关文件的清理等）。工作小组7月—9月组织编写质量管理手册、程序文件和作业指导文件，完成相应文件草案。工作小组10月配合上级对我处航标质量管理体系文件的审查，完成质量管理体系文件的审定稿。领导小组、工作小组11月-12月组织人员学习审定的质量管理手册、程序文件和作业指导文件，组织我处内审员的业务培训，为正式发布和运行质量管理体系做好准备。班组长、领导小组成员、内审员、科室负责人来自中国最大的资料库下载审核机制审核框架(目标、原则、范围)(IMO成员国自愿审核机制框架和程序)审核程序(审核、准备、实施、报告)(IMO成员国自愿审核机制框架和程序)审核标准(IMO强制性文件实施规则)自愿审核机制船舶检验立法司法机构助航设施提供通航监督通航指挥系统海难搜寻救助沿岸国服务研究与开发事故调查质量管理体系有关概念来自中国最大的资料库下载以顾客为关注焦点全员参与持续改进领导作用过程方法管理的系统方法基于事实的决策方法与供方互利的关系顾客满意质量管理原则IALA的体系框架使命愿景价值观组织的方针战略规划业务计划质量手册质量管理体系路线目标方案•过程和程序•指引和记录•知识与成长来自辖区质量管理体系分手册、程序、指导书、规定（包括对海区体系文件的引用）文件的大框架文件的小框架来自中国最大的资料库下载质量管理方针、目标我处质量管理方针：坚持科学发展，认真履行义务，为航海者提供可靠、全面、高效的助航服务，使航行更安全、水运更便捷、海洋更清洁。我处质量管理目标：（1）航标正常率达到99.6%，维护正常率达到99.8%，可用性指标99.8%，修复率不小于80%，内部失常率小于0.05%，DGPS台站信号发射率99％以上、信号可用率97%以上、完善性检测率99％以上。（2）用户满意率90％以上。（3）应急反应时间符合规定要求。（4）及时发布航标动态，准确率98％以上。方针:组织的管理宗旨、方向；或未来的管理绩效远景；管理的意图与原则、行动纲领。目标：管理方面所追求的总体目的---方针的具体化；目标是实现方针的具体程度，是预期达到结果。来自中国最大的资料库下载管理手册可以是：体系程序文件的直接汇编；一组或一部分体系程序文件；针对特定设施、职能、过程或合同要求所选择的一系列程序件；多份文件或多层次的文件；剪裁掉附录只含有通用性内容的文件；可独立应用的或是其他形式的文件；基于组织所需其他多种可能的派生文件管理手册管理手册至少应包含组织的管理方针和对所采用的管理体系标准的全部适用要素的描述。一份或多份小册子手册表现为公司运作过程及描述程序文件的直接汇编公司运作网络图及说明来自中国最大的资料库下载程序文件程序:完成某项活动所规定的方法；程序文件:描述程序的文件;程序文件可引用作业指导书，作业指导书规定了开展活动的方法。程序文件通常描述跨职能的活动，作业指导书则通常适用于某一职能内的活动的方法。程序文件的结构和格式：文字内容流程图表格上述形式的组合；任何其他适宜的方式允许在文件的结构，格式、内容或表述的方法方面有灵活性程序文件应当包括：标题、目的、范围。职责和权限：可用流程图和文字描述予以明确。活动的描述。按活动的逻辑顺序写出开展该项活动的各个细节记录格式附录:支持性的信息，如图表、流程图和表格等。来自中国最大的资料库下载记录表格应该保持适当的记录作为符合要求和证明成员国有效运行的证据。记录应该保持简洁易懂、便于确认和易于修补。对于记录的确认、存放、保护、修补、保存时间和处理，应该制定必要的文件化的控制程序。制定和保持表格是为了记录有关的数据，以证实满足了质量管理体系的要求表格应当包括标题、标识号、修订的状态和日期。表格应当被引用或附在质量手册、程序文件和（或）作业指导书中。格式化的记录清晰明了，易于保管，所以在编撰文件时，就应适当的设计用以做记录的表格，值得注意的是大量的或设计复杂的表格会令工作复杂化，降低效率，所以设计表格应力求共享，在表达明白的前提下，精简填写项目和内容。检查清单xxx记录指导书记录格式来自中国最大的资料库下载用于施工、操作、检验、安装等具体过程的作业指导书指导书内容表现为指导具体管理工作的各种工作细则、导则、计划和规章制度指导自动化程度高而操作相对独立的标准操作规范称之为规定、办法的文件操作手册、录像、图片图样中的技术注释、规范模型、样品等硬件工艺规程、检查清单指导书形式表现为作业指导书