如何管理好90后员工(世界咖啡馆)

2014年第二期移动课堂——世界咖啡馆讨论之主题“如何管理90后员工”目标：•了解世界咖啡馆汇谈交流法及能量集市交流法•运用世界咖啡馆交流如何管理好90后员工目录世界咖啡馆汇谈方法介绍世界咖啡馆交流如何管理90后员工分享、结论世界咖啡馆汇谈方法介绍一、世界咖啡馆起源世界咖啡馆七项原则桌长的角色与接待原则世界咖啡馆汇谈进行的方式世界咖啡馆会话法要点世界咖啡馆的起源彼得．圣吉的《第五项修练》中所谈的团队学习方法一深度汇谈，其执行的细节就是「世界咖啡馆」的具体实施。在一次又一次的分散与聚合的行为里，让每一个参与讨论的成员，都能够得到充分的前期的信息，并刺激当下的想法，去汇聚成下一波讨论的思维。世界咖啡馆的起源世界咖啡馆是由华妮塔．布朗及戴维．伊萨克所提出的一种在轻松的氛围中，透过弹性的小团体讨论，真诚对话，产生团体智能的讨论方式。关于世界咖啡馆-缘起该汇谈方式主张，人们与生具有足够的智慧和创造力。透过小型对话过程中串连、共构，审视攸关自己人生、工作或社群的问题。每个人皆活在语言而形成的行动节奏，能够透过所参与的对话网络去「催生出一个世界」关于世界咖啡馆-缘起在各桌之间交流分享,场中魔法激发集体智能的火花世界咖啡馆汇谈进行的方式•是以四或五人为单位进行对谈•并采取肯定式探寻法，规划出多个回合的议题讨论（提问）•鼓励参与者在回合当中分享个人见地、积极聆听，渐次在对谈社群当中探索多元观点背后的模式、观点与深层问题。•并于对谈回合的后半段，引导参与者从集体智慧当中形构集体行动方案。世界咖啡馆会话法要点•4－5个人围坐在类似咖啡座的桌子旁，或围坐成一个谈话小组。•展开每次为时20-30分钟的渐进式谈话（通常为3轮）。•各小组同时开始探讨与工作、生活或社区密切相关的同样的话题。世界咖啡馆会话法要点•鼓励各桌的桌主及成员们将讨论中出现的重要的想法、意见记录在桌布或铺在桌子中间的纸上。•完成第一轮讨论后，每桌请一个人留在原位做桌主，其余的人则做“旅行者”或者“意义大使”，将主要的想法、主题、或者问题带到新的讨论中。世界咖啡馆会话法要点•请桌主欢迎新来的伙伴，简单介绍刚刚讨论中的主要想法、主题及问题，并鼓励新来的朋友将这桌的想法与他们刚刚各自讨论的内容联系起来。大家要注意互相倾听，在各自的贡献上做更深入地思考。•几次讨论的机会会将各种想法、主题及问题开始联系在一起。在第二轮讨论结束后，所有桌子讨论的内容都会和前一轮讨论的见识相互结合。世界咖啡馆会话法要点•第三次的讨论，所有的人可以回到原位综合整理自己的发现，也可以转移到新的桌子继续讨论，留在座位上的可以是第一次的桌主，也可以是新的桌主。有时候，第三次讨论可以是一个更为深入探讨问题的新题目。•几次讨论之后，全体一起分享发现和各自的见解。在这些城镇会议式的讨论中，相同的问题可以被确定下来，集体的智慧在成长，行动的可能性也涌现出来。提出你的想法及经验咖啡馆礼节:把注意力集放在真正重要的事情上聆听和理解链接各种想法共同聆听其中的模式、观点及更深层的问题尽兴涂鸦手绘各回合的桌长角色任务•请协助扮演主人,招呼同桌伙伴,遵循对话礼仪,进行该回合内容议题之对话(善用对话石,鼓励与控制发言时间、次序与频率,每次发言一分半钟为原则)。•随时提醒同桌伙伴,将汇谈中产生的各式发言与联想,以各色马克笔纪录或手绘于桌布海报纸上,尤其当有关键连结、想法、新发现、模式与深层问题等浮现时。各回合的桌长角色及接待原则•回合结束时,提醒同桌伙伴换桌,桌长则留在原桌,并欢迎来自他桌的新回合汇谈旅游伙伴。•新回合开始时,简短分享上回合本桌主要洞见,以利新伙伴分享及连结他们源自上回合他桌的想法与观点。•回合汇谈间,避免同桌伙伴离桌取用餐点,请于回合茶点时间为之,如有需要可招呼会场主持人及服务人员代劳世界咖啡馆交流如何管理90后员工二、•回合一（15mins）-90后员工是一群怎样的人？•回合二（20mins）-如何影响和管理90后员工？•回合三（35mins）-如何减少90后员工流失？90后员工是一群什么样的人？(时间：15分钟)优点1.有朝气、时尚2.懂网络、有知识3.勇于创新、思想活跃4.敢作敢当5.新事物接受能力强……缺点1.自我为中心2.敏感/情绪稳定性差3.贪图享受4.冲动、不成熟5.依赖性强、自主意识差……第一回合透过汇谈石传递，成员进行自我介绍(请每位伙伴带一件代表自己的对象)第一轮讨论时，请每位成员取得汇谈石，发表时间以2分钟为限第二轮讨论，由成员回馈或补充意见聊聊你对90后员工的印象如何？他们有什么样的优点或缺点？如何影响和管理90后员工？(时间：20分钟)如何沟通？1.创造沟通环境，尊重其个性2.肯定优点、指明缺点3.保留其个性、想法，适当引导4.小事一对一沟通，原则性问题给予相应处罚……如何激励？1.榜样力量，鼓励创新2.给予规划员工职业生涯3.竞争形式，得胜者有奖励4.科学的薪资制度……第二回合请成员先报上自己的姓名，随后桌长向在座成员报告上一回合的讨论重点推选新桌长，主持此回合议程汇谈进行方式，同第一回合如何与90后员工沟通、激励？如何批评/处分90后员工？如何批评/处分？1.尊重，用委婉方式2.3-6个月多做沟通、交流3.用故事感化人，少讲大道理4.对事不对人，多关注培养……1.绩效考核公平2.给予职业规划建议3.多沟通、多交流与其交心4.制造轻松融洽的工作环境5.人性化管理、指导6.培养员工….控制员工流失建议如何实施如何控制90后员工流失？(时间：35分钟)第三回合请成员先报上自己的姓名，随后桌长向在座成员报告上一回合的讨论重点推选新桌长，主持此回合议程汇谈进行方式，同第一回合1.发挥上级领导的影响力，做人做事起带头和标杆作用2.组织部门活动，让每位员工乐于参加3.关心员工：了解家庭背景，生活困难等4.完善培训体系5.组织员工参加年会、旅游等….分享小组集体智慧与总结讨论小组上台分享分享、结论三、90后员工管理方法•一、改善企业文化和管理方式建立关怀的、友善的、包容的多元化企业文化管理方式更人性化，在信任的基础上制定管理制度和激励措施通过强有力的引导和沟通，让员工对企业的愿景、使命、核心价值观逐步产生认同90后员工管理方法•二、改良领导风格：教练技术式领导新生代喜爱支持和教练式领导改良命令式和教训式单一领导方式积极授权激励员工发挥潜能90后员工管理方法•三、有效的激励方法用面谈、问卷、小组讨论、邮件等形式充分了解新生代员工的需要采用精神激励和物质激励结合的方式针对性、多样性、经常性、活跃性、时尚性90后员工管理方法•四、人际沟通氛围用友善的态度定期与下级交流作为日常工作部分鼓励同事间的情感交流活动并提供方便营造信任的、愉快的沟通氛围90后员工管理方法•五、个人成长和职业发展尽可能的提供平台让员工发挥才能大胆超前任用，激发员工的潜力不拘一格的提拔人才给予员工职业发展辅导90后员工管理方法•六、团队合作帮助员工认识个人和团队的关系共识团队目标能激发新生代工作激情沟通达到共识的过程就是了解和接纳的过程融入团队能快速增加员工安全感和归属感90后员工管理方法•七、进行压力与情绪管理管理者有积极疏导、无条件帮助的职责对知识型新生代设立导师制对务工型新生代设立专职辅导专员THANKS!