培训管理讲义

《培训管理》讲义主讲教师：闫俊强职称：博士研究生前言：本课程共8章，课程时间安排如下：第一天讲述第1—4章，第二天讲述第5—8章。本课程重点章节为：第1、2、7章。第1章培训的基本问题（重点）学习要点1.学习了解现代企业管理中培训的概念，地位和运作体系；2.学习掌握适应企业的培训管理体系的建立，实施的策略与方法;3.研讨解决企业培训管理中的疑难障碍,提升培训经理的工作绩效.主要内容1.1现代企业规范的培训体系的内容与框架现代企业关于培训与培训管理的基本概念企业实施培训的主体内容(来源/类型/实施方法/与对业务的作用效益)o企业培训体系的组织建设与基础设施建设(企业培训政策的制订/业务效益主导的培训运作机制的建立/培训协调员网络的建立/企业大学(培训/学习中心)的建立/内部师资队伍的建立)o企业员工培训的实施与管理(需求调查/制订培训计划与预算/组织师资/课程行政管理/培训效果评估与应用跟进)1.2.建立适应本企业文化和业务发展需求的培训体系的思路与方法深入了解企业自身特点/经营状况,以业务发展迫切需求为切入点开展培训工作建立培训体系企业培训管理现状与开创局面的对策1.3.企业培训规划与预算计划的制订方法和落实措施结合企业年度经营战略和培训主体板块,制订年度培训规划主动计划年度培训费用,跟踪实现培训投资的效益回报1.4.企业培训经理有效开展工作的思路与职位绩效成功之道集体讨论:寻找突破口,制订提升企业培训效益的年度工作方案思考题1.开发2.定向培训3.现代培训有哪些要素？4.战略性培训与开发的特点是什么？5.培训开发的风险何在？应该如何防范？第2章如何开展培训工作（重点）学习要点1.介绍培训需求分析的实施步骤；2.学会如何提出明确的培训需求，寻找合适的培训资源；3.学会策划一个完整的培训项目，并对培训效果进行评估。主要内容一、明确培训需求来源于组织经营战略来源于岗位职责来源于新业务的挑战来源于绩效评估结果介绍：员工的职业生涯设计e.g.明确培训需求的成功案例问题型培训需求分析模式策略型培训需求分析模式二、培训项目的规划与实施如何与培训公司接触最频繁的十大培训项目培训项目规划的程序案例：联想公司案例培训项目准备与实施的关键点三、如何保证培训效果案例：西门子的行动学习计划观念改变的移转行为改变的移转如何评估培训效果撰写培训评估报告四、如何建设部门的培训体系案例：摩托罗拉大学的培训体系培训体系建设的步骤搭建培训课程体系完善培训管理制度和运作流程培训内部讲师队伍五、内部培训师的讲课技巧练习：用自己的语言讲故事开发课程的步骤上台前的准备如何营造轻松的培训氛围成人学习的特点如何克服紧张情绪思考题1.成人学习的特点。2.成人学习的实践准则。3.定向培训第3章培训需求分析学习要点1.掌握培训学期分析的实质2.了解培训需求的实施步骤3.探讨需求分析的主体主要内容3.1为什么要开展培训需求分析培训需求分析：指在规划与设计每一项培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对各种组织及其成员的知识、技能、能力等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训以及培训什么的活动或过程。3.2培训需求分析管理培训需求分析的一般参与主体：人力资源部工作人员、员工本人、上级、同事、下属、有关项目专家、客户以及其他相关人员。3.3培训需求分析的主要内容组织分析、任务分析、人员分析3.4培训需求信息收集及分析方法来源：组织、工作和人员方法：观察法、问卷法、关键人物咨询法、群体讨论等3.5如何编写培训需求调查报告第4章制定培训计划学习要点1.领会培训计划的制定原则2.了解培训机会的制定流程3.掌握培训预算的计算方法和实施技巧主要内容4.1如何认识培训计划制定培训计划应遵循的原则：1）超前性2）有效性（1）相关性（2）针对性（3）高效性3）系统性（1）广泛性（2）标准化（3）一致性（4）可靠性4）可行性和经济性4.2不同类型的培训计划讨论：培训规划与企业战略的结合4.3培训预算培训预算：指在一段时期（通常是1年）内，用于组织内培训及培训部门所需要的全部开支的总和。需求预算法：是根据企业培训需求确定一定时限内必须开展的培训活动，分项计算经费，然后加总求和的预算法。人均预算法：预先确定企业内人均培训经费预算额，然后再乘在职人员数量的培训预算决定方法。4.4培训计划的控制与管理4.5各种培训计划内容及示例第5章培训实施管理学习要点1.了解基本的培训制度2.探讨在培训中的相关决策主要内容5.1培训中的参与者及职责最重要的参与主体：受训员工、部门主管、培训部门集体讨论：各参与主体的职责5.2该遵循什么样的培训制度5.3做好培训的相关决策讨论：影响培训决策的因素5.4做好培训项目的管理培训项目实施中应重点注意：管理者的支持、培训课程的确立、培训老师的选择、受训者的管理、培训场所的设置和培训的后勤保障工作。第6章培训内容及教学课程的设计学习要点1.了解教学计划制定的内容和程序2.掌握企业中常见技能的培训主要内容6.1制定教学计划教学计划的设计应当遵循哪些原则：适应性原则、针对性原则、最优化原则、创新性原则6.2如何制定课程计划6.3对人员进行分类培训销售人员生产人员研发人员6.4如何进行管理人员的培训管理人员培训存在的缺点管理工作的特点6.5如何进行技能培训目标管理、沟通、心理健康等6.6新员工培训和培训新内容新员工外派人员团队培训第7章灵活运用各种培训方法学习要点1.了解培训方法的分类2.领会影响培训方法选择的因素3.掌握常用的培训方法4.了解企业新流行的培训方法主要内容7.1培训方法的分类和选择影响培训方法选择的主要因素：学习的目标、所需的时间、所需的经费、学员的数量、学员的特质、相关科技的支持7.2以传授知识为主的培训方法7.3以开发技能为主的培训方法案例分析法等7.4以改变态度和行为为主的培训方法角色扮演法等7.5企业培训新概念自主学习E—LearningSST拓展训练7.6各种方法的比较和选择模式第8章评估培训效果学习要点1.理解培训评估的基本原则2.了解培训评估的流程3.分析培训评估的整合模型主要内容8.1如何认识培训评估8.2如何进行培训评估评估应遵循的原则8.3如何收集、分析评估信息评估信息的类型：硬数据、软数据8.4培训评估整合模型8.5培训成果转化自我管理转化氛围