团队建设工厂内部导师课程

团队建设团队的概念为什么要组建团队团队角色如何处理团队冲突团队的五个阶段好团队的特征一、团队的概念手机不赖，要是便宜我也买个去。昨天晚上那妞咋样啊？老大，我给你按摩那还说啥啦老马，赶紧整整完好打麻将。晚上吃点啥呢？老马，你这个挖法有问题啊！老大手机还能看“艳照门”还按摩，就会拍马屁！跟你一样，我最烦他。一起整，一会不就整完了吗？何谓团队与群体•团队与群体是两个概念，团队是指为了实现某一目标而由相互协作的两个或两个以上的人所组成的组织，该组织合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。而群体则是可能有着共同目，但没有凝聚力、没有协作性的人群。虽然“群体”可以向“团队”过渡，但“团队”和“群体”有着根本性的区别•在英文中，“团队”叫做“Team”，“群体”叫做“Group”。在中文中，“团队”是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式组织；而“群体”则是可能有着共同目的，但却缺乏协作性、没有凝聚力的人群。所以，不管是英文还是中文，这两个概念的内涵都相差甚远。何谓团队与群体2004年6月，在美国NBA比赛中湖人队即将和东部活塞队在年度总决赛中相遇。赛前，几乎所有人都不看好活塞队，因为这是他14年来首次闯入NBA决赛，球队中没有出名的大牌明星，甚至很少有人相信他能打到第7场。相反，湖人队则拥有一支超大的明星阵容，科比、奥尼尔、马龙、佩顿等超级巨星，每一名队员几乎都是全联盟中最优秀的，这支球队还有一个传奇教练菲尔·杰克逊，评论家认为这是最近20年来NBA历史上阵容最豪华的一支球队。然而，比赛的结果出乎所有人意料，不被看好的活塞队轻松击败了湖人队，取得总决赛冠军。如果仔细分析这场球赛，可以看出，活塞队不是侥幸取胜的，湖人队的失败有其必然性，科比、奥尼尔两个超级巨星都认为自己才是球队的核心，因而在比赛中“争风吃醋”，没有全力配合，马龙和佩顿也没有融入到整个球队中，无法发挥他们应有的力量，这样一支豪华球队在赛场上无异于一团散沙，战斗力当然会大打折扣。团队不等于群体团队5P目标定位职责职权计划人团队的构成要素目标(Purpose)：这是团队存在的价值人(People)：团队目标需要靠人去实现团队的定位(Place)：包含团队与个人定位权限(Power)：明确组织对团队的授权计划(Plan)：确保团队目标的达成二、为什么要组建团队一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮！成功20%靠自己，80%靠别人！成功——需要合作！从前，有两个饥饿的人得到一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓硕大鲜活的鱼。其中一人要了鱼，一人要了鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，转瞬就连鱼带汤吃了精光，没过几天，一篓鱼全部吃光了，不就他便饿死在鱼篓旁了。另一个得到鱼竿的人，提着鱼竿朝大海走去，他忍饥挨饿走了几天，当他终于走到大海时，他用尽了最后一点力气，再也走不动了。最后他倒在鱼竿旁，带着无尽的遗憾离开了人间。又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鱼。他们带着鱼竿和鱼踏上了旅途。在路上，他们每次只煮一条鱼，经过艰难的跋涉，他们来到大海旁。从此两人开始了捕鱼为生的日子，几年后他们盖起了自己的房子，各自有了家庭和子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安定的生活。•一个人再有本事，也是十分有限的。要想成就一番事业，必须与人合作，获得大家的支持和帮助。当别人愿意与你合作时，外界的力量就会为你所用，你就能走向成功。成功人士的一大特点便是积极寻求与他人合作。李嘉诚对此就有一套观点：认识到一个人的力量是有限的。首先，你一个人是无法完成任务的；其次，现代社会衡量一个人的能耐有多大，更看重的是他有多少朋友以及有多少人肯帮助他。双方必须有可以合作的利益和意愿。要坚固大家的利益和意愿，这样大家才愿意与你合作，并希望一直合作下去。要讲究合作的方法。合伙办事和一个人办事是不同的，不能由着性子胡来，大家只有同心同德、配合得当才能做好事情，否则，很容易出现“1+1＜2”的状况。团结协作是一切事业成功的基础，个人和集体只有依靠团队的力量.才能把个人的愿望和团队的目标结合起来，超越个体的局限，发挥集体的协作作用.1+12没有完美的个人,只有完美的团队三、好团队的特征好团队的七个特征特征一：明确的团队目标团队中的每一个成员都能够描述出团队的共同工作目标，并且自觉地献身于这个目标。成员对团队的目标十分明确，并且这个目标具有挑战性。特征二：共享团队成员能够共享团队中其他人具有的智慧；能够共享团队的各种资源；能够共享团队成员带来的各种信息；团队成员共享团队的工作责任。好团队的七个特征特征三：不同的团队角色一个团队中应具备不同的团队角色。有：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。特征四：良好的沟通团队成员之间肯于公开并且诚实地表达自己的想法。团队成员之间互相主动沟通，并且尽量了解和接受别人，团队成员积极主动地聆听别人的意见。团队成员中间不同的意见和观点能够受到重视。好团队的七个特征特征五：共同的价值观和行为规范团队成员拥有共同的价值观，共同的价值观为不同的团队成员提供共同的、可兼容的统一的平台，否则团队成员之间根本无法合作与沟通。特征六：归属感归属感也就是凝聚力。成员喜欢他们的团队，愿意属于这个团队，具有一种自豪感。成员之间可以分享成就，分担失败带来的忧虑和不能按时完成工作的焦急，并且愿意帮助别人克服困难，或是自觉自愿地多做工作。特征七：有效授权团队领导使成员有渠道获得必要的技能和资源，团队政策和做法能够支持团队的工作目标。在团队中能够做到人人有职有权。好团队的七个特征误解之四：狭隘的集体主义团队精神与狭隘的集体主义存在着差别。集体主义与团队精神的共同点：成员都具有归属感成员具有共同的价值观和规范狭隘的集体主义•强调的是组织目标•虽然强调不同的分工，而实际却是相同的角色•集体的利益大于个人的利益•强调成员绝对服从组织•运用的是金字塔式的沟通方式团队晋升•强调的是共同的目标•强调不同的分工，不同的角色•注重团队与个人双赢的原则•强调团队领导对成员的有效授权•运用的是矩阵式沟通方式好团队的七个特征误解之一：很多人根本不相信团队误解之二：把自己湮没在团队中滥竽充数的南郭先生误解之三：局外人团队是团队，我是我当自己在工作中遇到困难时，就想到向团队求助；当自己对工作负有责任时，又要把责任推卸给团队。好团队的七个特征误解之四：对团队期望的偏差他们认为既然称得上团队，那么团队成员就应该在各方面都表现出一致性，决不允许有个体差异的存在。他们是把团队当成以前社会上宣传的先进集体来看待。误解之五：把团队当成一种工具有这种想法的经理把部门当成自己的一亩三分地来经营拿团队这个工具来压制组织中的成员好团队的七个特征为什么会有坏团队？——从“我”分析起表现之一：物以类聚，人以群分“我”在团队中常常有这种表现，看谁顺眼就愿意和谁搭伴，看谁不顺眼就不想与之往来。表现之二：他有什么了不起“我”对别人取得的成绩，不是抱着积极的态度去认可人家的成就，而是抱着嫉妒、不服气或是自暴自弃的不正常形态来对待别人取得的成绩总觉得自己吃亏了，不应该多干工作人性的弱点中往往过低评价别人的努力和成绩，往往过高地评价自己的努力和成绩。好团队的七个特征表现之三：谁的人由于有复杂的人际关系在团队中存在，所以“我”不可能在工作中坦诚地表达自己的观点，不可能进行真正的沟通。表现之四：总是看别人身上的缺点人的习惯性思维方式，总是看到别人的缺点，看不到自己的缺点，拿自己的优点跟别人的缺点比团队成员之间不应该把别人身上的性格特点非要按自己的标准机械地给分成优点和缺点不同的场合、不同的时间里人的性格特点有时会表现为缺点，而有时又表现出它优点的一面。好团队的七个特征表现之五：各人顾各人部门内部成员之间自己不愿与别人进行业务上的交流，不愿与部门其他成员共享，造成资源浪费。表现之六：严于律人，宽于待己这种做法出于人的本性，团队成员应该学会严于律己，宽于待人。这是团队成员之间能够拥有融洽的工作气氛的前提。四、团队角色团队角色八种角色实干者、协调者、推进者、创新者信息者、监督者、凝聚者、完善者Ｒ.梅瑞狄斯.贝尔宾（R.MeredithBelbin）团队角色实干者•对于新生事务不感兴趣，甚至本能的抗拒•对自己生活很满足，不主动寻求改变•会兢兢业业的完成上司交给他们的工作，给人以务实可靠的印象。实干者的优点实干者的缺点•他们在工作中有一定的组织能力，并具有较丰富的实践经验•他们对工作总是勤勤恳恳，吃苦耐劳•对自己的工作有比较严格的要求，表现出有很强的自我约束力•往往对工作中所遇到的事情缺乏灵活性•对自己没有把握的意见和建议没太大的兴趣•缺乏激情和想象力团队角色协调者•遇到突如其来的事情表现得沉着、冷静•对事物具有判断是非曲直的能力•对自己把握事态发展的能力有充分的自信•处理问题时能控制自己的情绪和态度协调者的优点协调者的缺点•他们比较愿意虚心听取他人对工作有价值的意见和建议•能够做到对来自他人的意见不带任何偏见地兼容并蓄•对待事情、看问题都能站在比较公正的立场上，保持客观的公正态度•一般情况下，在智力水平上表现得比较一般，他们身上并不具备太多的非凡的创造力和想象力。•注重人际关系，容易忽略组织目标。团队角色推进者•思维敏捷，具有举一反三的能力。•性格开朗，很快能适应新的环境。•能利用各种资源，善于克服困难和改进工作流程。推进者的优点推进者的缺点•他们在工作中表现得充满活力•勇于向来自各方面的落后的、保守的传统势力发出挑战•永远不满足现在所处的环境，用于向低效率挑战•对自己的现状永远不能满足，敢于向自己的自满情绪发出挑战。•在团队中万万表现得有些好激起争端，遇到事情表现得比较爱冲动，容易产生急躁情绪。•瞧不起别人团队角色创新者•具有鲜明的个人特征，思想深刻，对许多问题的看法与众不同•考虑问题不拘一格，思维活跃创新者的优点创新者的缺点•他们在团队中表现得才华横溢•具有超出常人的非凡的想象力•他们头脑中充满了聪明和智慧•他们具有丰富而渊博的知识•往往给人一种高高在上，像一个救世主的印象•不太注重一些细节问题上的处理方式•他们给人们的印象总是随随便便，不拘于礼节•往往使别人感到与他们不好相处团队角色信息者•性格外向，对人、对事充满热情，表现出很强的好奇心•与外界联系比较广泛，各方面的消息都很灵通信息者的优点信息者的缺点•他们喜爱交际，具有广泛与人联系沟通的能力•对新生事物比其他人显得敏感许多；•求知欲很强，并且很愿意去不断地探索新的事物•勇于迎接各种新的挑战•常给人留下一种事过境迁，兴趣马上转移的印象•他们说话不太讲艺术，直言不讳。团队角色监督者•头脑清醒，处理问题比较理智，言行谨慎，公平客观•喜欢比较团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活动过程。监督者的优点监督者的缺点•他们在工作中对人对事表现出极强的判断是非的能力•对事物具有极强的分辨力•总是讲求实际，对人对事都抱着实事求是的态度。•比较缺乏对团队中其他成员的鼓动力、煽动力•缺乏激发团队中其他成员活力的能力团队角色凝聚者•擅长日常生活中的人际交往•为人处事都比较温和，对人、对事都表现得比较敏感凝聚者的优点凝聚者的缺点•他们喜欢社交活动，对周围环境和人群具有极快的适应能力•言行具有以团队为导向的倾向，能够促进团队成员之间的相互合作。•常常在危机时刻表现得优柔寡断，而不能当机立断。在团队中不能起到决定性作用。团队角色完善者•做事勤奋刻苦，很有秩序•为人处世认真，对待事物力求完美完善者的优点完善者的缺点•他们做事情总是持之以恒，而决不会半途而废•在工作中表现得很勤奋•对工作认认真真，一丝不苟，是一个理想主义者•在工作中处理问题时过于注重细节问题，为人处事不够洒脱，没有风度。团队角色团队角色的启示启示一:每一种角色都很重要启示二：一个人不可能完美，但团队可以启示三：团队中的每一个角色都是优点缺点相伴相生的，团队领导要善于用人之长，容人之短启示四：尊重团队角色差异启示五：合作能弥补能力不足课堂活动——大