平安培训体系

中西区三级机构培训管理干部研讨班完善体系建设彰显培训价值中西区培训部2009年6月中西区三级机构培训管理干部研讨班你的核心价值是什么？园丁——园主的角色转变中西区三级机构培训管理干部研讨班三级机构的培训现状•培训人力不足，新专讲占比高•培训计划受营销节奏影响较大•培训班运作目标感较弱、操作规范度有待提高•营业部对公司培训依赖较大、主管辅导技能待提升•ETS未真正发挥应有的作用•培训教室紧张……以上问题的存在，影响了培训效果，制约了培训平台持续发展和绩效的提升中西区三级机构培训管理干部研讨班都江堰工程——因势利导中西区三级机构培训管理干部研讨班什么是系统思维？系统思维就是想问题全面些；用专业的角度去评估和确定问题。系统思维就是要认知我们在工作中的每一个元素；并了解每一个元素对整体结果带来的影响。推动其中任何一部分，都必然影响全局和彼此…中西区三级机构培训管理干部研讨班培训体系队伍发展培训班运作计划预算会报管理档案管理培训中心管理教材管理导师管理班主任管理中西区三级机构培训管理干部研讨班培训现存问题解决策略•培训班运作目标感较弱、操作规范度有待提高运作•营业部对公司培训依赖较大、主管辅导技能待提升影响力•ETS未真正发挥应有的作用绩效管理•培训计划受营销节奏影响较大沟通规划•培训人力不足，新专讲占比高•培训教室紧张……资源争取找准核心问题，可控性评估中西区三级机构培训管理干部研讨班培训操作手册希望实现什么?设目标、定流程，实现标准化！中西区三级机构培训管理干部研讨班培训班运作--职代岗--新人快速启动--新人成长步步高--转正冲刺/转正培训--新人加油站--02起飞--主任加油站二培训运作三级机构培训操作指南一体系综述三培训管理培训日常管理--计划预算--导师管理--ETS管理--教材/档案管理四培训督导五附录《三级机构培训操作指南》主要内容培训督导--营业区/网点培训运作和管理--营业部训练功能组建设工具和资料--培训班操作流程图--课程表、课程操作指引--追踪表、统计汇总表等中西区三级机构培训管理干部研讨班研讨发表（培训运作）内容：培训班的目的、核心指标、操作要点和课程第一、二小组：新人职代岗第三、四小组：新人快启、步步高第五、六小组：转正冲刺班、转正班第七、八小组：新人加油站、02起飞研讨时间：20分钟，发表3分钟/小组中西区三级机构培训管理干部研讨班目标课程操作要点吸引代考报名推动走进平安俯瞰中国保险业寿险的意义与功用销售循环-圆“五”曲预约成功见证成功成功要素智取通行证参训资格审定优秀讲师选取课程感性包装平安文化感染公司领导重视职前培训核心指标——职前班学员报考代理人考试比率：70%中西区三级机构培训管理干部研讨班代理人考试辅导课程操作要点•《保险基础知识》•《保险中介相关法规制度汇编》•单元练习•模拟考试•严格考勤•重点知识串讲、应试技巧•班主任关心鼓励、陪同考试目标•掌握保险专业知识及法律法规•顺利通过考试核心指标——代考通过率：80%中西区三级机构培训管理干部研讨班•感受平安企业文化，掌握行业操守•初步掌握平安在售主打产品的基本知识•掌握基本的寿险销售技能•自我调整能力类（如平安礼仪）•产品能力类（如重疾、分红、附加、建议书制作等）•销售能力类（如销售面谈、成就面谈等）•行政能力类（如投保单填写）•重视产品销售知识要点掌握，简练的课程总结•班级团队意识升华，毕业晚会•新人训后持报到函回营业单位，营业单位操作迎新会•结训后一个月内办理上岗，未办理的重新参加培训核心指标——岗前培训后上岗率目标：80%岗前培训目标课程操作要点中西区三级机构培训管理干部研讨班核心指标——训后一个月内有效活动率：70%课程操作要点•电话约访•简单销售法•讲解建议书•获取转介绍名单•分段通关、总结•岗前后，需完成快启才能参加步步高•约访名单训前准备，现场约访•授课讲师选择入司1-2年，销售业绩、件数优秀的外勤导师•班主任全程参与，把控操作规范性，与学员充分沟通目标•一个产品组合，一套简单的销售流程演练和通关，帮助新人树立展业信心•提高约访成功率，激励开单新人快速启动中西区三级机构培训管理干部研讨班新人成长步步高核心指标——三个月转正率：55%•提升产品销售技能，协助新人达到转正、留存指标•搭建新人辅导平台课程目标内容•PSO•主管9次一对一辅导•夕会操作要点•拜师会•“新人留存产品组合”嵌入，并通关•主管九次一对一辅导单元分四次与衔训班结合•产品学习完成一周举办新人产说会，共两次•主管批阅新人工作日志，班主任每周收集汇总记录，向各营业区、部经理反馈中西区三级机构培训管理干部研讨班核心指标——新人第二个月转正率课程目标转正冲刺班课程操作要点•学员训前面谈,激发参训意愿•课程起到生涯规划、答疑解惑和提升市场开拓能力的作用•产说会的配套，推动成交•班主任对新人的激励，坚定行业信心•建议书讲解与促成技巧•主顾开拓之缘故法•了解基本法•搭建一个关注新人、追踪转正的平台•推动三转的达标和新人入钻率•销售答疑•万能销售与产说会邀约中西区三级机构培训管理干部研讨班核心指标——转正培训普及率：90%课程目标•明确未来的发展方向和目标•建立组织发展观念并掌握增员基本技巧转正培训课程操作要点•锦绣人生•主顾开拓•综合开拓•树立新目标、钻石推动•综合开拓打开更多销售渠道•增员意愿启动与02起飞包装推介•多组织研讨分享•P-star五星服务•迈向02起飞•目标与行动计划中西区三级机构培训管理干部研讨班•提升主顾开拓能力•提升新人有效活动率、钻石占比•提升6个月留存率•钻石之路•专业化的销售面谈•话术通关•各类主顾开拓工具的运用•SDPS成交面谈的灵活运用•培养影响力中心•运用陌生拜访拓展主顾群•综合开拓经验分享•走进E行销•八个单元训练课程可采用周方式或月方式举办•绩效公布树立典范，答疑解惑•后续追踪和预警六留指标核心指标——六个月留存率：52%新人加油站课程目标课程操作要点中西区三级机构培训管理干部研讨班核心指标——训后一个月内有效增员：1人课程操作要点•人生管理者•如何寻找准增员对象•授课讲师需为初三以上专讲或三星以上导师•达到参训标准新人须经部经理面谈后方可参训•班主任明确培训班促进增员、发展组织的宗旨，营造培训班文化•训后由营业部经理对新人进行一对一面谈课程目标•点亮心灯，激发学员组织发展意愿•解决其增员困惑，掌握增员方法•掌握增员异议处理02起飞培训•增员解惑•现在就行动•如何激发准增员对象的困惑•如何与准增员对象进行面谈•如何处理准增员对象的异议中西区三级机构培训管理干部研讨班培训管理•年度计划的制定及调整：全年执行率：90%•月度计划制定及总结：每月24日前完成•培训计划实施前进行费用动支•建立营销/区拓外勤培训费用台帐导师管理ETS管理教材/档案管理计划预算•见习导师的选拔与评聘•星级导师评聘资料整理及上报•每月举办一期导师例会•ETS资料录入及时、准确，包括学员、讲师、课程及费用内容•规范新老管理员工作交接流程，加强新专讲ETS培训•指定专人保管教材，进行日常维护和定期清点•季度盘点教材库存，向二级机构上报征订需求•根据分公司档案管理规定进行培训资料归档（电子+纸质档案）中西区三级机构培训管理干部研讨班培训督导对象一——营业区、二元网点对象二——本部营业部训练功能组常规专项•培训班运作效果•计划预算执行•制度执行合规•导师管理•留存工程•新产品推广等中西区三级机构培训管理干部研讨班区域分公司1本机构手册的配发（7月）23组织各三级机构、营业区评估自身培训与手册要求的差距，制定执行计划（8月）4对三级机构、营业区进行现场督导（7-9）12现场督导，协助机构规范三级机构新人培训流程（7-9月）手册定稿、印制、下发（7月）组织专讲、组训学习（8月）《三级机构培训操作指南》推广规划中西区三级机构培训管理干部研讨班实恒《指南》实施与推广实现培训体系的无缝衔接！因需中西区三级机构培训管理干部研讨班ThankYou