2021年银行柜台人员培训计划

银行柜台人员培训计划随着信息技术的发展，对电子金融服务的需求日益增加，拓展网上银行业务是现代银行业发展的必然趋势。以下是整理好的银行柜员业务培训计划，欢迎阅读！银行柜台员工培训计划1过去20年是我行全面推进业务流程整合、业务板块建设和业务运营转型的一年。为了更好地适应其发展的需要，我们应该积极建立学习型银行，努力培养和造就一支道德素质好、业务水平高、风险意识强、服务质量好的员工队伍。在充分考虑员工的培训意向、发展需求和培训资源的基础上，市分行制定了《中国银行X分行20年的培训计划》，现发送给你们。要求各单位认真规划，精心组织，确保年度培训计划的完成。一、基本原则以总行和分行建设经营管理、专业技术和技能操作、人才开发三支队伍为总体目标，紧密围绕全行中心，围绕基层运营机构管理人员、业务板块客户经理、柜台操作人员业务技能培训为原则；紧密结合本行改革发展实际，完善在职培训体系的原则；坚持理论联系实际、学以致用的原则；职业素质与企业文化建设相结合的原则；全员培训与全面提高相结合的原则；按需培训与业务发展相结合的原则。二、培养目标为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设和业务运营转型，努力提升我行市场竞争力，20年培训的主要任务是继续落实全体员工的培训目标，具体围绕业务管理、财务管理、风险管理、资产管理、个人金融业务、公司业务、结算业务、内控合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作、党群工作等14个方面。重点抓好以下五个方面：一是适应业务流程整合、业务板块建设、业务运营转型和人力资源改革发展的需要，突出新知识、新业务品种的培训；二是提高综合柜员业务操作能力，突出综合柜员业务技能培训；三是促进业务发展，突出会展培训；四是不断提高管理水平，突出管理领导力和执行力的培养；第五，大力培养团队精神，营造积极向上的氛围，突出企业文化建设的培训。三、基本做法1.依托银行的教学实力做好培训工作。根据培训内容和要求，组织兼职教师、部门负责人和关键人才认真备课，完成预期的培训内容，逐步提高我行自身的办学能力。2.组织鼓励员工网上自学。随着省级分行在线培训课程的开设和增加，组织和鼓励员工利用在线学习的便利。3.利用教学光盘进行个性化培训。为适应加强管理和业务发展的需要，市分行在充分调研的基础上，提供自选培训课程，鼓励员工自学，逐步实现个性化培训。4.加大培训力度，充分利用优势培训资源，做好培训和转岗培训。一是根据我行现状，充分利用总行和分行的培训资源，加强经营管理、专业技术和技能操作人员的管理、业务拓展及相关技能培训，提高综合素质；第二，组织一线员工在系统或其他兄弟单位观察学习(二)精心规划，精心组织。市分行各部门对本部门的培训计划，要做到教材、师资、场地三落实，并积极做好培训管理工作。要不断对培训课程进行研究和创新，促进教学互动，提高培训质量和效率。银行柜台人员培训计划2银行员工培训计划，从现在起，紧紧围绕商业银行的战略目标和工作重点，把培训作为推动战略实施的重要手段，长期发挥培训在提高绩效、增强企业竞争力中的作用；树立人才投入理念，树立科学培训理念，加大培训投入，提高培训投入产出意识，上下衔接，各部门紧密配合，形成培训的棋局；加强培训需求调查和培训效果评估，强化培训规划、开发、组织和管理职能，有效提高培训的针对性和有效性，形成自主学习、集中培训、检查交流相结合的培训教育体系，确保培训质量，加强培训成果转化；将培训与员工职业发展相结合，有效调动员工培训积极性，坚持企业培训与员工自主学习相结合，营造人人需要学习、人人有机会学习、人人主动学习的良好氛围。主要措施：(一)完善培训组织和责任制。1.成立培训领导小组，决定全行的培训政策和重点。2.主管总裁负责管辖范围内员工的培训，通过各种方式及时与员工沟通，加强对管辖范围内员工的培训规划和发展指导，根据发展经营战略及时指导培训工作。3.加强培训工作考核，量化培训考核结果，将培训考核结果纳入各单位领导班子和校长年度考核指标体系。(2)通过建立和完善学位管理、培训项目管理、培训点管理、兼职教师管理、培训经费管理、培训联系人管理、培训学分认定和管理、培训课程开发管理等制度。完善培训支持和保障体系，形成完整的培训体系，促进各项培训工作规范有序开展。(3)继续以组织实施分级培训为基本模式，实施差异化培训计划。根据员工类别建立质量模型，并在此基础上建立一套培训课程体系和相应的关键课程，以支持每个类别员工质量的提高。对于管理岗位、专业技术岗位和经办岗位，细分岗位类别，通过建立科学的质量模型，为每一类员工建立完整的培训课程体系，明确每一个岗位培训课程的骨干课程和非骨干课程，确定每门课程相应的培训学分和要求，建立培训学分管理。同样，笔者针对个人、公司客户经理、专业技术岗、网点负责人、会计业务骨干、经理、柜员等八类人员建立了素质模型和课程支撑体系。点击查看义乌人才网最新招聘信息。(4)拓展训练渠道，创新训练方法，丰富训练手段，引入多种训练形式，提高训练的灵活性和适应性。加强与高校和培训机构的合作，聘请专家、教授和专业培训师，建立稳定的合作关系。通过多种形式和渠道组织员工培训，扩大培训覆盖面，为员工学习先进的管理理念和相关业务知识创造有利条件，创建学习型组织。(5)加强培训效果的评价和反馈，提高培训项目开发和课程设计的科学有效性，加强培训投入产出的评价，培训前对学员的培训需求、知识、技能和工作态度进行全面评估；在培训中，做好培训组织准备评估、内容与形式评估、教师评估等工作。培训结束后，做好目标完成情况评估和效果效益综合评估。对于大多数培训项目来说，都需要实施学习评价，这是通过考试评价和写作学习体验的方式来完成的。对于重要的培训项目，需要实施行为评估，评估培训后一段时间内学员的工作绩效，对投入巨大的培训项目实施绩效评估，从而综合计算培训效益。(六)进一步加强集中培训管理，统一规划，集中管理。加强培训工作计划管理和培训经费预算管理，加大培训经费投入，提高培训资源使用效率。银行柜台人员培训计划3为认真贯彻“两会”精神，走全面、协调、可持续发展之路，树立人力资源第一资源的理念，进一步提高分行干部整体素质，根据总行培训计划和分行党委“发展人才”战略的相关要求，结合我行实际，制定以下培训方案。一、指导思想分行干部培训以理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十一届五中全会精神，坚持科学发展观，以全面提高人民银行辖内分行整体工作水平为目标。根据履行央行职责的需要，在继续加强政治理论、专项业务培训和外语培训的基础上，大力开展岗位资格培训，同时进一步更新培训理念，完善培训体系，努力建设适应新形势需要的学习型、学习型外语培训。二、工作重点(1)根据总行年度培训计划和干部管理权限，加强党员领导干部特别是中青年领导干部的培训，进一步提高各级领导干部的执政能力。(2)大力开展全员岗位资格培训，根据总行统一安排，组织辖区内的岗位资格考试，做好岗位资格考试和中央广播电视大学报名录取工作。进一步提高员工的专业知识水平和绩效能力。(3)完成总行下达的重点业务培训和重点人员培训任务，积极推荐学员。(4)加大英语、法律、计算机方面的培训力度，大力培养高层次、复合型人才。(五)建立健全培训与使用相结合的人才激励机制，积极鼓励干部成为自学成才者，充分挖掘干部职工的学习潜力。三.主要任务(一)领导干部培训1、举办两个党校主班。重点培养各中心支行(含北戴河养老院)新提拔的科级干部和中青年后备干部，每期50人，日常教学主要借助市委党校和总行党校教师。同时根据教学需要，聘请其他高等院校的部分专家教授或总行及分行领导进行相关课题的指导。2.举办部门级领导干部培训班。围绕当前政商理论的重点和难点问题，7月组织北戴河处级干部集中学习，聘请专家进行辅导。3.为县支行举办2-3期副培训课程。根据央行新业务、宏观经济与货币政策、金融稳定与金融服务、金融会计管理与金融分析、金融法规、金融改革热点问题、领导科学等。县支行副领导干部2.继续利用省会培训资源，省会在各自辖区(石家庄、太原、呼和浩特)承担一期业务培训。3.分公司应对新员工进行岗前培训。4.根据干部培训分级负责的原则和实际工作需要，各分行、中心支行业务部门应组织相关业务培训课程。(四)复合型人才的培养。1.英语强化训练。下半年南开大学将继续举办40人左右的英语强化班。培训结束后，将组织学生参加全国bft高级考试，这将进一步激发分公司干部学习外语的积极性。2、开展高级专业技术人员培训。组织分行高级专业技术职务干部开展专项业务培训，通过系统性和与相关专家的讨论交流，系统提高高素质干部的研究分析能力3.国际交流项目后备人才的选拔。根据总行国际交流项目和涉外培训项目的要求，对分行辖区内综合素质高、外语水平高、专业知识优秀的干部进行面试和笔试选拔，有计划地推荐后备人员参加总行国际交流项目。4.不定期举办大型讲座。在开展基本业务技能培训的同时，结合新形势和经济金融发展中出现的重点难点问题，不定期聘请相关专家到分支机构授课。四.相关要求(1)领导重视，落实到位。各单位人事部门牵头培训干部，单位领导要充分重视培训工作，指定专人负责培训工作，树立“培训是干部福利”的现代培训理念，开展“计划培训”，明确培训负责人，积极实施，正确引导，在单位营造积极的学习氛围。(二)培训计划可行。各单位要结合自身特点，制定切实可行的培训计划，并根据不同的培训对象和不同的专业内容制定详细的教学计划，严格按照计划实施培训。确保培训效果和目标的实现，避免形式化。(三)建立规范的培训评估体系。以往人事部门片面开展培训，缺乏客观评价培训效果和手段的做法，统一定制满意度问卷。每次培训结束前，询问学员对培训内容、教学质量、培训教材、组织管理等培训要素的满意度和相关建议，对存在的问题和不足及时改进。(四)严肃培训纪律，强化约束机制。要杜绝少数干部把培训当成休息的机会，加强对学员的日常管理，进一步完善学习、考勤、教学和考试制度，严格培训纪律，营造积极的学习氛围。干部参加各类理论业务培训课程后，应向本单位人事部门提交书面培训总结和经验。要把学员的学习态度和遵守纪律、法规的情况与培训、考试成绩直接挂钩，对迟到、早退、无故旷课、违反学习纪律和制度的学员要及时进行批评。情节严重的，应通知其所在单位。要把各单位对培训工作的重视程度和培训情况作为年终人事工作考核的重要内容。通过完善制约机制，学历培训逐步达到规范化、制度化的要求，成为广大在职人员更新观念、提高素质、促进工作的源泉和动力。银行柜台人员培训计划4一、培训目的：5.充分认识服务营销的重要性，掌握现代银行业必须具备的营销理念，掌握在实际操作中的应用。二、课程对象：银行新招聘员工和入职不满两年的新员工。三、课程介绍：如何让新员工尽快融入公司，是每一个成长中的企业必须面对的问题。一个新人在企业的成长发展经历一个漫长的过程：一个新人通常需要6个月左右的时间才能摆脱外人的心态；新人需要两年甚至更长的时间才能真正理解和接受公司的文化，为企业创造价值。如何在短时间内为新人建立归属感如何让新人快速进入工作角色，建立良好的同事关系？这些都是企业经常面临的问题。四、课程模式：根据员工能力的冰山模型：冰山之上(职业资格、职业技能、职业标准)和冰山之下(职业心态、职业道德、职业意识)，从冰山之下的深藏部分开始，最后落实到冰山上的主导部分。动词（verb的缩写）教学方法：启发式教学、互动式教学、体验式学习、小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏，导师将以开放的方式与学生分享多年的实际工作经验和案例。