2021银行销售客服个人工作总结

银行销售客服个人工作总结银行销售客服个人工作总结一年来，在主任和科长的领导下，在机关部门全体同志的大力支持和帮助下，我严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、政策法规的学习，不断寻找差距，提高自己。在严格遵守单位规章制度的同时，带领业务团队开拓业务，创新工作方法，转变工作观念，认真履行工作职责。到11月底，他已经带领业务组探索联系_业务，重点跟踪_业务，拜访_客户，签账单_业务，增加代理人数(减少员工人数)，增加收入_万元。现将过去一年的工作总结如下：一、过去一年的工作(二)积极协助科长工作，不断提高工作能力。协助科长制定部门年度工作计划，分解年度工作目标和任务；统计每月业务收入、人员增减数据，为科长及时准确掌握本部门的经济收入和业务进展提供有力的数据参考；协助科长准备客户联谊座谈会、劳动保障政策讲座，组织部门政策学习和测试；协助科长编写劳务派遣政策讲义，制定代理人员和派遣人员的通知，根据收费标准的变化制定三方协议；协助科长整理其他书面材料，对部门发展提出建议。(3)带领业务团队发展创新，努力完成目标任务。根据年初制定的业务目标规划和主攻方向，加大业务发展力度，确保任务完成。第一，建立分工机制。将每个系统分块分类，每周集中开发一个系统，每周召开一次业务分析会议，总结进展和收获，协调流程。二是建立业务审查制度。每个周末，我们都会整理和筛选业务账户，关注重点，推广成果，跟踪关键客户和目标客户。三是建立业务、搬运、物流的合作机制。四是创新业务发展新模式。以原有的电话联系、上门拜访、传真和邮寄材料等方式。电子邮件、QQ数据传输、客户友谊、培训研讨会、在线博客等方式正在逐步创新。第五，创新业务代理范围。根据市场需求和同行业发展趋势，探讨劳务派遣外包、工资支付、劳动保障医生、招聘面试培训、派遣直通车服务等业务模式。全年亲自接触新订单2639个，走访896次，跟踪572家重点企业，签约新单位21家。二、工作经验总结一年来，在中心领导和科长的领导下，取得了一定的成绩，自身能力不断得到锻炼和提高。获得的经验总结如下：(一)目标任务明确，职责分工明确。年初，分解业务目标，找出业务增长点，把业务发展目标任务分配给人，做到有的放矢。(二)与时俱进，及时调整市场方向。根据市场变化，下半年将业务重点方向调整到行业体系，在保证完成今年任务的同时，为明年的业务发展打下基础。(3)树立风险防范意识，确保业务安全运行。对所有新签署的业务进行风险评估，以最大限度地降低风险，确保业务稳定健康发展。(四)贴近客户需求，创新服务方式。客户的需求是我们努力的方向。我们想要客户的想法，为客户创造量身定制的服务。三、存在的不足1、工作不够大胆。要进一步解放思想，勇于尝试，创新工作思路，改进工作方法；2、劳动保障政策知识不够。这是必要的(三)专业化，完善服务功能，提高服务质量。加强业务储备团队培训，规范业务操作流程，提高业务团队素质，使业务团队更加专业化。总的来说，在过去的一年里，我的业务任务很重，压力也很大。在中心主任、科长的领导下，严格执行各项规章制度，认真履行职责，完成了年度工作任务。《银行销售客服个人工作总结》