职业心态和心理健康(lotes 新进教材)

ISO9001:2000Certified1职业心态和心理健康制作單位：管理部人資課制作人：王必剛制作日期：2010/11/3版本：HR001新進(直接)or(間接)人員培訓入職培訓教材ISO9001:2000Certified2社会压力工作压力环境压力角色模糊人际应激职业发展组织结构家庭与工作技术应激社会、科技的飞速发展剥夺个性的发展噪音污染空气污染过度拥挤缺乏相互独立缺乏交流沟通缺乏共同解决问题的能力A类型行为模式高血压人格抑郁型人格癌症敏感型人格酒精型人格3身心健康家庭事业ISO9001:2000Certified人生幸福图ISO9001:2000Certified4课程大纲一、測驗(問卷)二、员工良好心态养成三、健康心理的标准ISO9001:2000Certified5課程目標：企业进行心理健康培训一般从以下几个方面入手，即职业心理健康培训、压力管理、培养积极情绪、沟通管理、新员工入职心理适应、时间管理、以及工作与生活平衡管理等。其中最为看重的是针对企业全体员工的职业心理健康和心态培训。其内容主要是讲授心理健康的基本知识，帮助员工建立科学的心理健康概念，培养健康、良好的自我形象，形成健康的思维方式和行为方式，预防并科学处理职业倦怠与心理枯竭现象。同时帮助员工尽快学会对职业压力和职业环境的适应性。并且帮助员工找出一种如何使员工的家庭生活更美满更健康的生活方式。ISO9001:2000Certified6什么是心态？98%心态+1%努力+1%机会=成功ISO9001:2000Certified7七种情緒1．爱Love2．性Sex3．希望Hope4．信心Faith5．同情Sympathy6．乐观Optimism7．忠诚Loyalty1．恐惧Fear2．仇恨Hatred3．愤怒Anger4．贪婪Greed5．嫉妒Jealousy6．报复Revenge7．迷信Superstition积极消极ISO9001:2000Certified8积极乐观的心态•强者让思维控制情绪，弱者用情绪控制思维。•任何困难和挫折都蕴藏着新的机会。•上帝总是会关注那些对生活用热情的人。处理方法1、避免与悲观的人为伍。2、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡。3、不要整日怨天尤人。4、早上起床，心情要愉快。……………..ISO9001:2000Certified9平常的心态•平常心态就是面对已经来临或者将要面对的事物的时候保持一种平常临危不乱的态度。•如果我们是正确的，那么我们的世界也是正确的。ISO9001:2000Certified10感恩的心态•感谢公司，感谢周围的同事和领导，感谢大家的幫助。•感谢缘分相聚。•感谢社会和国家。•感谢我们自己，感谢自己的选择以及自己的努力。•感谢父母。ISO9001:2000Certified11付出的心态•付出三水：口水、汗水、泪水。•过三关：冷水关、面子关、行动关。•每天多付出一点点，收获就不仅仅是一点点。•所有成功者都是付出者，而不是获取者。要收获之前我们首先要付出，包括我们要知道如何的爱别人。付出我们的爱心。ISO9001:2000Certified12自律的心态•自律就是在生活和工作中如何自我控制自己的行为言谈以及自我的约束。•首先要求自我的改变，才能感染别人去改变。•要想成为什么样的人，就和什么样的人在一起。•我们表现最好、做得最完美得工作就是我们经过长久练习而了解得最透彻的工作。ISO9001:2000Certified13自律自我训练很想放弃，却终于坚持下去；很想破口大骂，却按捺情绪；心虚情怯，脸上却仍带着笑容；…………………用工作和学习来磨练自己养成良好的表现习惯。训练自己求胜ISO9001:2000Certified14对待同事1、永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。2、工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。4、不必理会别人加诸于你的褒贬。5、不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。相处之道ISO9001:2000Certified15对待自己1、向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词。2、写下你的长处。3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景。4、表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。相处之道ISO9001:2000Certified16与人相处1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。2、倾听——沟通的重点。3、你对别人谈话时，要散布积极、鼓励的理念。4、从别人眼中看自己。相处之道ISO9001:2000Certified17自我发掘1、认清自己的才能。2、从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好和兴趣的才能。3、多方配合，将能力运用在远大目标上。4、要有明确的目标。相处之道ISO9001:2000Certified18自我期许在人生的牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打好才是成功。人期望什么往往就能得到什么人不可能表现出超越自己期许的水准力求表现、激发热情——乐观、投入、热情、目标、信心、希望，这些都是自我期许的同义词。ISO9001:2000Certified191、常对自己说：“我要尽力做好，我会做得更好”。2、化难题为机会。3、多往好处想——给自己灌输健康的思想。4、对别人——包括上司、同事和属下也同样报着最高的期许自我期许ISO9001:2000Certified20全力以赴什么力量阻止我们施展才华？一、我们没有认清自己的潜力。二、我们有时会高估自己的能力。三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。ISO9001:2000Certified21播种一种态度，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种性格；性格决定命运！！_____泰格尔百读不如一闻；百闻不如一见；百见不如一思；百思不如一计；百计不如一干；百干自然会成。ISO9001:2000Certified22故事分享1:小张的问题小张在一家公司工作了一年，由于不满意自己的工作，他忿忿不平地对朋友说：“我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再这样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不干。”“你把那家公司的业务都弄清楚了吗？做事的窍门完全弄懂了吗?”他的朋友问他。“还没有.”“君子报仇十年不晚！我建议你先静下心来，认认真真的工作，把他们的工作技巧以及公司组织完全搞懂，甚至把文件如何书写具体等细节都弄懂了之后，再一走了之，这样做岂不是既出了气，又有收获吗？”小张听了他朋友的建议，一改往日的散漫习惯，开始认认真真的工作，甚至下班后还利用业余时间去学习一些知识来充实自己的大脑。一年后的小张是怎样的呢？ISO9001:2000Certified23一年后……一年之后，那位朋友偶然遇到他。“现在你大概学会了，可以准备拍桌子不干了吧？”“可是我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是委以重任，又升职，又加薪。说实话，不仅仅是老板，公司里的其他人都开始敬重我了。”1.为什么小张后来受到了大家的敬重？2.当初为什么老板不重视他呢？3.我们从小张的身上学到了什么？【讨论】ISO9001:2000Certified24【结论】人生都离不开工作。工作不仅能赚取家糊口的钱，同时，工作中遇到困难的事情能锻炼我们的意志，新的业务能拓展我们的才能。通过与同事的合作能培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性。从某种意义上来说，工作是为了自己。而小张用一年的时间体会了一个人生哲理：只有抱着“为自己工作”的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也在为自己工作”这个人生理念，才能心平气和的将手中的工作做好，才能获得丰厚的物资报酬，同時赢得他人的尊重，实现自身的价值。当你开始推卸责任，当你丧失了工作激情，当你对工作产生了怨恨的时候，请暂停手中的工作，静静反思一下一个简单而又包含着深刻人生意义的问题。你在为谁工作？ISO9001:2000Certified25在现实生活中，虽然听命行事的能力相当重要，但个人的主动进取精神更应该受到重视。许多公司都努力把自己的员工培养成主动工作的人。所谓主动工作，就是没有人要求你、强迫你，却能自觉而且出色地做好需要做的事情。故事分享2:有些事不必等着交待ISO9001:2000Certified26两个同龄的年轻人同时受雇于一家零售店铺，并且拿同样的薪水。可是做了一段时间后，名叫雷雷的小伙子青云直上，而名叫齐齐的却仍在原地踏步，齐齐很不满意老板的不公正待遇，终于有一天忍不住跑到老板那里发牢骚。老板一边耐心的听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和雷雷之间的差别。“齐齐，”老板开口说话了，“你到集市上去看一下，看看今天早上都有什么货。”齐齐从集市上回来向老板汇报说：“今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。”ISO9001:2000Certified27想想雷雷是怎样做的？“有多少？”老板问。齐齐赶快戴上帽子有回到集市上，然后回来告诉老板说40袋土豆。“价格是多少？”齐齐第三次跑到集市上问了价格。“好吧。”老板说：“现在请你坐到这把椅子上，不要说话，看看别人是怎样做的。”ISO9001:2000Certified28雷雷很快从集市上回来了，并汇报说：“到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是每斤0.75元，质量很不错。”他还带回来一个让老板看看。他又告诉老板说，昨天那个农民铺子里的西红柿卖的很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定想购进一些，所以他不仅拿了一个西红柿做样本，而且把那个农民也带来了。此时，老板转向了齐齐，说：“你现在肯定知道了为什么雷雷的工资比你高了吧？”ISO9001:2000Certified291.为什么雷雷能够拿到高工资呢？2.老板对他们的待遇是不是真的不公平呢？3.从这则故事中我们学到了什么？【讨论】ISO9001:2000Certified30健康心理的标准一、具有充分的适应力；二、能充分地了解自己，并对自己的能力做出适度的评价；三、生活的目标切合实际；四、不脱离现实环境；五、能保持人格的完整与和谐；六、善于从经验中学习；七、能保持良好的人际关系；八、能适度地发泄情绪和控制情绪；九、在不违背集体利益的前提下，能有限度地发挥个性；十、在不违背社会规范的前提下，能恰当地满足个人的基本需求；ISO9001:2000Certified31總結：过去并不等于未来关键是认清现在，调整心态心态成功失败积极消极ISO9001:2000Certified32Thankyou！THEEND!