学习型企业文化培训讲义

“HowtoMakeSharedVision”—学习型企业文化-------新经济条件下创建学习型企业文化构想讲义云南万策企业管理顾问有限公司二00三年五月三十日第一章聚焦新经济1、新经济的内涵与实质2、新经济的特征3、信息技术产业对传统产业改造的表现4、新经济动力之源—高科技的发展5、新经济的核心——创新6、新经济成长的国际环境——经济全球化第二章认识企业文化特色的三大规律性特征1、“内决定外，由外可知内”2、“企业文化不是贴上去的，也是贴不上去的”3、“企业的文化总是深深打着第一把手的个性烙印”第三章关于彼德·圣吉学习型组织理论的阐述学习型组织具有下面的几个特征：１、组织成员拥有一个共同的愿景２、组织由多个创造性个体组成３、善于不断学习4、地方为主的扁平式结构5、自主管理６、组织的边界将被重新界定７、员工家庭与事业平衡８、领导者的新角色第四章构建学习型企业的共同愿景文化1、一位美国学者的解释2、斯巴达克斯的SHAREDVISION3、认识一些知名企业的SV4、SV与CC（COMPANYCULTURE）的关系5、企业文化（CC）的定义6、不同的企业文化（CC）内容7、学习型企业的主题文化和内容第五章创建企业共同愿景的措施“HowtoMakeSharedVision”—学习型企业文化-------新经济条件下创建学习型企业文化构想第一章聚焦新经济（一）新经济的内涵与实质1、新经济前提第一，经济全球化趋势；第二，信息技术革命趋势。2、新经济定义以数码知识和网络技术为基础，以创新为核心，由新技术所驱动，可持续发展的经济。3、新经济实质即信息化、全球化。新经济是科技型、创新型的经济。（二）新经济的特征1、经济呈稳健、温和、适量增长。2、高科技、技术创新是新经济的源动力。3、信息技术产业成为主导产业，并对传统产业进行彻底改造。4、新经济竞争渐趋全球化。5、新经济增长呈非线性趋势。（三）信息技术产业对传统产业改造的表现1、生产方面，要达到机器的智能化、自动化，使机器辅助、延长或部分取代人的信息功能。2、改造生产手段的技术方式方面，将物质生产过程视为获取存贮处理传输控制信息的流动过程，在人机、机机及机器与劳动对象之间，以数字化作为共同的桥梁，建立起自动化系统。然后，人做为控制中心，游离于直接劳动之外。3、生产手段的根本性变化方面，促使适应高效快速物质生产过程的组织形式应运而生。该组织形式必须适应信息流动，而不只是物体的置放、位移、人员层层分工、工序工位的有效安排等管理要素的重新组合。管理部门主要关注的对象是信息、知识和人才，而不是原料、设备和普通劳动力。（四）、新经济动力之源—高科技的发展1、从技术的结构看，高科技是尖端技术。2、从时间上看，高科技是以最新成就为基础的新技术。3、从与科学的关系来看，高科技是基于科学的发现而产生的术。4、高科技：一种建立在科学基础上的最新尖端技术。5、高科技的新特点：高效益、高智力、高投入、高竞争、高风险、高渗透性、高融合。6、高科技的六大领域九大产业：——生物技术、信息技术、新材料技术、新能源技术、空间技术、海洋技术。——光电子信息产业、生物工程产业、软件产业、生物医药产业、超导体产业、太阳能产业、空间产业、海洋产业、智能机械产业（五）、新经济的核心——创新人类智力发展到今天，生产变为自然力之间的相互作用，人则作为自然力相互作用的协调者，用智力控制自然。当物质创造力越来越大时，对精神创造力需求就显得更加重要。新经济时代对人的创新能力的要求，是人类在物质生产能力高度发展前提下，要求精神创造力与物质创造力平衡发展的客观表现。1、创新的涵义创造新的产品，采用新的生产方法，开辟新的市场，取得或控制原材料或半制成品的新供给来源，实现新的产业组织方式或企业重组。2、创新的特征（1）创新的不确定性创新的实现与扩散过程就是创新不确定性逐步消除的过程。①市场的不确定性；②技术的不确定性；③战略的不确定性；（2）创新的保护性与破坏性（3）创新的受抵制性3、创新的体系（1）技术创新,指将一种新产品、新工艺、新服务引入市场。技术创新是新经济的内核，所涉及的内容是与新产品制造、新工艺过程或设备的首次商业运用有关的研究开发、设计、制造及其他商业活动。（2）管理创新，指企业家用新思想新技术新方法对企业管理系统的方略组合进行重新设计选择实施与评价，以促进企业管理系统综合效能不断提高的过程。管理创新是新经济的保障，具有全方位、全员性、全过程、全面效益的特征。（3）管理创新的主要内容：①提出一种新经营思路并加以有效实施；②创设一个新的组织机构并使之有效运转；③提出一个新的管理方式；④设计一种新型管理模式；⑤进行一项制度的创新。（六）、新经济成长的国际环境——经济全球化所谓经济全球化是指在市场经济的基础上生产要素在全世界范围内的自由活动与合理配置，逐渐以致最终完全消除国家间的各种壁垒，使其相互渗透相互依存相互影响并不断加深，从而把世界变成一个整体的过程。1、经济全球化的表现（1）贸易商自由化；（2）金融全球化；（3）生产经营跨国化。2、全球化浪潮对新经济的影响的表现（1）全球化为新经济的发展提供了广阔的市场；（2）全球化导致了竞争的加剧；（3）竞争加剧成为席卷全球兼并浪潮的源动力；（4）去球化导致了资金技术人才在去球范围内充分自由地流动，优化了资源配置，促进了全球范围内资源配置效率的提高。3、全球化是新经济成长的条件，也是新经济作用的结果。第二章认识企业文化特色的三大规律性特征一般来说，人们对一个企业内在的文化涵养，是从三个方面加以观察确定的：1、首先是它的目标定位那个企业究竟是在从事一番事业，还是只为了捞钱？是在不断提高服务素质中合理地持续赚钱，还是一锤子买卖？在整体上，企业家只有为了事业，才能脚踏实地、眼光远大、摒弃幻想、崇尚诚信，从而也才可能把企业真正办好。反之也是很明显的。2、其次是它的跟进措施定什么制度？用什么人？产权清晰吗？管理科学吗？提倡学习吗？信息畅通吗？变革及时吗？与时俱进吗？3、再次是它的员工状况看叶知树，树干和树根的生命力完全可以从树叶的状况看得一清二楚。员工的工作效率怎么样？精神振作吗？抢着做事吗？多快好省吗？乐于服务吗？居安思危吗？说到做到吗？在差错面前敢于承担责任、检讨自己吗？互相配合和谐吗？勇于创新吗？勤于学习吗？能不断自我超越吗？习惯于只按指示做事吗？热衷于拉关系、吃回扣吗？等等。这样，从表面能看出企业内部的运动和条理情况，以及它真实的健康状态。“内决定外，由外可知内”，这就是企业文化的第一个特征。这里自然就产生一个问题：难道不可以对人(企业)适当打扮包装一下？当然可以。一定的打扮包装会促使内在因素的活化，但打扮包装是需要基础的。很自信的成功企业，它的广告只有标识和非常凝练的语言，决不会成天高喊什么“天下第一”。而有的企业，内部斗争激烈，谈不上有什么活力，但在其宣传画册上却是大量喻意团结拚搏之类的文字和图片。有的企业虚弱得连发工资都困难，却仍在鼓吹如何富有。有的企业专门雇人写文章，经常用很美的词句去掩盖其内部的难堪和糟糕。所有这些常见的事实，说明打扮包装有很大的市场。当然企业的难堪要做两种区别：究竟是由于外来的压力所造成的、但终究能克服的暂时困难，还是由于内在的脆弱所带来的难以解决的本质缺陷？究竟是为了暂时遮人耳目，还是为了自欺欺人？如果是后者，只能说那个企业是在下决心为世人制造笑料。办企业的人若不在内部条理上下功夫，而企图通过涂脂抹粉使自己变得神采奕奕，即使能换来一时的廉价喝彩，早晚也要露马脚的。只有书呆子才会相信那些贴在门上、写在墙上、印在纸上、说在嘴上的豪言壮语都是真的。“企业文化不是贴上去的，也是贴不上去的”，这是第二个特征。人皆尽知，企业文化往往表现为企业员工的素质。但员工的状况，整体上取决于第一把手。什么人喜欢什么人，完全不符合第一把手要求的员工在企业中一般是呆不下去的。实际上，所谓企业文化，指的就是这企业的第一把手按其目标所推崇的意识形态，以及与之相关的组织架构、规章制度、用人标准、办事路径、环境设计等要素。第一把手的志趣爱好、精神状态、思维方式和处世原则，对这个企业文化特色的形成起着决定性的作用。也就是说，在企业中能对企业生活、企业行为、企业形象、企业目标起导向作用的，归根到底，是企业的第一把手。第一把手想得明白或不阻挠的事，往往能得以贯彻；反之，只要第一把手有所抵触，别人再努力也白搭。很多研究企业文化的人，总是从研究第一把手的为人开始，是很有道理的。这样，问题就可以主要归结为第一把手本身的修炼。而所谓修炼，首先是指在企业运作过程中，特别是在与同行严峻的竞争中，对形势、对环境、对员工和对自我的正确认识与总结。第一把手的进步主要依靠自己的学习，在交换中学、在比较中学、反复地学，以求做到知理、知人、知时、知法、知运。要相信，只要耻于落后，不甘心失败，他们总会接受新事物并因此提高文化素质的。因为他们毕竟希望自己的企业向前进。当然，如果他们固步自封、不思进步、刚愎自用、玩世不恭，企业的衰落乃至消亡也就很难避免。企业界大量沉浮之事，最终都可归结为第一把手的文化定位。所以，“企业的文化总是深深打着第一把手的个性烙印”，是为企业文化的第三个特征。第三章关于彼德·圣吉学习型组织理论的阐述企业组织的管理模式问题一直是管理理论研究的核心问题之一。而对未来企业组织模式的探索研究，又是当今世界管理理论发展的一个前沿问题。从传统的以泰勒职能制为基础，适应传统经济分工理论的层级组织到威廉大内提出的适应企业文化环境的Z型组织，都是为了建立一个适应经济发展的企业组织形态。20世纪80年代以来，随着信息革命、知识经济时代进程的加快，企业面临着前所未有的竞争环境的变化，传统的组织模式和管理理念已越来越不适应环境，其突出表现就是许多在历史上曾名噪一时的大公司纷纷退出历史舞台。因此，研究企业组织如何适应新的知识经济环境，增强自身的竞争能力，延长组织寿命，成为世界企业界关注的焦点。在这样一来的大背景下，以美国麻省理工学院教授彼得.圣吉致力于将系统动力学与组织学习、创造原理、认知科学、群体深度对话与模拟演练游戏融合，从而发展出学习型组织理论。作为他们研究成果的结晶，圣吉的代表作《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》于1990年在美国出版，该书于1992年荣获世界企业学会最高荣誉的开拓者奖，圣吉本人也于同年被美国〈商业周刊〉推崇为当代的最杰出的新管理大师之一。学习型组织理论认为，在新的经济背景下，企业要持续发展，必须增强企业的整体能力，提高整体素质；也就是说，企业的发展不能再只靠像福特、斯隆、沃森那样伟大的领导者一夫当关、运筹帷幄、指挥全局，未来真正出色的企业将是能够设法使各阶层人员全新投入并有能力不断学习的组织--学习型组织。如果给学习型组织简单地下一个定义，所谓学习型组织，是指通过培养迷漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。学习型组织具有下面的几个特征：１、组织成员拥有一个共同的愿景组织的共同愿景，来源于员工个人的愿景而又高于个人的愿景。它是组织中所有员工愿景的景象，是他们的共同理想。它能使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进。２、组织由多个创造性个体组成在学习型组织中，团体是最基本的学习单位，团体本身应理解为彼此需要他人配合的一群人。组织的所有目标都是直接或间接地通过团体的努力来达到的。３、善于不断学习这是学习型组织的本质特征。所谓善于不断学习，主要有四点含义：一是强调终身学习。即组织中的成员均应养成终身学习的习惯，这样才能形成组织良好的学习气氛，促使其成员在工作中不断学习。二是强调全员学习。即企业组织的决策层、管理层、操作层都要全心投入学习，尤其是经营管理决策层，他们是决定企业发展方向和命运的重要阶层，因而更需要学习。三是强调全过程学习。即学习必须贯彻于组织系统运行的整个过程之中。约翰.瑞定提出了一种被称为第四种模型的学习型组织理论。他认为，任何企业的运行都