电话客服工作岗位职责【实用4篇】

精编资料，供您参考电话客服工作岗位职责【实用4篇】【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“电话客服工作岗位职责【实用4篇】”文档资料，以供您学习参考，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们呢！电话客服工作职责【第一篇】岗位职责：1、通过客服电话或在线客服系统为客户提供基金公开信息、市场行情、新产品介绍、基金业务流程等咨询以及为客户提供帐户信息的`查询；2、负责接受客户投诉，并及时处理和回馈；3、负责记录相关信息，并收集客户回馈；4、通过多层次服务体系，维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。岗位要求：1、知名院校大学本科学历，经济和金融等相关专业；2、普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和沟通能力；3、责任心强，具备较强的服务意识、耐心和抗压能力；4、熟练运用OFFICE软件；5、具备证券从业资格的将优先考虑。电话客服工作职责【第二篇】1、了解和发掘客户需求，发掘潜在客户；2、管理客户关系，完成邀约好评任务；3、对客户供给专业的咨询服务。电话客服岗位职责【第三篇】岗位职责：新快现：银行在你信用卡外额外给到你的一笔刷卡资金，它不是额度但能取现金，供刷卡使用，可分期还给银行。新快现仅针对中信银行信用卡主卡持卡人申请，同时在指定名单内的客户由信用卡外呼营销专员致电邀约办理。任职要求：（我们比较看重勤奋跟表达）普通话标准，表达流利；高中、中专及以上学历，有一定的抗压能力，勇于挑战自己；电话客服工作职责【第四篇】1、通过电话与客户沟通，完成客户信息咨询；精编资料，供您参考2、负责电话接听客户咨询、解答售后问题；3、利用公司提供的客户资源，通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品；4、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理；5、定期完成电话外呼、客户回访任务等；6、汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系；