企业文化培训课件

1中裕燃气人力文化部中裕燃气企业文化培训人力文化部王辉2008年2月2中裕燃气人力文化部目录第一部分课程内容正文第一节前言第二节中裕使命、愿景第三节中裕核心价值观第四节中裕的精神和作风第五节中裕的员工意识和文化象征结束语3中裕燃气人力文化部有人说，企业文化是企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念有人说，企业文化是隐藏在背后的假设有人说，企业文化是企业规章制度和行为方式的总和有人说，企业文化就是我们这里的“做事的方式”有人说，企业文化就是公司生活的礼节和仪式…………一、什么是企业文化？第一节前言注：企业文化研究和应用的热潮从上个世纪80年代中后期开始，国内外许多专家和学者对其进行了研究，从各个侧面或角度对其进行剖析和阐述，就像盲人摸象一样，各家之说都有道理，随着时间的发展，终于对其有了一个较为完整的认识。4中裕燃气人力文化部一、什么是企业文化？理念层理念层制度层制度层物质层物质层企业文化的四个同心圆理念层：包括核心价值观、企业精神、经营管理理念等。为物质层和制度层提供思想基础，是企业文化的核心。物质层：厂容、企业标识、活动仪式、文化传播网络等。为制度和精神层提供物质基础，是企业文化在物质上的外化和载体。制度层：各种规章制度、操作规范，包括业务管理制度、财务制度、质量和技术标准、人力资源制度等。约束规范行为层和物质层。四层互动：四者相互作用，共同形成企业文化的全部内容。其中，理念层，即文化理念体系，是企业文化的核心。第一节前言行为层行为层行为层：各种做事的方式，各个群体和总体的行为特征。是价值观、企业精神和文化理念在行为上的外化。5中裕燃气人力文化部二、《中裕文化大纲》是中裕文化的核心中裕使命中裕愿景中裕管理之道中裕经营方略中裕品格中裕核心价值观第一节前言注：《中裕文化大纲》是中裕文化理念的系统表达。发展清洁能源，成就美好生活成为最具价值的能源开发运营商安全、诚信、人才、创新6中裕燃气人力文化部三、为什么要学习《中裕文化大纲》（一）文化对企业经营业绩的提升有重大作用第一节前言（二）用中裕文化保障中裕事业走向成功（三）用中裕文化保障员工的职业成功7中裕燃气人力文化部三、为什么要学习《中裕文化大纲》•企业文化对企业长期经营业绩有重大作用•美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。为期11年的考察统计结果如图所示：（一）文化对企业经营业绩的提升有重大作用重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％第一节前言8中裕燃气人力文化部三、为什么要学习《中裕文化大纲》•中裕文化大纲的内容来源：继承了中裕燃气积淀的优秀文化元素，融汇了企业家团队的经营管理思想，也吸取借鉴了其他优秀企业的先进理念，并基于新时期的环境特要求，针对我们存在的不足。•中裕文化大纲的内容实质：系统阐述了中裕燃气健康快速发展所必须遵循的基本方向、基本原则、基本思路以及行为模式和行为特征，是我们中裕事业的成功之道。（二）用中裕文化保障中裕事业走向成功第一节前言注：内容来源于这四个方面，使我们的文化能够扬弃过去、立足现在、面向未来，有效地指引我们的经营管理实践和各项具体工作。对这些内容进行归纳、提炼，体系化，使之成为指引我们决策和执行的基本方向、基本原则、基本思路、行为模式和行为特征。9中裕燃气人力文化部三、为什么要学习《中裕文化大纲》（二）用中裕文化保障中裕事业走向成功•成功进军煤层气开发业务，大大拓展了中裕事业平台和发展空间；我们的用户数量增长了2倍多，年主营业务收入增长了10余倍，总资产增长了近2倍，实现了整体扭亏为盈并成功上市。•安全、敬业、奉献、服务、稳健、规范化，等等。中裕取得了巨大成功，积淀了优秀的文化以企业家经营管理思想为核心，广泛听取和吸纳各级员工对企业发展的建议和意见•企业如何发展，如何进行战略布局，依靠员工，吸引人才、用好人才；•如何进一步开拓业务，改善经营，加强管理，提升领导力，塑造队伍，提高绩效；•等等。第一节前言内容来源之一内容来源之二10中裕燃气人力文化部三、为什么要学习《中裕文化大纲》（二）用中裕文化保障中裕事业走向成功•新奥集团；•香港中华煤气、百江燃气；•中国燃气；•中石油等。借鉴优秀企业的文化元素，尤其是同行业里的优秀企业的文化针对我们存在的一些不足，从而需要进一步强化的某些文化元素•高绩效导向；•符合市场经济要求的职业精神；•加强创新、加强学习，加强协同；•等等。内容来源之四第一节前言内容来源之三11中裕燃气人力文化部三、为什么要学习《中裕文化大纲》（二）用中裕文化保障中裕事业走向成功中裕的发展中裕的发展执行中裕的文化中裕的文化决策保障经营决策的正确基本原则基本方向基本思路行为模式行为特征保障管理决策的正确保障执行方式的正确保障执行力度的到位第一节前言从内容实质上注：也是因为我们有同一个前进方向，秉承相同的原则，遵循相同的思路和行为模式，所以我们将获得更强的归属感、凝聚力和向心力、沟通更加畅通；之所以说企业文化有引导、激励、约束、凝聚、辐射等作用，其基本机理也正在于此。12中裕燃气人力文化部三、为什么要学习《中裕文化大纲》（三）用中裕文化保障员工的职业成功中裕文化保障中裕事业发展员工的素质和能力、思维和行为必须符合文化的要求是符合文化要求的员工吗？符合程度如何？员工职业成功被改造或淘汰或边缘化第一节前言13中裕燃气人力文化部第一节前言四、怎样学习《中裕文化大纲》熟记理念理解内涵理解内涵参照对比参照对比自我改进自我改进熟练并准确地记住中裕企业文化的理念表达认真听课，结合案例和事件理解文化理念的内涵将中裕文化要求与自身的思维、观念、行为方式进行对比，找出差距进行持续地自我改进，使自己的思维、观念和行为方式符合文化要求，并逐步行成习惯注：企业文化学习是持续学习、持续改进、习惯养成的过程，不是仅仅“听一听，知道一下就完事了”，要用起来。14中裕燃气人力文化部第二节中裕的使命和愿景发展清洁能源，成就美好生活发展清洁能源，成就美好生活我们的使命•能源——清洁能源——始终致力于清洁能源——天然气、煤层气——开发、分销•我们所从事的事业是一个有远大前途的事业吗？能源，人类赖以生存和发展；三个“十一五规划”，推动能源结构转型„我们做什么？——这是成功的首要选择„我们怎么做？——第二个根本问题：•提供安全、经济、清洁、环保、贴心的产品和服务——引领需求——提升生活品质、美好的消费体验•所有的流程、环节都要呈现出这样的方式——案例《文明施工》《“十·一”长假》《安检入户李公河》《一封来信》《使命必达》•基于时代发展趋势，并非是不合时宜地唱高调——社会转型的必然要求中裕的使命回答了三个根本性的问题15中裕燃气人力文化部第二节中裕的使命和愿景发展清洁能源，成就美好生活发展清洁能源，成就美好生活我们的使命•依靠员工——成就员工——让员工与企业共同成长，保障劳动安全，保护身体健康，改善工作和生活条件，们要为每一位要求进步的员工搭建好施展才华的舞台，帮助员工成就自我；让员工充满活力地工作，广受尊重、令人羡慕，有更加美好的生活质量。„第三个根本性的问题：依靠谁来做？•依靠股东——回报股东——降低投资风险，不断拓展增值空间，实现合理收益，确保股东利益的长期化和最大化。•依靠政府——回报社区——实现能源与环境的可持续发展，为所在社区做出贡献，助推地方经济建设，扶助弱势群体，开展社会公益活动，促进和谐社会的构建与繁荣。16中裕燃气人力文化部第二节中裕的使命和愿景成为最具价值的能源开发运营商我们的愿景„在不远的将来，我们首先要达到一种什么状态？•第一方阵——煤层气业务要进驻国内第一方阵，达到全国领先水平。案例：《第一方阵》。•区域最优——效益一流、效率一流——对燃气分销业务，我们不追求市场数量上的名列前茅，而是要把目标市场做精做细。无论在安全、产品品质、客户结构、利润结构、资产结构、业务增长、运营效率、单位成本、盈利水平、人均产出等方面，都达到所在区域的一流水平。•和谐企业——“四满意”：客户满意、政府满意、员工满意、股东满意。17中裕燃气人力文化部第二节中裕的使命和愿景成为最具价值的能源开发运营商我们的愿景„在不远的将来，我们首先要达到一种什么状态？•队伍一流——造就一流的员工队伍正直诚信、勇担责任、专业精湛、敬业奉献和富有团队精神的员工成为我们的核心和骨干。具有高度的凝聚力和向心力——中裕要成为德才兼备者的舞台，勤奋敬业者的乐园，积极进取者的沃土，成功人生的事业平台。案例：《内部招聘通知》。18中裕燃气人力文化部第三节中裕的核心价值观安全、诚信、人才、创新我们的核心价值观„在我们奔向成功的进程中，必须坚持哪些最重要、最根本的原则？•安全的核心——规避、降低和控制风险•安全是生命线——安全工作只有起点，没有终点，每时每刻都是重点。¾安全•保障战略进程中的公司发展安全在竞争中赢得主动（战略、战术层面）、生产运营层面、财务层面。保障安全——树立风险意识，进行风险管理，控制决策风险，做好事前、事中和事后的安全工作，提升工作质量，把安全落到实处。案例：《习惯》《取舍》《安全第一》《先进是怎样取得的》《警报响起之后》。19中裕燃气人力文化部第三节中裕的核心价值观安全、诚信、人才、创新我们的核心价值观„在我们奔向成功的进程中，必须坚持哪些最重要、最根本的原则？•诚信的本质——实事求是。•诚信的表现——“四是和四不”：真实不欺，不虚功诿过；表里如一，不阳奉阴违；信守诺言，不言而无信；公平公正，不损公肥私。¾诚信•处理各方关系的准则——对用户、合作者、政府和社会要诚信，对股东和投资人要诚信；企业与员工之间要诚信，上级与下属之间要诚信，同事之间要诚信。•持续成功的重要保障——因为诚信，我们赢得了市场、赢得了客户，赢得了信誉，赢得机遇和新的发展空间，我们也必将赢得未来。20中裕燃气人力文化部第三节中裕的核心价值观安全、诚信、人才、创新我们的核心价值观„在我们奔向成功的进程中，必须坚持哪些最重要、最根本的原则？•中裕的人才标准——践行中裕文化、能够在本职岗位上持续改进工作并取得良好绩效的员工是中裕的人才。我们在甄别人才时，不仅考察绩效，还要考察对公司文化的践行程度。•发展基石——员工是中裕事业发展的基石，依靠员工实现事业的发展，并在实现公司价值的基础上，竭力满足员工的物质需要、精神需要和发展需要，帮助员工实现自我价值，促进员工与公司共同成长。•动力源泉——人才是推动中裕事业不断前进的动力源泉。¾人才•人才来源——内部培养、发掘，外部引进。21中裕燃气人力文化部第三节中裕的核心价值观安全、诚信、人才、创新我们的核心价值观„在我们奔向成功的进程中，必须坚持哪些最重要、最根本的原则？¾人才•如何用好人才——舞台、空间、机会、待遇、包容：提供充分施展才能的舞台、空间和进一步发展的机会，并为人才提供富有竞争力的待遇，包容不同个性的人才，使他们始终处于激活状态，这是对人才最大的尊重。案例：《转岗》•人才梯队——必须保有人才梯队，我们的事业才能持续发展壮大。22中裕燃气人力文化部第三节中裕的核心价值观安全、诚信、人才、创新我们的核心价值观„在我们奔向成功的进程中，必须坚持哪些最重要、最根本的原则？¾创新•什么是创新——对事：与时俱进，不断推陈出新，把事情做得更好，推动公司持续发展；对人：获取新知识、新观念、改善思维模式，不断提升能力，超越自我，创造新我。•创新的目的——提高而不是降低我们的绩效。•创新的时间、地点和主体：时时是创新之机，处处是创新之地，人人是创新之源23中裕燃气人力文化部第三节中裕的核心价值观安全、诚信、人才、创新我们的核心价值观„在我们奔向成功的进程中，必须坚持哪些最重要、最根本的原则？¾创新•创新的过程——观念创新为前导，用创新的视角和姿态去认识问题、解决问题，把知识与实际工作相结合，找到更有效的解决办法。案例：《年轻的心》•处