5执行力研讨会(团队启动)

•48小时内确定会议日期•向B和内部教练报备•介绍四原则的材料•适合团队的案例和讲稿•和内部教练做一次演练•确认会议各项后勤安排•4DX总览•和团队确认目标和引领指标•建立记分牌•召开第一次目标会议启动会日期启动会准备召开启动会启动会计划团队启动会日程高效执行四原则总览就至关重要目标和引领指标达成一致团队建立记分牌召开第一次重要目标会议✓结果可控不可控战略执行在日常事务包围中达成战略目标旋风（日常事务）至关重要目标（新行为）紧急重要被动接受主动发起聚焦更少，得到更多战略地图资产投资人员扩充流程再造组织变革系统更新战略并购。。。行为改变战略大笔一挥财务指标人员发展运营系统客户/市场日常风暴愿景使命(平衡积分卡，精益生产，6-Sigma，TQC…)引领LEMO业绩增长（事后衡量）活跃客户增长（事后衡量）新产客户长（事后衡量）指标事前事前事后至关重要，但不会自己发生原则一：聚焦至关重要目标旋风（日常工作）至关重要目标(WIG)(新行为)保持显著提升战争战役战役战役战斗战斗战斗战争和战役公司部门/团队WildlyImportantGoal使用动词：减少，提高，开始，保持，实现。。。从“X”起始状态到“Y”起始状态何时完成X-Y必须存在有意义的差距目标终点线描述原则二：贯彻引领性指标事后衡量在...时间，从X到Y事后衡量在...时间，从X到Y事后衡量在...时间，从X到Y事后衡量在...时间，从X到Y事后衡量在...时间，从X到Y事后衡量在...时间，从X到Y事后衡量在...时间，从X到Y引领指标引领指标什么如何石头杠杆原则二：贯彻引领性指标事后衡量（目标是否实现）容易衡量很难施加影响衡量目标是否实现事前衡量（推动目标达成行为）很难衡量容易施加影响衡量事前行为可预见性可影响性引领性指标事前衡量（目标）年底体重从X减到Y公斤2013/12/31将客户到达体验分X提升到Y到2013/12/31事故数量从X减少到Y2013/12/31销售额从X提升到Y事后衡量（引领指标）•每日摄入不超过2100卡路里•每周跑步30公里（运动•向90%以上到达客人热烈友好地问候•将8项安全措施遵从率提升到97%•限制热卖产品缺品类在5个以内减肥客户体验减少事故提升销售可预见性可控制石头（至关重要目标）可控制性可预见性原则二：贯彻引领性指标当自己计分时，人们的表现会大不一样原则三：设立激动人心的记分牌当自己计分时，人们的表现会大不一样原则三：设立激动人心的记分牌2019/9/4•简单（教练记分牌vs运动员记分牌）•所有参与者都容易看见•既有“事后衡量”，又有“引领指标”•能立即告诉人们是“赢”还是“输”事后衡量在...时间，从X到Y事后衡量在...时间，从X到Y事后衡量在...时间，从X到Y事后衡量在...时间，从X到Y事后衡量在...时间，从X到Y事后衡量在...时间，从X到Y事后衡量在...时间，从X到Y原则三：设立激励人心的记分牌引领指标引领指标WIGImproveCustomerSatfromXtoYBy12/31/2010LeadMeasureGreet95%ofguestswithawarmandfriendlygreetingLeadMeasureEnsure95%ofordersareavailableby3:00pm一线的“游戏”•目标在上•引领在下•文字在左•图形在右WIGImproveCustomerSatfromXtoYBy12/31/201012345678XYLeadMeasureGreet95%ofguestswithawarmandfriendlygreetingLeadMeasureEnsure95%ofroomsareavailableby3:00pmeveryweek95%123456795%MoTuWeThFrSaSu记分牌设计指南原则四：保持有节奏问责至关重要会议形式个人承诺会（WIGSession)•领导对领导•领导对团队•每人做个人承诺•20分钟会议内容•回顾上周承诺•更新记分牌•做出下周承诺队团承诺会（WIGHuddle）•领导对团队•团队承诺完成引领指标•5分钟会议内容•回顾记分牌状况•集体承诺完成引领指标•表扬和认可团队表现这周为推动记分牌，我能做的最重要的，1-2件事情是什么？为什么这件事对记分牌重要？保持每周持续问责的关键问题8:00周一周二周三周四周五10:009:001:0011:002:0012:003:004:00战略目标行动1行动2行动3动作1行动2行动3有节奏问责：把战略计划塞进日常事务团队启动会日程高效执行四原则总览就至关重要目标和引领指标达成一致团队建立记分牌召开第一次重要目标会议✓达成一致承诺•宣布公司和团队引领指标•分享目标和引领指标产生的过程•与团队澄清目标和引领指标•寻求团队的反馈•更改或不更改目标•建立团队承诺•石头-剪刀-布团队启动会日程高效执行四原则总览就至关重要目标和引领指标达成一致团队建立记分牌召开第一次重要目标会议✓事后衡量在...时间，从X到Y事后衡量在...时间，从X到Y事后衡量在...时间，从X到Y事后衡量在...时间，从X到Y事后衡量在...时间，从X到Y事后衡量在...时间，从X到Y事后衡量在...时间，从X到Y原则三：设立激励人心的记分牌引领指标引领指标WIGImproveCustomerSatfromXtoYBy12/31/2010LeadMeasureGreet95%ofguestswithawarmandfriendlygreetingLeadMeasureEnsure95%ofordersareavailableby3:00pm一线的“游戏”设立激动人心的记分牌•简单（教练记分牌vs运动员记分牌）•所有参与者都容易看见•既有“事后衡量”，又有“引领指标”•能立即告诉人们是“赢”还是“输”2019/9/4•目标在上•引领在下•文字在左•图形在右WIGImproveCustomerSatfromXtoYBy12/31/201012345678XYLeadMeasureGreet95%ofguestswithawarmandfriendlygreetingLeadMeasureEnsure95%ofroomsareavailableby3:00pmeveryweek95%123456795%MoTuWeThFrSaSu记分牌设计指南建立记分牌•向团队讲解记分牌规则•让团队给出各种创意和个性化主题•确定费用和材料等需求•找一个志愿者做领导•让团队成员主导制作过程（在会后制作）•设定完成日期•最终确认记分牌•将记分牌悬挂在醒目处团队启动会日程高效执行四原则总览就至关重要目标和引领指标达成一致团队建立记分牌召开第一次重要目标会议✓至关重要目标会议•每周同一时间，同一地点•15-20分钟•做出个人或团队承诺•大家相互问责•消除障碍•排除日常风暴这周为推动记分牌，我能做的最重要的，1-2件事情是什么？为什么这件事对记分牌重要？保持每周持续问责的关键问题