护理管理学-第一章--绪论

第一章绪论掌握：管理的对象，护理管理的概念及特点，管理的基本原理和相应原则。熟悉：管理的基本概念和特征，护理管理的发展趋势，各管理理论的基本观点。了解：管理学的研究对象，管理思想与理论的发展。第一节管理与管理学概述1.管理与管理学的概念•2.管理的对象、方法、性质与基本特征•3.现代管理的基本职能•4.现代管理的基本理论、基本原理与原则一、管理与管理学的概念•管理概念：是指管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己共同实现既定目标的活动过程。•管理学概念：是在自然科学和社会科学相互交叉中而产生的一门综合性交叉学科，它是专门研究各种管理活动一般性原理、方法及其基本规律的一门科学。二管理的基本特征•1.管理的二重性：即自然属性和社会属性。•2.管理的目的性•3.管理的人本性•4.管理的科学性•5.管理的艺术性•6.管理的创新性1管理的二重性（1）自然属性：与生产力相联系。一般职能，目的为了合理组织生产力。（2）社会属性：与生产关系相联系。指管理所具有的监督劳动，维持生产关系的特殊职能。（3）正确认识二重性的意义：管理具有自然属性，为学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，从而大胆引进和吸收他们成熟的经验，以提高我们管理水平。管理又具有与生产关系相联系的社会属性，就要求在吸收和引进国外管理理论和经验的同时，要考虑到我国国情，因地制宜的学习和应用。（1）二重性•◆自然属性—管理与生产力及社会化大生产相联系，是现代生产力构成要素，具有普遍性，通用性。如：各病房间协调、操作技术规范、人员合理使用等。•◆社会属性—管理所具有的监督劳动、维护生产关系的特征，是生产关系决定社会性质，决定管理体制的建立，管理方式手段的选择，经济规律也属于社会范畴。2管理的目的性•管理是人们一种有意识、有目的的活动，任何一项管理活动都是为实现一定的管理目的而进行的。•管理的目标：•任何管理活动都要以制定管理目标为首要任务。3管理的人本性•管理者在管理中都要以人为中心，把提高人的素质，处理人际关系，满足人的需求，调动人的主动性、积极性、创造性放在首位，这就是管理的人本性。4管理的科学性管理的科学性是指管理必须按照事物的客观规律去开展，人们用管理的理论和方法知道管理实践又以管理活动的结果来衡量所使用的理论和方法是否正确，使管理理论和方法在实践中得到不断验证和丰富。5管理的艺术性管理是一门艺术艺术性表现在：管理的实践性上，在实践中发挥管理人员的创造性并因地制宜的采取措施，为有效地进行管理创造条件。6管理的创新性•管理本身是不断变革，不断创新的社会活动。通过管理的创新，不但能推动社会和经济的发展，在一定的条件下，还可以创造新的生产力。管理对象1、人：（最重要）调动人的潜在创造力（1）对人（劳动者）直接管理（2）对后备劳动力培养、鼓励及整个人力资源的开发利用2、财：包括经济和财务，遵循经济规律（1）按经济规律进行有效管理（2）指经济和财务管理对象3、物包括有形资产和无形资产（1）加强对物品的管理（2）有效的利用：有计划分配物力，组织物力流通，合理开发资源。4、时间速度和效率（1）首先有时间概念，不浪费自己和别人时间（2）具有时间成本效益观念（3）应具有定量控制自己有限时间的能力管理对象5、信息：建立信息共享网络目的：是提高信息的传播，利用和处理能力，要求达到及时、迅速、准确、可靠。人：能动资源财、物：非能动资源有形资源时间、信息：特殊资源——无形资源管理的基本方法•行政方法•经济方法•教育方法•数量分析方法四、管理的主要职能•五大职能•计划：是实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。•组织：为实现目标和计划，要求合理组织人力和各种资源具体落实计划。•人事管理职能：就是对人力资源的管理，是为了实现组织目标，对组织结构所规定的所有岗位需要的人员进行恰当而有效的选拔、考评、培养和使用。•领导：就是对组织内每名成员和全体人员的行为进行引导和施加影响的活动过程。•控制：按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达到预期目的。五管理学的概念、研究内容（一）管理学的概念管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，它是自然科学和社会科学相互交叉而产生的一门边缘科学。（二）管理学的特点•实践性•综合性•社会性•广泛性（二）管理学的研究内容•1.从管理的实践出发研究管理思想和管理理论及研究方法的形成、演变和发展史。•2.从生产力、生产关系和上层建筑三方面研究管理学。•3.从管理者出发研究管理过程。第二节护理管理学•护理管理的概念•护理管理的特点•护理管理的任务•医院护士长的管理角色•护理管理者的基本素质•护理管理面临的挑战（一）护理管理的概念•(WHO)对护理管理的定义为：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程。•护理管理主要目的：是以提高护理质量和工作效率。（二）护理管理的特点☞1.广泛性一是管理的内容多、范围广；二是参加管理的人员多、层次多。☞2.综合性护理管理学包括管理学、护理学、临床医学、社会学心理学、经济学及相关人文科学。☞3.实践性护理管理必须在护理工作实践中进行。☞4.技术与管理的双重属性护理人员不仅要掌握护理学相关理论技术，还要掌握和运用科学的管理方法。（三）护理管理的任务•1.向服务对象提供最良好的护理服务•2.研究护理工作特点，形成护理管理模式•完善护理管理的理论，在学习及引进各国护理经验的基础上，建立具有中国特色的护理管理体系，使护理管理逐步走上系统化、标准化、规范化、法制化、科学化的轨道。（四）医院护士长的管理角色角色的概念是描述一个人在某位置状况下被他人期望的行为总和。护士长角色护士长是医院护理管理系统中的一个特定位置，是基层管理者，被赋予护士长权利和义务。（四）医院护士长的管理角色•护士长角色模式1.人际关系方面领导者联络者代表者2.咨询方面监督者传播者代言人3.决策方面计划着谈判者资源调配者变革者（五）护理管理者的基本素质•身体素质•思想素质•知识素质•能力素质•心理素质（六）护理管理面临的挑战•高学历高层次护理专业人才竞争的挑战•循证护理的挑战•对患者全方位管理模式的挑战•新业务新技术挑战谢谢