铁嘴讲师训练营（推荐PPT190）

主讲：乔宪金铁嘴讲师训练营我是谁？树根树干树枝果实人生格言责任超越平衡•不对自己说不•按时完成课后作业•遵守时间安排•将手机、BP机放置振动状态•请勿频繁进出如有违规，你的选择是：经济频道：人民币10元体育频道：俯卧撑（或仰卧起坐）10个娱乐频道：表演一个小节目君子守则100%投入放下形象勇于冒险相互贡献快乐拥有创造价值的方法突破冒险冒险突破舒适地带•自我介绍•从事职业•人生理想•课程预期——破冰游戏花样行走充能器活动身体恢复精神转换话题融洽气氛第1部分培训与培训师定位马尔科姆·诺尔斯：•自我概念—由依附性个体到独立性个体•经验积累—学习源泉•学习欲望—偏向自己在社会的角色作用•知识应用—为眼前而非未来成人学习理论“自我概念”·使学员感到被接受、被尊重、被支持·让学员自己参与诊断需要学习什么·相信每个人都拥有其改变所需的资源·讲师不是教什么，而是帮助他人学习感悟“经验积累”•强调经验性学习•强调参与性学习•强调实际应用•解冻学习（微型感受实验室）“学习欲望”•与个人发展目标相关•培训与学习者个人发展目标同步•学习者分组“知识应用”注重发现问题解决问题而非课程本身培训产品傻瓜化售前服务精细化课程设计纵深化培训过程娱乐化项目教育培训目的基础知识专业知识基础个人为主工作为主范围广窄时间长短功能通才专长培训与教育的区别Øspeak（演讲者）Øteacher（教师）Øtrainner（培训师）Øorganizer（程序技师）培训讲师的角色语言沟通能力情绪带动能力快速学习能力设计编程能力培训讲师的能力要求第2部分培训呈现技巧如何从容面对听众？1、当众讲话6、疾病2、金钱困惑7、人身安全3、黑暗8、死亡4、登高9、孤独5、蛇10、狗人的10大恐惧刺激反应消极被动者容许外面的影响来控制他们的回应受制于人操之在我——根据价值观作出选择选择的自由刺激反应自我意识想象力良知独立意志操之在我克服怯场的5种方法正面暗示平衡比较最坏结果视线模糊呼吸调节用潜意识演讲•忘掉演讲——用潜意识而非意识讲话•富足心态——不要想得到什么，要想给予什么有效演讲结构舌头是把利剑专题演讲、即兴演讲、对话、辩论演讲u受众面广u富有感染力u技巧性强凤头、猪肚、豹尾相声般幽默/小说般情节戏剧般冲突/朗诵般激情演讲结构3段论：4段论：30秒有效开场电梯法则造势30秒开场3个不一样开场的宗旨导入共鸣运势有效开场的5种方法u直入式u设问式u楔子式u导入式u非言语式楔子式讲与主题无关的话题•自己•他人•环境导入式*讲与主题表面无关实则高相关的话题*故事/寓言/惊人的事实/笑话无效开场的6种形式u客套u自谦u罗嗦u悖题u贬低听众u自吹自擂抓住听众的眼睛和耳朵u听众感兴趣u自己有激情u亲身经历或研究选题要点u典型生动u直接材料u间接材料u创见材料u故事、例证材料要求u简短/口语化u幽默u形象化u思辩u使用听众喜欢的语言演讲语言抓住听众的眼睛和耳朵u先声夺人u有意提问u动静结合u制造悬念u穿插趣闻u设网解扣u问题反弹u随机应变u进入频道u互动参与如何问比问什么更重要•封闭适合问多数听众•开放适合问单个听众游戏扑克牌提问猜名人找东西高潮时紧急刹车u见好就收、激流勇退u好戏压轴对比、总括、呼吁、悬念借用、祈使、体语、随机高潮时紧急刹车注意力水平开始20分钟40分钟注意力曲线收场禁忌u跑题u冗长u平淡u客套u不良暗示声音的运用技巧用真嗓音道下沉体现时间感充满激情声音运用技巧如何制造立体声？·讲话时眼前浮现一个图象·要控制语速，先控制图象讲一段过去的经历第3部分用身体说话心理学家艾特·梅瑞发现：•在一条信息传播的全部效果中•只有38%是有声的（包括音调、变音和其他声响）•有7%是语言（只是词）•而55%的信号是无声的用身体说话稳重（形体训练三要诀）开放变化站姿向前——强化听众之感受力向后——松驰缓和左右——调适、均衡或转换话题、对象站起来——“正式”、“操之在我”坐下来——“较非正式”或“研讨”移动表情自然活泼合一（脸部体操）•要建立与他人的亲和力•先建立对自己的亲和力心态调整眼神活力/定力/亲和力前视/环视/虚视/点视/对视对视训练分区注视眼睛解读线索（右/左）视觉创造视觉回忆听觉创造听觉回忆感（触）觉自我对话手势平剪状强力抓握挥式摊手砍状过多过频无力做作猥琐无礼身心不合禁忌精当——手势与语言匹配，忌多而杂大度——手势要充分伸展，勿动作过小开放——外向动作贴切——符合自己的性别、职业、年龄要领第4部分环境策划与视听工具使用环境策划空间——大小、高低、视线场地——倾斜度、地表质地、光滑度光线——明暗、强弱、控制温度——高低空气——新鲜度、流通效果声音——音响、麦克、音乐、空调、噪音气味——香水、鲜花设施——坐椅、桌子、摆放教具——白版、白版笔、活页纸、投影、电脑食品——饮品、点心空间语言•方型——正式/严肃/等级•圆形——随意/放松/平等•增加感染力和冲击力•增加刺激频道•生动形象•加强学习效果，便于长久记忆为什么要使用视听辅助设备？•选择好纸张的颜色•口袋里准备备用笔•避免边讲边写•避免背对听众10个重要问题活页纸管理沟通•划分标题区和提示区•提示区不用的字迹即刻擦掉•准备水性彩笔而非油性笔•水性笔粗广、鲜艳、饱满•使用湿抹布或海绵白板与笔•找准摆放胶片的位置•用后马上关掉•注意方向反正•避免在镜头前走动•准备空白胶片和水彩笔•在玻璃上写字如何？投影仪•熟悉操作方法•最好配备专业人员投影机Powerpoint字号适中字色反差画面协调数量适宜•准备无线麦克或胸麦•避免口离麦克太近•不要将麦克对着音箱•使用辅助器材时关掉麦克麦克•避免站在设备前面•避免背向听众•在注意力处于低潮时展出视觉工具•视觉辅助足够大•重要东西准备备份•演示排练注意事项第5部分NLP培训技巧情绪同步表象系统同步（语调和语速）生理状态同步语言同步（惯用语、口头禅、流行语）合一架构先跟后带/交叉使用如何进入听众频道？视觉用字观察.角度.发现.观点.澄清.显著.展示.梦见.焦点.远见.前景.注视.盲点.眼界.想象.看.注意.明显.洞察.描绘.范围.浏览.参见.鸟瞰.短视.眼下.着眼于.在我看来.据我观察.清晰.观念.全面.专注.揭露.盼望.前途一片光明.笼罩在阴影中视觉型特点•语速快•音调高•呼吸急(在胸腔)•形体语言丰富听觉用字说.讨论.听.宣布.表达.沟通.谈论.询问.报告.喊.传闻.举报.讲.洗耳恭听.住口.滔滔不绝.喋喋不休.一字一句.说实在的.讲真的.说正经的.聊聊.说实话.搬弄是非.老实讲听觉型特点•语速适中•声音富有变化•对声音敏感•视线不集中触觉用字碰到问题.把持.冷淡.触及.忍受.具体的.感觉.觉得.稳定.抓住问题.压力.热情.掌握.接触.联手.控制.直觉.热心的.恐怕.推动.敏感.敏锐.处置.安排.布置.肤浅.软弱.牵连.混淆.着重感觉型特点•语速慢•停顿多•视线经常向下1、举出事例—来自生活里的一件事2、说出重点—要听众做什么u重点简短明确u重点明确易做u有力而满怀自信地陈述重点3、说出缘由或听众可能获得的利益u使缘由与事例切题相关u只强调一个缘由即兴演讲“魔术公式”动作创造情绪如何建立心锚？•神经系统会对周围发生事情做“神经连结”•连结主导人的行为•理想行为的发生需要颠峰状态的连结•要改变命运先改变对事件的连结或定义成功心锚在资源状态下，人们觉得他们能做任何事情或能达到特定的目标每一个人都拥有他要改变所需的资源成功需要资源状态*巴甫洛夫实验*西班牙斗牛建立心锚的条件处于强烈或特殊的情绪或身心状态诱因独特相同诱因持续出现一段时间或次数每次诱因必须完全相同•先使自己处于想建立情绪的颠峰状态•进入情绪颠峰状态时，做一个特殊动作，并说一句简短、让人感觉兴奋的话•做这个动作或说这句话，触发心锚，引发颠峰情绪状态如何建立成功心锚？超级影响力训练•Pro-activementality操之在我•Startwiththeendinmind以终为始•Firstthingsfirst要事为先•Alwayswin/win双赢思维•Listentounderstand设身处地•Synergy集思广益•Sharpenthesaw均衡发展The7-habits——先成为自我的领导然后才能成为他人的领导——先有个人的成功然后才有人际关系的成功——先信守对自己的承诺然后才能信守对他人的承诺成为自我生命的领导者我可以自立我为自己负责我可以自由选择操之在我个人行为取决自身人依据本身价值观作有意义选择不把自己的行为归咎环境和他人对自己负责要事为先方块一方块四方块三方块二重要的不重要的紧急的不紧急的地图不等于实际的疆界价值观是地图原则才是实际的疆界注意力等于事实心中有什么就会抓到什么抓到什么你就会成为什么影响范围关切范围关切范围关切范围影响范围主动积极的焦点——影响范围扩大关切范围影响范围消极被动的焦点——影响范围缩小选择游戏选择你认为最具影响力和最不具影响力的人第6部分培训方法与技巧方法举例讲授法讲课（演讲）讨论法少数人讨论定型讨论法、头脑风暴法多数人讨论小组讨论、分组讨论案例法个案研究法小个案法、哈佛个案法模拟法经营演习、角色扮演、模拟演习法实践法实习、参观、课题法其他方法计划学习法、促进理解测验法读书研究法•••••••••培训方式分类•知识传授法讲授法、计划学习法读书研究法、理解促进法•技能训练法实习法、模拟操作法课题法、个案研究法•态度培养法角色扮演法、情景模拟头脑风暴法、讨论法培训内容分类课堂讲授法是教育训练的最基本的方法，适合于系统、概括地传授知识，课堂讲授法包括原理中心法和问题中心法两种方法1.课堂讲授法u讲授目的明确u讲授内容充实，理论联系实际u重点突出，详略得当u逻辑性强，论证缜密u生动、有趣，富有艺术性课堂讲授法的要点以问题为中心展开讲授，其过程是“事实描述—问题—问题解决的标准—可供选择的方法—方法优劣评价—最优化选择”问题中心法•包括4个步骤：讲解、演示、实习、复习。•Ø讲解：说明学习者将获得的收益，解释“是什么”和“为什么”；•Ø演示：采用适当方法示范讲解过的东西；•Ø实习：让学习者亲手实践所学的东西；•Ø复习：强化正确的行为方式原理中心培训小组讨论法是在讲师指导下，以学生活动为主的教学方法和形式2.小组讨论法•Ø精选讨论主题。主题要有代表性、启发性，具有一定的难度，数量不宜多，最好只有一个•Ø准备讨论材料。讲师和学员要围绕主题准备相关材料，梳理发言思路•Ø精心编组。小组规模不宜太大，成员之间最好有互补性•Ø组织课题讨论。讲师在讨论中要明确讨论规则，创造讨论气氛，积极引导讨论进程，揭示正确结论小组讨论法的实施要点案例分析法是指把实际工作中出现的问题作为案例，交给受训学员研究分析，培训学员的分析能力、判断能力、解决问题能力、执行业务能力的培训方法3.案例分析法•Ø说明培训目的、要求，介绍案例研究法•Ø学员相互熟悉，分发个案材料•Ø把参加者分成小组，选出组长•Ø分组讨论并找出问题点•Ø各组讨论问题解决策略•Ø挑选出最理想、最恰当的策略•Ø全体讨论解决问题的策略•Ø指导人员进行整理总结案例分析法的实施要点•情景模拟是通过实验、反馈和实践学习的方式，用模拟器模拟与现场相同的条件、状态，让参加者体验这些条件•情景模拟法简单、省时、经济、安全•情景模拟包括机械模拟、个案研究、角色扮演、替代任务训练和动态统计模拟5种形式4.情景模拟法按照剧本或说明扮演角色或人物适用于询问、电话应对、销售技术、业务会谈5.角色扮演法•明确要达到的目标•准备主题、剧本或大纲•讲解训练方法的名称、内容及预期•角色分派•建立活动氛围•监督角色扮演•列表并讨论适当的行为•观察者对扮演活动进行分析、评论•导演评分角色扮演法的实施要点游戏训练法是一种辅助教育训练方法，游戏法简单、直接、有趣，易学易会，能有效调动学员的参与意识，激活现场氛围，并通过活动改变人的心智，达到寓教于乐的目的6.游戏训练法Ø精选游戏，用游戏揭示道理Ø把游戏穿插在适当的位置Ø讲师要做游戏的组织者、协助者、旁观者游戏训练法的要点头脑风暴法又称智力激励法