(五☆级)成长与绩效提升训练(教材篇)

成长与绩效提升训练《成长与绩效提升训练》教材编号：2001003内部使用谢绝翻印成长与绩效提升训练正向.积极.长处管理成长与绩效提升训练成长与绩效提升训练欢迎参加《成长与绩效提升训练》姓名：单位：你的组员：（组长）成长与绩效提升训练随着知识经济的来临，我们周围的环境正在发生着前所未有的变化，而且这种变化会越来越快，在这种时代背景下，我们将难以靠以往的经验继续生存，我们必须不断地超越，打破旧有的习惯，不断更新，突破成长的极限，寻求更大的发展空间。永远对改变保持开放的心态，欢迎它甚至礼遇它。因为只有对自己的意见与想法反复检讨，才能保持不断的进步。这正是我们未来两天所要努力的方向。我们将再三地审视我们的想法。面对时代的挑战，我们别无选择。因此，你是否准备向一些守旧的世界观挑战？你想要更轻松成功的处理人际关系吗？你想不想让自己最珍贵的资产—与你一起生活/工作的人们增值？你是否愿意发掘并发挥你尚在沉睡的潜能？如果答案是肯定的，那么就让我们一起开始吧！这次的经验将有可能改变你未来的人生！前言引言成长与绩效提升训练重塑二十一世纪工作场所的十大趋势•公司规模缩减，员工人数变少；•组织形态多元化；•工作依性质“横向联系”，组织编平化；•工作人员多样化、国际化；•制造产业移向世界各地；•人力市场将以具专长者为主；•工作时间较具弹性；•工作场所将更电子化、机动化；•工作人员须具批判性思考能力和终生学习的精神；看到这些趋势，你想到了什么？要想在未来的世纪中生存，任何组织——不论是企业界、政府或非营利事业——都必须经历深层的文化改革方可能攀上成功的高峰。组织内的人们必须能更迅速地思考、更有效地工作、更大胆地梦想，并以崭新的方式将此三者加以整合。期待你希望本课程获得什么？改变引言成长与绩效提升训练自测题回答下面的问题，以评估你自己对变动的反应，请仔细阅读每个问题，并用1-6的数目来表示程度的轻重。不曾(1)很少(2)有时(3)时常(4)非常(5)每次(6)对改变的反应一、（）但愿不会有变动二、（）想想我如何能避开这些活动三、（）觉得乐观四、（）须小心应付五、（）声言不接受任何变动六、（）觉得好奇，想知道更多七、（）感到焦虑不安八、（）感到精神疲累不堪九、（）把变动所会带来的好处列出来十、（）有被困之感十一、（）对变动感到疑惧引言成长与绩效提升训练自测题A、把一、二、四、五、七、八、十、十一等问题的分数加起来总分：对改变反应的评估B、把问题三、六、九的分数加起来总分：C、计算出以上A–B的总分：你的得分表示什么？•假如你的最后得分“C”是1-12分，这表示你对变动的环境完全开放，因此有时会受到不必要的伤害。•假如你最后的得分是13-25分，这表示你对变动十分小心，因此要培养较多的自信，以帮助你由变动的环境得到更大的益处。•假如你最后的得分是26-66，这表示你是极不愿接受变动的人，这种倾向虽可以防止你个人不致受到不必要的伤害，但也同时失去得到助益的机会。此项自我评估的价值，是明了自己对变动环境的自然反应，及该在何处改进自己的应对。引言成长与绩效提升训练第一章：认识你自己•建立自信•理清价值观在完成此部分课程之后，你会学到如何更清楚地认识自己，并讨论如何应用自己的优点，从而发挥生命的成就。认识你自己成长与绩效提升训练想想看有什么人，你认为是个成功的人？请举出一项他所具有的特质：不论你拥有的特质是什么——可能是一份坚持、钢铁般的意志、丰富的想象力、积极的态度、或强烈的价值观——都可以促进你成功。而且要记住！坐而言不如起而行。保持自我有一次，由10名学员组成的小组在进行团队活动时，是有机会轮流开口说自己的意见的。此时，没有确定的顺序。刚开始的5-10分钟的时间全体学员默不作声，面面相觑。过了一段时间后，有位学员终于鼓起勇气说出了自己的意见。但也有自始至终一名话也说不出口的学员。他们在外表上显得泰然自若而内心却忐忑不安。他们深恐别人排斥真实的自己，而犹豫退缩。他们不能永远保持沉默，终于说出几句话来。虽然他们只说了几句，但其影响却莫大无比。从此他们就摇身变为与过去截然不同的人，再也没有过于紧张。除此之外亦可顺耳倾听别人的话，甚至有暇他顾。说话之前，他将自己的心灵能源用于倾听别人的话，用于环顾自己所属的小组和想出新颖的点子上。毋庸置疑，这既有益于自己，也有益于小组。与上述内容相似的情况比比皆是，如“约会”时结结巴巴的情况，在上司面前或考试时由于过于紧张而出错或无法将自己的能力表现得淋漓尽致的情况等等。从另一个角度看，这些情况也是由于心灵能源浪费于掩盖修饰所致。认识你自己成长与绩效提升训练请与小组成员共同讨论下列问题：1、为什么有的学员学习没有进步？他为什么不安？2、为什么不喜欢接近别人？为什么踌躇举手提问或答复？3、为什么想不出创新的主意？为什么不敢上台发表？主要价值：我们不难发现很多人因没有勇气开放自己而白白浪费人生，因此对我们来讲最重要的是成为真实的自己和敞开胸襟，从而发挥个人的特质所形成的人格魅力。个人价值认识你自己成长与绩效提升训练练习：如果你还有六个月的时间可活，请完成下面的句子：1、我要家人记住我是这样的一个人：2、在往后的六个月，我要做些什么，才能够让他们记住我是这样的一个人：3、我要同仁和部属记住我是这样的一个人：4、在往后的六个月，我要做些什么，才能够让他们记住我是这样的一个人：认识你自己成长与绩效提升训练主要价值：你是你自己思想的产物，跟大多数人所愿相信的相反，决定一个人是否快乐的并非外来影响，而是我们对事物的反应，正向或负向。自尊教育的目的是帮助人成长为成熟的人。按照荣格、马斯洛等心理学家的说法，成熟的人需要三个能力：其一、客观地理解和接受自己；其二、承诺并接纳自己；其三、对别人敞开胸襟。若要成为成熟的人，首要任务是正确认识并理解自己，就是对自己的优点、能力、情绪、人际关系的质与量、价值观与行为，能够正确看待，并不断地发挥优势。主要价值：我们自己本身的概念即信念质量左右着我们的行为，决定了我们对生活和个人成长的态度。斯坦福大学脑科学研究表明人一生没有用到自己的能力的10%，而90·%的潜能在沉睡一生。集注认识你自己成长与绩效提升训练我的具体的成就：第一件事：时间：地点：我做了什么：具体成果：第二件事：时间：地点：我做了什么：具体成果：第三件事：时间：地点：我做了什么：具体成果：认识你自己成长与绩效提升训练我的具体的成就事实上，我们对自己的看法影响着自己的信心以及潜能的发挥。人的内在信念控制着人的外在行为。当我们列出自己的成就清单，然而一遍又一遍地读自己的成就清单，你实际上是在重温自己的成功。这时，你就会把所体验到的情绪带到你面临的活动之中，从而不断强化成就。如果你真心地想成为最好的你，你必须学会拒绝、抵制所有对你起消极、贬低作用的评价，只接受对自己想要成为的人的信息，只吸收对自己成长有益的内容。练习：1、在小组内分享自己的三项成就，然后谈一下自己的情绪体验。2、用自己的亲身经历，举例说明过往的成就对自己行为的影响。认识你自己成长与绩效提升训练我的优点：1、---------------------------------------------------2、---------------------------------------------------3、---------------------------------------------------4、---------------------------------------------------5、---------------------------------------------------我终于要求自己做到了的一件好事：认识你自己成长与绩效提升训练如何建立自信练习：对人最大的帮助莫过于帮助别人建立自信。如果你想让别人有信心，你应该将有自信的状态描述给他，让他思想上不断重复自信的样子，不断鼓励他，重复再重复，使之成为习惯，相信他一定会变得自信。否则，如果你总是给他描述笨的方面，相信他永远也好不起来。1、根据自己的经历，举例说明别人的鼓励对自己成长的帮助。认识你自己成长与绩效提升训练承认错误、避免争辩练习：认错并不会伤害你的自尊，相反，认错却表现出你的度量，你的自信和尊严。只当自己自信不够时，才会不敢认错，才会去找借口、找理由。唯一能自争辩中获得好处的办法，是避免争辩。和顾客争辩，即使你赢得了这场争辩，但是却会因此而失去了一个忠诚的客户。1、在过往的经验中，举例说明因与人争辩而带来的不快。认识你自己成长与绩效提升训练我的价值观：我们价值观的选择决定我们的行动或人生的方向。然而，我们没有仔细地想过自己的价值观。正因为如此，我们没有正确认识到自己所重视的价值而马马虎虎地过日子。一般来讲，我们所重视的价值追根究底还是把别人的或社会的道德规范搬到我们的身上，因此与自己的实际价值观可能有违。检验我们价值观真假的方法：1、是否在几个当中选择的？2、是否考虑到其结果？3、是否具体反应在我的行动上？4、是否在类似的情况下反复作出同样的行为？5、我是否满意我的选择？6、是否能客观地确认选择对还是错？7、这个价值观是促使还是阻碍我的心灵成长？认识你自己成长与绩效提升训练本章感受：认识你自己成长与绩效提升训练•尊重他人•学会沟通在完成此部分课程之后，你会学到如何与人相处，透过改进沟通的技巧和态度，建立良好的人际关系。第二章：建立人际建立人际成长与绩效提升训练态度控制趣例：请你将字母“A-Z”分别编上“1-26”的分数（A=1、B=2、C=3、D=4、……Z=26），通过以下的计算，你将惊奇的发现；•你的“知识”——（KNOWLEDGE）11+14+15+23+12+5+4+7+5将得到96分；•你的“努力”——（HARDWORK）8+1+18+4+23+15+18+11将得到98分；•你的“态度”——（ATTITUDE）1+20+20+9+20+21+4+5将得到100分；态度能左右你生命的成就能力态度专业85%15%成功的关键三要素：建立人际成长与绩效提升训练情绪控制一个能够控制自己情绪的人,比一个能够控制国家的人还要了不起!------《圣经》“情绪智力”这一概念最早在1990年，由美国耶鲁大学的学者塞拉维和新罕布什尔大学的梅耶教授所提出。它主要描述了如何了解自己的情绪，并理解他人的情绪，通过对自己的情绪的调控，改善自己的性格，促进人生的发展。我们的工作疲倦大部分来自心理，也就是说情绪性因素。如厌烦、不满、觉得自己不受欢迎、不受重视的感觉、焦虑等这些情绪性因素都会使人在工作时感到疲累、精力衰退。理解情绪管理情绪练习：你经常发火吗？谈一次你因控制不住情绪而造成不良后果的经历。建立人际成长与绩效提升训练情绪产生的循环过程情绪信念行为经验情绪形成意识组成表意识（意识）情绪信念、价值观经验/习惯集体意识、文化冰山一角建立人际成长与绩效提升训练管理和控制自我情绪的方法：1、积极的自我谈话2、音乐疗法3、呼吸的调控4、学会幽默5、学会适应最坏的情况6、寻找兴趣点7、把烦恼和心事说出来8、忘记昨天，面向明天9、热忱的影响力对情绪的管理重要的是对情绪认知的管理，即管理你对事情的客观正确的理解态度，因为外界的环境并不能决定我们的情绪，而我们对环境的反应，才能决定我们的情绪。克服忧虑建立人际成长与绩效提升训练员工只要相信公司关心他们，并了解他们的需求，就会以努力工作达成公司目标作为回报。尊重他人为何要显示尊重他人1、试回想某个重要情景：有人对你表示敬重之意，你对此人此事有何感想？2、试回想某个重要情景：有人对你表示不敬重之意，你对此人此事有何感想？在如今的时代背景下，外部竞争的压力如此之大，如果每个人控制不住自己的情绪，将会加大自身压力、使身心疲惫；在内部我们需要由衷地合作，如果因为发火而伤了别人的自尊，将难以发自内心地合作。建立人际成长与绩效提升训练对他人的尊重行动帮助别人发掘潜力•不批评、不责备、不抱怨•给予真诚的赞赏•关心他人，作一名好听众•真诚地试图以他人的角度去了解一切。•尊重