沟通与交流

沟通与交流沟通概念与构成要素沟通概念与构成要素1、概念2、构成要素沟通的种类1、语言性沟通2、非语言性沟通沟通技巧及有效的沟通促进有效沟通的一般技巧1、全神贯注；2、参与；3、倾听；4、核对；5、反应；6、提问的应用；7、沉默；8、触摸。影响沟通交流的因素治疗性沟通护患之间的治疗性沟通的目的治疗性沟通在组织交流过程中的技巧治疗性沟通过程中不当的沟通技巧的影响沟通技巧在日常护理工作中的应用平时与病人沟通时应注意的问题特殊情况下的沟通技巧