秩序维护消防工作手册(修订本)

秩序维护工作手册1目录一、消防组织机构图.................................................2二、消防管理制度……………………………………………………………………3三、小区消防责任人职责.............................................4四、消防值班员岗位职责.............................................5五、义务消防员职责.................................................6六、各级人员在扑救火灾中的主要职责.................................7七、消防控制中心管理制度...........................................9八、灭火应急规程..................................................10九、消防检查内容..................................................15十、义务消防队处理火灾预案........................................18十一、火警火灾处理预案............................................19十二、拨打“119”电话报警程序.......................................22十三、手提灭火器使用规范..........................................23十四、消防水枪、水带操作规范......................................24十五、干粉灭火器的使用与保养......................................25十六、消火栓的保养................................................26十七、火灾报警控制系统的保养......................................27十八、烟温感系统的保养............................................28十九、防盗监控系统的维修和保养....................................39二十、对讲、防盗报警系统的保养....................................30秩序维护工作手册2一、消防组织机构图管理处消防领导小组管理处主任（消防第一责任人）成员：秩序维护主管、工程主管、客服主管部门消防负责人管理处各部门主管消防监控中心各班组消防负责人秩序维护部各班领班义务消防队员管理处全体员工秩序维护工作手册3二、消防管理制度1.0加强消防宣传教育，使公司员工充分认识消防的重要性，增强消防意识。2.0宣传教育的内容包括：消防规章制度、消防先进事迹和案例等。3.0宣传教育可采取印发消防资料、图片、组织人员学习，请专人讲解，实地模拟消防演练等方式进行。4.0义务消防员的培训工作由秩序维护部具体负责、各部门协助进行。5.0秩序维护部全体员工均为义务消防员，其他部门按人数比例培训考核后定为公司义务消防员。6.0秩序维护部主管负责拟定培训计划，由秩序维护部领班协助，定期、分批对公司员工进行消防培训。7.0消防培训的内容7.1了解公司消防要害重点部位，如配电房、秩序维护部、货仓、监控室、厨房、财务室等。7.2了解公司各种消防设施的情况，掌握灭火器的安全使用方法。7.3掌握火灾时扑救工作的知识和技能，以及自救知识和技能。7.3组织观看实地消防演练，进行现场模拟培训。8.0培训后，进行书面知识和实际操作技能考核，合格者发给证书，并评选优秀者给以奖励。9.0消防检查是为了发现和消除火警隐患，切实落实消防措施，预防火灾事故。10.0防火检查类别10.1秩序维护部人员巡视检查，发现隐患后要及时指出并加以处理。10.2各部门人员分级检查。第一级是班组人员每日自查；第二级是部门主管重点检查；第三级是部门主管组织人员全面检查或独自进行抽查。10.3当地消防监督机关定期检查。11.0消防检查的内容11.1员工对消防安全的意识和重视程度。11.2各部门安全消防规章制度、操作规范、防火设备。11.3各部门人员按安全消防规范的程序进行操作。11.4各种设备、物品（尤其是易燃易爆）的存放是否符合消防的安全要求。12.0公司任何一名员工一旦发现失火，并能自已扑灭时，应根据火情的性质，就近使用水或灭火器材进行扑救。视火情，及时拨打119（或启动《消防应急操作预案》）。13.0发现火情，在场人员又不懂扑火方法时，应立刻通知就近其他人员或巡查的秩序维护员灭火，并立即拨打119（或启动《消防应急操作预案》）。14.0若火势发展很快，无法立刻扑灭时，应立刻通知中控室，严格执行《消防应急操作预案》。秩序维护工作手册4三、小区消防责任人职责1.0负责小区内消防工作的监督、检查和整改。2.0严格贯彻、执行消防法规及制度，并落实各项防火安全措施。3.0负责小区内动用明火作业的审查和现场监护工作。4.0指导、督促本部门员工熟悉并正确使用各种消防设施和器材，管理好小区内的各种消防设备、设施和器材。5.0开展消防宣传教育，组织义务消防队的培训和演习。6.0定期对小区内要害部位进行检查，及时消除火灾隐患。7.0发生火警火灾时，协同各主管现场指挥。8.0组织制定灭火应急方案。9.0组织调查火警事故，协助公安机关调查火灾原因。秩序维护工作手册5四、消防值班员岗位职责1.0认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。2.0熟悉并掌握消防设备的构造性能，保证救灾中操作有序，准确迅速。3.0定期对消防设备进行巡查、维护，确保消防设备随时处于良好备用状态。4.0按时交接班，每班对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙交接清楚，不可擅自离岗。5.0宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。6.0非消防工作所需，不准私自占用电话机。非消防人员禁止进入监控室。7.0上班时间不准在监控室抽烟、睡觉、看书报，有事离岗必须经秩序维护领班批准，并安排好接岗人员后方可离岗。8.0接到报警时，应迅速辨别其真伪，并采取相应的措施进行处理，同时作好记录。9.0上岗时应着统一服装，佩戴工作牌。秩序维护工作手册6五、义务消防员职责1.0所有员工均属于义务消防员，一旦管辖区内发生火警事故，每个人都有义务、有责任立即投入现场开展抢救工作，不得借故逃避。2.0认真学习有关消防知识，了解小区内消防设备的基本功能、位置，熟悉手持灭火器的摆放地点及使用方法、手动报警器的报警方法、消防通道的位置及疏散方法、破门救人方法、消火栓的使用方法等。3.0宣传贯彻消防法规，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患及时报告。4.0爱护各种消防设施，发现损坏应立即报告消防值班员进行处理。5.0积极参加各项消防灭火的训练活动。6.0积极参加消防灭火，在灭火过程中一切行动服从命令，听从统一指挥。秩序维护工作手册7六、各级人员在扑救火灾中的主要职责一旦发生火灾，管理处领导、各部门的负责人应亲临第一线履行职责，组织指挥员工进行灭火抢救工作。1.0管理处负责人的职责1.1接到火灾信息后，立即到着火现场指挥灭火救人。1.2组织火情侦察，掌握火警发展情况，确定火场的主要方位及时调集力量灭火。1.3向各部门、各班组明确布置救人、疏散物资和灭火、供水任务，检查执行情况。1.4公安消防大队到达火场时，要及时向火场总指挥报告情况，服从统一指挥，按照统一部署，带领员工贯彻执行。2.0秩序维护部负责人职责秩序维护负责人在扑救火灾工作中，要做好管理处主任的参谋，根据管理处物业主任的指挥负责具体工作。2.1组织力量严密监视火势的发展，及时向管理处主任报告火场的变化情况，提出相应的对策。2.2按公司总经理的指示，向各部门传达战斗任务，并不断检查执行情况。2.3组织火场救护工作。3.0消防控制中心值班员的职责3.1自动报警器显示火警信号后，立即通知有关人员前往报警点进行察看。3.2火灾确认后，启用消防设施和设备，并报告部门主管。3.3根据部门主管的指示，执行通报程序，向各部门有关人员通报并向消防部门报警。3.4组织现场与消防控制中心、火场指挥员向有关人员通报并向消防部门报警。3.5检查通讯设备，保持联络畅通。4.0秩序维护领班的职责在本班组责任范围内，负责本班的救人、灭火工作。4.1接火灾报警后，立即携带灭火器到达现场观察，及时扑灭火灾。4.2确定火情后，立即向消防控制中心报告，明确地向员工分配任务，并检查执行情况。4.3确定水带铺设的路线与水枪的设置地点，以及使用的灭火剂、灭火器材。4.4确定疏散人员的安全出口、疏散道路，组织员工分别引导、护送人员有秩序地疏散至安全区。逐个检查，认真核实疏散人员与居住人员是否相符。4.5接待、安置疏散下来的人员。4.6搞好协同作战，组织相适应的灭火器材支援其他班组灭火。5.0其他员工职责5.1坚守岗位、服从指挥、明确自己和本班组的施救任务，坚决执行上级的命令。5.2当接火灾报警后，应立即携带灭火器材到着火现场观察，及时扑救。秩序维护工作手册85.3组织人员疏散，按警铃通报后逐户检查。5.4组织人员自救，应做好保护工作，为自救人员准备好救生工具，稳定自救人员情绪，防止跳楼、重返火灾区域等自伤事故的发生。5.5在使用水枪时要利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，禁止盲目射水，避免水源损失。5.6在灭火战斗中要正确使用和爱护消防器材，注意安全。秩序维护工作手册9七、消防控制中心管理制度1.0消防控制中心实行专人轮班全日值班制度，消防值班员不得随意离开岗位，如有事情须事先请假，征得部门主管同意并有人替班后方可离开。2.0消防值班员应做好值班记录，室内卫生每日打扫一次。3.0每天检查系统是否正常。4.0出现报警信号，应立即检查信号真伪情况，如有火灾报警，按灭火应急方案进行处理，如属误报则进行相应处理并做好记录。5.0工程部工程人员负责对小区内消防设施的巡查，保养及维修。6.0消防控制中心内禁止吸烟，杜绝一切火种，严禁放有易燃易爆物品。7.0消防控制中心的电话属专用报警电话，任何人不得占用，影响消防联络。8.0消防控制中心内的消防灭火器应定期测试和更换，以备急用。秩序维护工作手册10八、灭火应急规程一旦发生火灾，应由秩序维护部组织员工利用小区内的消防设备进行扑救，做到不失时机地扑灭初期火灾，才能避免发生重大的人身经济损失，所以发生火灾时必须立足于自救。作为公司领导要认识到自防自救的重要性，如果违背这一规律，一味等待消防队来扑救，而不迅速组织公司员工及时扑救，其后果不堪设想。1.0灭火应急原则在组织指挥灭火自救的工作中，应坚持以保证大多数人的安全为前提，在5～7分钟内及时堵住火势向上蔓延，消除火势对人员疏散的威胁，打通疏散通道，保护着火层以上的人员疏散到安全区。2.0灭火应急规程2.1报警通报2.1.1正确的报警通报程序一旦接到火警，消防控制中心应立即派人（或通知有关人员）前往现场，查看是否为火灾，确认起火时，马上通知秩序维护主管、管理处领导、公安消防队，并通知秩序维护部的义务消防员到火灾现场进行灭火救人工作。2.1.2正确的通报方法2.1.2.1首先通过电话通知秩序维护主管和管理处领导，同时通知总值班，并打“119”火警电话报警。2.1.2.2向住户通报时的次序是：着火层——着火层以上各层——有可能蔓延的着火层以下的楼层。通报时先用广播、室内电话来说明疏散路线，稳定住户情绪，防止出现混乱现象，然后发出警铃。2.2灭火2.2.1确定火场情况一查火场是否有人被困，二查燃烧什么物质，三查从那里到火场最近。一看火烟定风向、走火势、定性质；二看建筑定结构、定通道；三看环境定重点、定人力、走路线。2.2.2确定灭火策略2.2.2