公共关系学答案1-8章形考答案

公共关系学答案单项选择题题目1现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流）。题目2被誉为公共关系之父的是（艾维·李）。题目3树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（提高素质功能）。题目4分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图）。题目5把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（倒金字塔形）。题目6公关谈判的第三个阶段是（交锋阶段）。题目7由潜在公众发展而来的是（知晓公众）。题目8《公众舆论之形成》一书的作者是（爱德华·伯尼斯）。题目9反映组织社会影响大小的客观指标是（知名度）。题目10对于一个组织具有双重人格的公众是（媒介公众）。题目11中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（白云山制药厂）。题目12不便于传播有形事物的传播媒介是（广播）。题目13反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（链式）。题目14在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（0.45米以内）。题目15人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（共同经验区）。题目16利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（揭丑运动）。题目17企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（组织初创时期）。题目18现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（e公关）。题目19到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（巴比伦）。题目20读者选择的余地比较大是（报纸的优点）。题目1公共关系可以直接称为（B.公众关系）。题目2组织开展公共关系活动的基础是（A.公共关系状态）。题目3民主参与法是用来协调（D.内部公众）关系的。题目4优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（D.开朗、有耐心、能宽容）。题目5为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（D.新鲜程度）。题目6在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是（B.政府公众）。题目7不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（C.广播）。题目8一般情况下，组织每年搞庆典活动（C.2－3次就够了）。题目9组织形象的基础是（A.产品形象）。题目10在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（C.约为1.22～3.65米）。题目11被誉为公共关系之父的是（A.艾维·李）。题目12搞开放组织活动（B.既公开又不能泄密）。题目13以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于（D.公益广告）。题目14高美誉度、低知名度属于公共关系的（C.较为稳定、安全）状态。题目15组织与公众沟通的比较权威途径是运用（C.大众传播）。题目16提出“双向对称”公关模式及公关四步工作法的公共关系著作是（C.《有效的公共关系》）。题目17组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C.环形网络）。题目18对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（B.顺意公众）。题目19展览会的类型，属于按项目分的是（D.专项展览会）。题目20（B.媒介公众）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。题目1公共关系的英文是（PublicRelations）。题目2直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（社区关系）。题目3国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955年）。题目4谈判双方利益的最后防线是（界点）。题目5服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（正装）、社交装和便装三种。题目6对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众是（逆意公众）。题目7策划“海斯事件”，为企业进行宣传的是（巴纳姆）。题目8组织形象处于最佳状态的是（高知名度、高美誉度）。题目9印刷精美，表现力强的传播媒介是（杂志）。题目10在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（配额抽）。题目11社会组织的服务对象是指（消费者公众）。题目12当几项新闻事实处于同等重要的地位时，新闻公报宜采用（并列结构）。题目13在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指（0.45～1.22米）。题目14在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（名品战略）。题目15第一次与公众见面，展现组织风貌的庆典活动称为（开幕庆典）。题目16在组织识别系统中，称为核心与灵魂的是（MI）。题目17认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（受害者对策）。题目181906年，艾维·李发表了著名文件是（《原则宣言》）。题目19女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（双腿斜放式）。题目20（新奇性）是新闻事件的最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。二、多项选择题题目21公共关系涉及的学科有（A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学E.传播学）。题目22庆典活动在形式上，一般有（A.开幕庆典B.闭幕庆典C.周年庆典D.特别庆典E.节庆活动）。题目23记录性较差的大众传播媒介是（A.广播的缺点E.电视的缺点）。题目24艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（A.公众必须被告知D.说真话）。题目25编制公关预算的具体方法包括（B.目标作业法C.销售额抽成法）。选择一项或多项：题目26公关礼仪主要的原则包括（A.公平对等原则B.尊重公众原则C.身份差异原则D.从简实效原则）。题目27公众的基本特点是（A.同质性B.群体性D.相关性E.变化性）。题目28为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是（A.经济体制改革B.政治体制改革E.生活方式的变革）。题目29公共关系调查的方法主要包括（A.文献调查法B.观察法C.问卷调查法D.访谈法E.抽样调查法）。题目30在公关谈判的价值构成图上，必须明确的概念是（A.争取点B.界点C.起点D.协议区E.协议点）。题目21危机事件的特点具有（突发性紧迫性危害性）。题目22社会组织简称组织，一般具有以下特点（A.群体性B.导向性C.系统性D.协助性E.稳定性）。题目23电视作为大众传播媒介的缺点包括（A.记录性较差B.公众对内容选择余地小C.接收方式不够灵活E.制作费用高）。题目24根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（）B.内部公众C.潜在公众D.知晓公众E.行动公众题目25组织公关广告的主要形式包括（）。A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.祝贺广告E.征求广告题目26从演讲的风格看，常见的开场白有（）。A.轻松幽默型B.声泪俱下型C.悬念吸引型D.先声夺人型E.感情趋近型题目27在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座的礼仪主要的原则有（）。A.以右为尊B.以前为上C.对门为大题目28现代公共关系产生的社会条件是（）。A.市场经济的高度发达B.现代管理理论的发展C.民主政治制度的出现E.大众传播媒介的发达题目29组织开展公关活动时经常采用的公关模式有（）。A.服务型公关B.交际型公关C.宣传型公关D.征询型公关E.社会型公关题目30写好新闻公报应当注意的原则有（）。A.要有新闻根据B.要突出新、近点D.要简明扼要E.要突出变化点、趣味点题目21公共关系观念主要有。A.形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念E.传播观念题目22公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（）。A.情感性B.广泛性C.双向性D.整体性E.长期性题目23公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对应该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（）。A.个人C.社会团队E.群体题目24组织形象分析的三个环节是A.形象地位图D.形象差距分析E.形象要素分析题目25搞好员工关系，使员工增强对企业、对国家的高度主人翁责任感，企业必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括A.奖励先进制度B.合理化建议制度C.知识技能培训制度D.带薪度假制度E.股份期权制度题目26公共关系四步工作法的主要内容是B.公共关系策划C.公共关系调查D.公共关系评估E.公共关系实施题目27政府公关收集信息的工作包括A.建议征集B.信访工作C.民意测验D.典型调查题目28公共关系学涉及许多学科，但是以（）为基础建立起来的新兴学科。B.管理学E.传播学题目29CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括C.产品满意E.服务满意题目30电脑、互联网作为网络公关的工具，它所具有的特点包括A.无限性B.自由性D.虚拟性E.互动性三、判断题题目31狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。错题目32市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。错题目33整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。对题目34边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。对题目35杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。错题目36公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。对题目37美国学者香农提出了双向循环的传播模式。错题目38组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。对题目39在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。错题目40股东关系是一种分散于外部的内部关系。对题目31短期的公关活动适宜选用电子媒介，长期活动适宜选用印刷媒介。对题目32界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。错题目33公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。错题目34内部公众指组织的员工，但不包括股东。错题目35公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。错题目36在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。错题目37开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。错题目38整合营销是20世纪90年代以来西方风行的营销理念，它强调以产品为中心。错题目39员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养员工的认同感，形成组织的向心力和凝聚力。对题目401952年，爱德华·伯尼斯出版了《公众舆论之形成》一书。错题目31公共关系是一门专业性的理论科学。错题目32在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。对题目33组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象对题目34企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。对题目35公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。对题目36经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。错题目37名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌。错题目38政府在国内开展公关工作，一般不需要提高知名度。对题目39服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。对题目40与企业相比，事业组织的突出特点是非营利性，所以完全不具有经济功能。错四、简答题组织形象的具体内容有哪些？答：所谓的组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。具体而言，组织形象包括：（1）产品形象。由产品的质量、价格、性能、造型、包装、售后服务等一系列内容共同构成。（2）员工形象。员工的素质、能力、文化修养、道德水平、礼仪行为，便构成了组织的员工形象。（3）机构形象。主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。（4）管理形象。就一个企业而言，它的管理形象包括经营决策管理、生产管理、销售管理、人事管理等。（5）企业文化形象。主要指企业对社会的责任感；企业内部的协同意识，合作精神等。办好一次庆典活动需要做好哪些工作？答题要点：要办好一次庆典活动应认真做好以下的工作：（1）精心选择来宾，并发