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护理投诉及纠纷处理流程实施部门护理部流程编号流程单元病人被投诉科室护理部医务科节点ABCD12345678投诉协调处理护士长接待,安抚并记录投诉内容了解情况科内解决查找原因,协调解决容解决未解决组织全科护士讨论,吸取教训问题不能解决或有赔偿问题容组织全体护士长讨论,吸取教训
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本文标题:护理投诉及纠纷处理流程
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