简单社交礼仪

引言俗话说：“有理走遍天下”，在商务活动中，“有礼走遍天下”已经成为一句至理名言，有很多这样的情况，因“礼”树不周，就快到手的定单易手，因“礼”树不周，被客户拒之门外….错失良机的根本就是因为礼仪！良好的礼仪在日常生活及商务活动中是极其重要的。落落大方、处变不惊…是每一个上班族所追求向往的!我国是文明古国，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。社交礼仪是人们在社会交往中的行为规范,是人类文明、进步的表现。礼仪的重要性礼仪的定义：“礼”字典上的解释是：由一定社会的道德观念和风俗习惯形成的，大家共同遵守的礼节。“仪”是指人的容貌、举止。礼仪指的就是人类社会交往中应有的礼节仪式。•孔夫子曾说过：“不学礼，无以立。”•——一个人要有所成就，就必须从学礼开始什么是社交礼仪？•社交礼仪是一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。•讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。社交礼仪的原则：尊重原则遵守原则适度原则自律原则礼仪规范：真诚友爱热情大方语言文明举止端庄周到礼貌微笑服务诚信守时顾全大局谋面礼仪问候与介绍：问候也就是人逢相际时所打的招呼，所问的安好，见面不要先问“你还记得我吗”，应得体的先作一下自我介绍，如果对别人表示问候的时候，应注意寒暄适当的进行问候，切记一个度。谋面礼仪握手的礼仪标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。见到长辈您应该鞠躬，应双手交叉轻放身前，对方年岁越长、身份越高，鞠躬也应越深。如果长辈伸出手来，您则应该伸出双手，并轻握住长辈的手后停留几秒钟，以示尊重。还要记得道别时也别忘行个礼。1、上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握。2、长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。3、男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。4、人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来。5、握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。6、别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。7、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。8、握手是不可以把一只手放在口袋。握手的注意事项：举止礼仪：•优雅的举止，洒脱的风度，常常被人们羡慕和称赞，最能给人们留下深刻印象，一个人行为举止的综合，就是风度的具体表现点头——最常用的一种与他人打招呼的礼貌举止。举手——用于和对方远距离相遇或仓促擦身而过时打招呼的礼貌举止。起立——对尊者或老者表示敬意的礼貌举止。鼓掌——表示赞许或向别人表示祝贺的礼貌举止。拥抱——表示亲密感情的礼貌举止日常举止正确的站姿：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有自信，也要有一个挺拔的感觉。正确的坐姿：你的腿进入基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下，两个脐盖一定要并起来，不可以分开，腿可以放中间或放两边。如果你要跷腿，两条腿是合并的；如果女士的裙子是很短的话，一定要小心盖住。正确的行姿：抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要轻轻地方在两边，轻轻地摆动，步伐也要轻轻的，不能够拖泥带水。正确的蹲姿：应该弯下膝盖，两个膝盖应该并起来，可上下交错但不可分开，臀部向下，上体保持直线，这样的蹲姿就典雅优美了。着装礼仪•着装是一门艺术、一种文化、一种“语言”是一个人给其他人“第一印象”的重要组成部分，是评价个人礼仪的重要因素。正确得体的着装，不仅能体现个人较高的精神面貌和文化修养，给人留下良好印象。着装需要时间、地点、场合、身份和色彩的相互协调。服装搭配服装搭配服装搭配：服装搭配仪容礼仪：个人礼仪之一，个人仪容由面部仪容、手部养护、手指甲护理、脚部保养、脚趾的修饰等称呼礼仪：包括人际称呼和人际称呼的原则，体现对别人的尊重。男士仪表基本要求•1.短发，清洁、整齐，不要太新潮•2.精神饱满，面带微笑•3.每天刮胡须，饭后洁牙•4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹•5.领带紧贴领口，系得美观大方•6.西装平整、清洁•7.西装口袋不放物品（笔）•8.忌穿夹克打领带——业余华侨基本装•9.短指甲，保持清洁•10.皮鞋光亮：俗话说：脚上无鞋穷半截男士仪表基本要求•1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发不可过长；•2.化淡妆，面带微笑•3.着装大方、得体；•4.指甲不宜过长并保持清洁。•涂指甲油时须自然色；•5.裙子长度适宜；女士仪表基本要求：•6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）；穿袜子的时候，袜口不要露在裙子外边。•7.鞋子光亮、清洁；•8.全身3种颜色以内。给人非常职业化的感觉女士仪表基本要求•称呼礼仪：包括人际称呼和人际称呼的原则，体现对别人的尊重。•电话礼仪：电话基本礼仪、正确传达电话内容、打电话的礼仪、听电话礼仪、使用手机礼仪等。•信函礼仪：是社交活动中必不可少的工具，又是办事的依据、考察的凭证：信函的开头称谓，结尾的敬语，中间的行文，都有特定的格式和礼仪规范。言谈•语言是人们交际洽谈的重要工具，正确得体的言谈可以迅速有效的传递信息，塑造良好社交形象，促进社交的成功，保证洽谈的顺利，可以给自己的人际关系多一分理解，多一分友情，多一分感染力。通常人们喜欢的言谈是语言高雅、传情、幽默、声音抑扬顿挫、感情充沛自然。•在社交场合，谈话要看对象，交际对象是谈话起制约作用的环境因素。谈话人的言谈先是围绕着听话对象进行，以他们能够接受为前提，以他们的思想、感情、知识为限度。谈话的场合决定谈话的气氛，同样的话在不同场合产生的效果也会不一样。交际用语初次见面——幸会、欢迎顾客——光顾、老人年龄——高寿看望别人——拜访、托人办事——拜托、请人批教——请教等候别人——恭候、求给方便——借光、他人指点——赐教、请人勿送——留步、归还原物——奉还、求人原谅——包涵、对方来信——惠书、好久不见——久违、客人来到——光临麻烦别人——打扰、中途先走——失陪、与人分别——告辞请人帮忙——烦请、请人解答——请问、交谈：1.交谈要礼貌、文雅，尊重对方和自我谦让，态度要诚恳亲切，措词要谦逊文雅，常用的敬语有“请”、“您”、“您好”、“阁下”、“贵方”、“贵公司”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再见”等。2.在谈话时，应注意的几点：谈话时要认清自己怕身份，要学会适时调整自己的“角色”。谈话时要适当考虑措辞，不要想怎么说就怎么说。谈话时要尽量客观，不要夸大其词或断章取义。谈话时要有善意，不说刻薄、挖苦、伤害对方的话。3.谈话时要注意避免涉及：年龄（特别是女士）、婚姻、住址、收入、经历、信仰、疾病、残疾、灾祸、死亡等问题，也尽量避免谈论荒诞、离奇、耸人听闻的事情小结：•社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。谢谢！