基层管理人员晋升培训(杨金明)

经营理念市场定位及2004年客源分析一月中宾2175日本70台湾50俄罗斯35韩国18德国17美国15法国1香港1二月中宾3198日本115香港89俄罗斯72台湾64德国41美国26韩国14法国14三月中宾6045德国205台湾78日本72香港59美国55俄罗斯46法国23韩国16四月中宾3084德国375台湾59俄罗斯39日本37韩国36美国33香港29法国25五月中宾3418德国377日本176韩国137美国88台湾54俄罗斯39香港3法国2年累计中宾14920德国1015日本470台湾305俄罗斯231韩国221美国217香港181法国65一月中宾1,119,338日本25,769俄罗斯13,060台湾11,961韩国10,952德国9,572美国3,653法国658香港443二月中宾1,663,647日本47,327香港44,906台湾32,477俄罗斯29,054德国20,227美国15,821韩国10,115法国7,838三月中宾1,677,279德国102,364台湾34,608美国33,162香港30,535日本24,870俄罗斯16,091法国12,973韩国8,607四月中宾1,634,565德国172,743香港38,038台湾29,283日本17,369美国16,044法国15,550韩国13,865俄罗斯13,339五月中宾1,987,622德国157,479日本84,624韩国71,800美国36,741台湾23,733俄罗斯14,548香港3,195法国1,372年累计中宾8,082,451德国462,385日本199,960台湾132,062香港117,117韩国115,339美国105,421俄罗斯86,092法国38,3912004年市场分析散客公司团队长住普通协议特殊协议公司会议旅行社一月72738461033835106二月86182881286518113三月67412587224586342四月6815269136831435五月696122650069493471年累计36393748333527231831467一月房晚量对比33%17%28%15%2%5%散客普通协议特殊协议公司会议旅行社长住二月房晚量对比24%24%23%25%1%3%散客普通协议特殊协议公司会议旅行社长住三月房晚量对比19%37%21%13%0%10%散客普通协议特殊协议公司会议旅行社长住四月房晚量对比30%2%32%16%1%19%散客普通协议特殊协议公司会议旅行社长住五月房晚量对比19%32%14%19%3%13%散客普通协议特殊协议公司会议旅行社长住散客公司团队长住普通协议特殊协议公司会议旅行社一月329,073163,555212,99497,3364,20430,600二月389,370348,505287,537275,1603,75034,250三月339,032531,328259,149143,8911,400112,500四月370,238465,498239,049118,8745,838147,590五月351,526677,368180,833235,04015,706156,969年累计1,779,2382,186,2531,179,562870,30130,898481,909一月收入对比38%20%25%12%1%4%散客普通协议特殊协议公司会议旅行社长住二月收入对比29%26%21%21%0%3%散客普通协议特殊协议公司会议旅行社长住三月收入对比24%39%19%10%0%8%散客普通协议特殊协议公司会议旅行社长住四月收入对比27%35%18%9%0%11%散客普通协议特殊协议公司会议旅行社长住五月收入对比22%41%11%15%1%10%散客普通协议特殊协议公司会议旅行社长住年累计收入对比28%34%18%13%0%7%散客普通协议特殊协议公司会议旅行社长住饭店运营服务协调与1、概念2、饭店运营通过管理实现3、管理的内容4、天伦管理体系5、管理中注意问题6、服务协调（1）饭店工作特点（2）举例说明，服务协调（3）服务协调中易出现的问题只要你有一颗上进的心，就不要怕成功的路远！1、个人目标2、基层管理人员的素质要求（1）职业道德素质（2）优秀的职业素质答疑解惑感谢参与