经理人的素养(1)

经理人的素养经理人的诞生=包装+笑脸？笑脸=虚伪-诚信包装就是鸡蛋壳！系统开放报表素养研发有用规范目标远景客户满意坦诚评审知识效率效能指标使命可持续性聆听考核分配文化搜集关心责任组织营销模式市场分析反馈重视预见程序传统榜样基准对比技术培训综合沟通定单创新风气核心优势激励观察请教成本核心恒心产品塑造追踪质量财务服务服务品牌渠道虚心学习平常整洁精益定位功能创造价值真实具体实在方向诚信深入简单追求双赢团队激情判断远见操心自动自发行为准则预防措施全员参与岗位轮换沟通工具理念满足需求持续改善横向思维创新执行流程策略信息沟通测量人员支持平台领导客户感恩能力远景关心操心经理人的素养感恩能力远景关心操心经理人的素养感恩能力远景关心操心感恩能力远景关心操心■感恩：•对客户感恩•对员工感恩•对社会感恩你们对领导必须感恩！你们不听话我就翻脸！权威杜拉克经理人把自己的利益定位为企业的目标，于是企业和员工就成为了经理人的工具，这么一来，经理人就转身变成了权威和官僚。他的结局是……一个行尸走肉带领一群狐群狗党……这是你们使用不当造成的问题！不是我们的问题！流寇张总，设备有问题，请赶快帮忙修一修！我要向祖师奶奶学习服务好客户，留住回头客…我要向祖师奶奶学习服务好客户，留住回头客……叫他到夫子庙的李香君故居去跪拜！只有社会依靠我，我从来没有依靠过社会！我就是企业企业就是我！我的远景就是要做一家世界级的企业，这与赚钱或争取社会地位是完全不一样的，有人问我，那这有什么好处呢？这是很个人的，深层的感觉。不能用来解决问题的言论只是信息而已，并不是知识；不能解决问题就是没有能力。理念满足需求创新执行流程策略信息沟通测量人员支持平台领导客户客户资源价值领导理念创造发挥满足张总，设备有问题，请赶快帮忙修一修！对不起吴工，误了你们的事，我赶紧安排去抢修好再说！关心客户还要关心■员工■社会吴工，设备修好了吧，真对不起，差点儿误了你的事！操心理念满足需求创新执行流程策略信息沟通测量人员支持平台领导客户客户资源价值领导理念创造发挥满足■操心执行追踪；■操心企业风气；■操心整体形势；■操心发展趋势。再见