电脑故障应急预案及处理流程

第九节电脑故障应急预案及处理流程应急预案：1.发生电脑故障，查看原因。2.不能进入HIS系统、死机，按住Ctrl、Alt、Del两次或主机上的Reset键。无效，关闭电源，重新开机。3.不能开机，通知设备科。仍不能进入HIS系统，检查网络连线是否脱落，询问其他病区能否进入。4.联系信息中心维修，排除故障，正常使用。处理流程：发生电脑故障不能进入HIS系统不能开机A从开始菜单关机B同时按住Ctrl、Alt、Del两次C或按主机上的Reset键通知设备科（686075）重新开机询问其他病区能否进入按主机开关仍不能进入HIS系统联络信息中心强行关闭电源检查网络连接线是否脱落相关人员维修后电脑故障排除，正常使用