如何成为王牌团队的合格管理者培训V2

10/01业务板块BUSINESSSECTION讲师：李建城2015年5月8日业务板块BUSINESSSECTION讲师简介10/01业务板块BUSINESSSECTION李建城：•河南南阳----诸葛孔明同乡•出生村落----柿园•玄武门之变的受害对象，穿越而来。10/01业务板块BUSINESSSECTION关闭手机积极参与放松心情遵守时间课堂要求10/01业务板块BUSINESSSECTION1.王牌的定义2.成为王牌的条件3.合格的管理者4.王牌员工如何管理5.团队和团队精神6.批评与赞美文化7.王牌团队管理者的条件总结目录：10/01业务板块BUSINESSSECTION一.王牌的定义10/01业务板块BUSINESSSECTION定义：•人的潜能是企业成功的王牌•泛指能力超强的人----“万能工”10/01业务板块BUSINESSSECTION王牌条件：•责任：高度的责任感•荣誉：崇尚荣誉，维护荣誉•团队：较强的团队意识•奉献：乐于奉献，无私奉献•专业：知识面丰富，专业技能强10/01业务板块BUSINESSSECTION合格的管理者条件一.自我诊断二.角色定位二.换位思考与换位沟通三.科学分析四.激励授权10/01业务板块BUSINESSSECTION一.自我诊断10/01业务板块BUSINESSSECTION1、专业技术能力，2、管理技术能力。3、人际技术能力，4、理念技术能力，10/01业务板块BUSINESSSECTION小结：•不管你给自已如何评价，主要还是一定要抓住自己所负责的工作，有方向，有目标，有做法的去修炼，使自已成为真正的企业强将。学而不思则罔,思而不学则殆。--孔子10/01业务板块BUSINESSSECTION销售精英形象代表管理者培训师专业顾问情报员家长桥梁二.角色定位10/01业务板块BUSINESSSECTION头脑风暴三.换位思考10/01业务板块BUSINESSSECTION麦穗理论：•古希腊哲学导师柏拉图的三个弟子曾求教老师,怎样才能找到理想的伴侣。苏格拉底没有直接回答,却带徒弟们来到一片麦田,让他们在麦田行进过程中,每人选摘一支最大的麦穗,不能走回头路,且只能摘一支。其中两个弟子一个刚走几步便摘了自认为是最大的麦穗,结果发现后面还有更大的；第二个弟子一直是左顾右盼,东挑西捡,一直到了终点才发现,前面几个最大的麦穗已经错过了。第三个弟子吸取前两位教训,当他走了1/3时,即分出大、中、小三类麦穗,再走1/3时验证是否正确,等到最后1/3时,他选择了属于大类中的一支美丽的麦穗。关于这个理论有太多的结论和评论。其实，从麦穗理论里面我们更应该学会思考，学会换位思考。当我们手握麦穗在麦田里寻找下一个更大的麦穗时，难道我们不也是别在手中的麦穗？我们也被某个人攥在手里，站在麦陇上，左顾右盼，那双寻找幸福的眼睛，迷失在一片金黄之中，唯恐自己失去了最大的麦穗，到最后，只有仓促采摘了……10/01业务板块BUSINESSSECTION案例分析（一）：问题：请你写出自己的想法？10/01业务板块BUSINESSSECTION现场提问：•你看到了什么（一）10/01业务板块BUSINESSSECTION你看到了什么？（三）10/01业务板块BUSINESSSECTION游戏：青蛙过河感受分享：换位思考，相互协作，才能共赢！10/01业务板块BUSINESSSECTION换位沟通三步法•是的，你说的我明白•我也有过这样的经历•连环推理施加压力S1S2S310/01业务板块BUSINESSSECTION换位思考和换位沟通你是顾客，你最喜欢怎样的销售方式？你是员工，你最喜欢怎样的领导？你是老板，你最喜欢怎样的员工？10/01业务板块BUSINESSSECTION换位思考：•换位思考就好比一面镜子，我们往往可以在这面镜子中清楚地照出自己的错误；换位思考可以让我们超越狭隘心灵的束缚，真正做到超越“自我”；换位思考可以让自己在宽容别人的时候也给予自己一片“清凉”。你可以不信冥冥中的上帝，但你必须坚信自然中的法则。“换位思考”就是人类社会得以存在和发展的重要法则。换位思考，会让你能站在对方的立场上思考问题，它将帮助你打破传统思维模式，迅速搭建人脉和财脉，轻松获得财富与成功！学会思考后怎样才能打造高效团队？10/01业务板块BUSINESSSECTION小结：•多角度的看问题•处理问题不武断•冷静分析•科学决断•多站在对方立场考虑•学会当“第三者”10/01业务板块BUSINESSSECTION所谓SWOT分析法，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与个人密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。•优势、劣势•机会、威胁SWOT四.科学分析：SWOT10/01业务板块BUSINESSSECTION案例分析分析星巴克的SWOT•优势-星巴克集团的盈利能力很强，2004年的收入超过6亿美元。•劣势-星巴克以产品的不断改良与创新而闻名。(可以理解为产品线的不稳定，没有特定的明星产品)•机会-新产品与服务的推出，例如在展会销售咖啡，提供无线上网。•威胁-咖啡和奶制品成本的上升。思考分析：我们的SWOT?10/01业务板块BUSINESSSECTION自画像我的优点：我的缺点：10/01业务板块BUSINESSSECTION你如何看待你的工作？打工•为别人工作•全力应付•转移问题•交差老板•为自己做•全力以赴•解决问题•做好VS职业事业10/01业务板块BUSINESSSECTION出力长力原理：出打工的力，以后就打工；出老板的力，以后就是老板。10/01业务板块BUSINESSSECTION撞钟？谁之过？换位思考：你如何管理你的王牌促销员？10/01业务板块BUSINESSSECTION激励与授权五.激励与授权10/01业务板块BUSINESSSECTION视频短片：《死亡爬行》问题1：给你感受最深的是什么？问题2：我们从中受到了什么启发？问题3：对未来有了什么新的规划？10/01业务板块BUSINESSSECTION授权不是授责！授权不是放任！授权不是置身事外！10/01业务板块BUSINESSSECTION王牌员工如何管理德.法.术10/01业务板块BUSINESSSECTION德德行、品德领导艺术制定及执行法术10/01业务板块BUSINESSSECTION能力好态度好能力差态度差精品有德有才次品有德无才废品无德无才毒品无德有才德10/01业务板块BUSINESSSECTION法简单明了，便于执行10/01业务板块BUSINESSSECTION术——高效沟通向上沟通向下沟通水平沟通10/01业务板块BUSINESSSECTION小结•管理的目的是效率。•管理的核心是人。•企业稳定持续的发展，要提高核心竞争力。•德.法.术.有机的结合，才能够提高企业核心竞争力，才能够打造出王牌的团队。在团队的管理中如何利用德.法.术？10/01业务板块BUSINESSSECTION团队和团队精神10/01业务板块BUSINESSSECTION一.团队二.怎样区别：团伙.团体.团队三.团队精神四.团队的赞美与批评文化10/01业务板块BUSINESSSECTION什么是团队？•团队10/01业务板块BUSINESSSECTION思考讨论：王牌的团队是什么样的？10/01业务板块BUSINESSSECTION团队.团伙.团体三者区别：•团伙：指多个人有着共同的兴趣和爱好，自发形成的一个团体。•团体：为达成特定目标/任务，而结合在一起的两个或两个以上的个体所组成，其彼此间具有相互依赖的互动关系。•团队：顾名思义指多个人为了一个共同的目的，在一定的约束下，形成的一个有机的集体。人心齐，泰山移有了团队，该如何树立团队的精神？10/01业务板块BUSINESSSECTION团队精神服务意识大局意识奉献意识整体意识协作意识团队精神10/01业务板块BUSINESSSECTION•整体意识的表现形式•服务意识的表现形式•大局意识的表现形式•奉献意识的表现形式•协作意识的表现形式小结：团队精神中的批评和赞美法则10/01业务板块BUSINESSSECTION批评和赞美•如何建立团队批评和赞美文化？10/01业务板块BUSINESSSECTION批评文化：当一个人被批评时，其他人必须主动向领导求情，并分担责任，这样，每批评一次，团队凝聚力升华一次。赞美文化：当一个人被夸奖时，一定要说是团队成员配合的成果，并主动分享成果，这样每夸奖一次，团队凝聚力就升华一次。10/01业务板块BUSINESSSECTION批评的“三明治原则”肯定工作适当表扬委婉提出批评意见肯定、表扬员工的未来批评金句：你……方面已经做得很好，如果…….方面做得更好，你一定会……10/01业务板块BUSINESSSECTION每1天给予1次赞美对每1名员工4个1士气鼓舞计划提出1个期望10/01业务板块BUSINESSSECTION小结：批评和赞美的方法有哪些？批评和赞美：1.表扬与批评要真诚，要因人而异。2.表扬与批评要“旁敲侧击”具体化表扬的时候，要抓住对方的心里作用3.表扬与批评要及时，要有尺度4.营造批评的轻松氛围，要把握分寸5.表扬与批评要讲究场合，掌握方法10/01业务板块BUSINESSSECTION适时赞美换位思考主动沟通艺术批评指令清晰积极聆听善于授权标准明确无负面口头禅管理者的条件小结：10/01业务板块BUSINESSSECTION总结：管理技能有哪些具体方面和内容？作为管理者，今后如何去做？10/01业务板块BUSINESSSECTION结束语：•人之所以“能”，是因为人相信“能”！•----至我最亲爱的“好想你”的家人们10/01业务板块BUSINESSSECTIONTHANKS!