德勤全球公司治理中心董事会在2019年将聚焦的治理主题2019553页

从长计议公司董事年度通报（2019）全球公司治理中心CELEBRATING10YEARS2019DIRECTORS’ALERT02外部观点MellodyHobson查史美伦结语引言ElizabethCorley工业4.0股东参与和激进主义环境、社会及公司治理（ESG）税务战略414263421931422全球公司治理中心1我们很高兴向大家介绍德勤全球公司治理中心发布的研究报告《从长计议–公司董事年度通报（2019）》。 在本报告中，我们列明的观点是：“作为企业长期价值的守护者以及企业利益的代表，董事会及董事会主席须放眼长远，旨在全面推进长远发展战略，关注企业的长远发展及利益相关方的长期利益。董事会有责任抑制短期导向因素的影响，审查各责任领域、重大决策和投资以及所有重要政策，引导管理层制定长远战略，敦促管理层针对未来可能出现的风险、挑战和机遇制定应对措施。”在本报告中，我们探讨了各企业及其董事会应在2019年密切关注的四大领域：工业4.0、投资者参与和激进主义、ESG政策以及税务战略，并提出董事会在每个领域应思考的问题。最后，针对当下持续变化的商业环境下，董事会迎接未来挑战所应采取的措施以及需具备的技能和特质，我们也提出了相应的建议。我们诚挚希望通过分享德勤开发的先进理念和思想力作品，对上述探讨内容发挥抛砖引玉之效，借此与中国企业进行深入地沟通和交流，在企业董事应承担的使命和责任以及如何提升公司治理水平等方面提供借鉴和启示。卷首语龙永雄德勤中国公司治理中心合伙人HughGozzard德勤中国公司治理中心合伙人吴卫军德勤中国副主席公司治理中心领导合伙人公司董事年度通报（2019）|卷首语2董事会议室的装潢各式各样，可能安装了单调呆板的荧光灯或者颇具品味的柔光壁灯，甚至是垂吊着泪滴形水晶的吊灯，但却从未见过董事会议室的天花板上存在预测未来的水晶球。这也可以理解，毕竟很少有董事会能够着眼长远，虽然这与企业推崇和宣传的长远发展目标存在矛盾。这是一个很奇怪的现象。维护企业的长期价值本是董事会最重要的职责之一，他们理应考虑企业战略和决策所产生的深远影响，但许多董事会和管理团队的目光却局限于短期发展。董事会根据变革速度、颠覆性因素以及季报要求制定不同时期的发展战略和规划，不管是否有“水晶球”的预测指引。上述情况令人担忧，因为一家企业的成功并非依赖于短期的决策和行动，而基于长远的规划和举措。企业今天所具备的优势和面临的挑战可能与过去的战略制定、项目开展、资源分配、人员雇佣以及建立或未建立的关系有关。同样，今天制定的决策也会影响企业的未来发展。董事会有义务敦促管理层制定长远计划。《公司董事年度通报（2019）》指出了董事会在着眼长远发展方面应当承担的责任和关注的领域。随着新兴技术的不断涌现和数字化水平的持续提升，第四次工业革命（通常被成为工业4.0）应运而生。受此影响，董事会和管理团队需采用全新方式制定长远规划。随着工业4.0这一新兴趋势的快速发展，迅速做出判断和反应显得尤为必要。这要求董事会和管理层了解这一巨变所产生的深远影响。随着数字化水平的提升，如何创造价值将成为一个值得关注的问题。政府和企业所沿用的税务体系创建于大约100年以前，该体系明显没有考虑到数字化时代的需求。这一问题无疑引起了税务部门的重视，而董事会和管理层也应当关注相关问题。多个领域将受到影响，包括战略、商业模式、投资、人才管理、企业架构、报告等。目前的转变不仅会影响企业的近期发展，还会对企业未来长期发展产生持续性的影响。因环境、社会及公司治理（ESG）影响所产生的长期成本问题日益显现，催生了财务性质以外的其他税务事项。若不着眼于长远，多年前制定的战略和决策则可能导致意料之外的ESG问题。而董事会则需对该等意料之外的后果所产生的声誉、报告、法律、财务等相关风险进行监督。社会、政府、消费者、员工及投资者越来越重视企业如何处理ESG问题，并提出了更高的要求。董事会应积极承担相应责任，发挥重要作用，协助管理层制定切实可行的持续性方案，并维持运营秩序，以有效解决ESG问题。不同投资者的投资期限存在差异。持有长期股份的投资者往往对企业发展更为了解且拥有更多发言权，同时十分关心企业的长期价值。当然，投资者也可能会更加关注其他事项。随着股东激进主义的兴起和相关方对公司治理关注度的提高，企业领导者必须增强对所有股东和主要投资者群体的了解，并与他们展开有效交流。这需要管理层（许多情况下也需要董事会）更加积极的参与。作为股东代表，董事会必须与时俱进，紧跟发展趋势。作为企业长期价值的最终“守护者”，董事会须放眼长远，并引导管理层制定长远战略。此外，董事会还应敦促管理层针对未来可能出现的情况、风险和机遇即刻采取应对措施。管理团队越是关注于短期发展，董事会越是需要关注管理层的战略、决策和举措所产生的长远影响。长期价值关乎企业存亡，制定长远规划迫在眉睫。引言MichaelRossen德勤全球公司治理中心董事总经理DanKonigsburg德勤全球公司治理中心高级董事总经理引言|公司董事年度通报（2019）34AmberjitEndow德勤澳大利亚分析与认知–机器人、认知自动化和企业敏捷性领导合伙人创造长期价值了解第四次工业革命第一次工业革命始于18世纪，蒸汽机等机器从根本上改变了产品的生产和运输方式。19世纪末、20世纪初，电力和流水线催生了大批量生产和第二次工业革命。第三次工业革命发生于20世纪中期，大型计算机推动了流程自动化和英特网等网络的诞生。对于第四次工业革命（简称工业4.0）的开端，目前尚存在一定争议，但数字化和认知技术对第四次工业革命的推动作用则得到了普遍认同。相关技术包括：先进分析技术、扫描与传感技术、人工智能、机器学习、物联网，以及该等技术与实际流程和产品的结合。数字化技术应用于实际活动为我们带来了无人驾驶、无人机配送、可穿戴技术和建筑机器人。该等应用大大提高了价值创造效率，并在许多行业内得到实践。企业领导者需辨别以上技术究竟是否存在炒作嫌疑，还是这些技术能带来真正的机遇，一味地抵制和盲目地采用都是对待这些技术的巨大误区。董事会是企业发展目标和长期股东价值的“守护者”，且有义务开展风险监管，因此在对待上述技术时应当尤其慎重。和此前的工业革命一样，工业4.0也一定会引起企业长期价值的改变。虽然竞争对手不仅试图改变竞争环境，甚至试图改变竞争本身，但企业仍可获得大量机遇。以上技术隐含的相关风险与信息技术和其他类似风险则存在不同。董事会和管理团队应采取行动，确保企业做好充分准备，应对工业4.0。工业4.0|公司董事年度通报（2019）工业4.0推动转型企业须充分利用数字化和计算能力，才能在工业4.0时代实现有效发展。数字化可帮助企业更清晰地了解业务流程，开展实时沟通，开发新的分析能力。如今，任何企业都可通过云技术获得巨大的计算能力。例如，软件即服务（SaaS）极大地优化了软件部署的速度和成本；平台即服务（PaaS）简化了复杂的流程。任何企业都可利用云计算在工业4.0时代创造经济价值。引进机器学习技术通常会经历学习阶段及其后续的学习内容应用阶段。要获取学习阶段所需的高水平计算能力，大部分企业无法承担相应的经济成本。经过学习阶段的“培训”后，系统能够基于文件、交易、图片、视频、传送带上的物品或其他内容的特征进行识别并做出决定。机器学习需要以成千上万或数百万的案例为基础，以了解必须识别的内容，进而采取相应行动。通过云技术，企业能够以合理成本获取该等计算能力。完成学习后，机器会在第二阶段将所学内容应用到文件、交易和物品等，从而促进成本的大幅削减。云技术作为SaaS或PaaS等技术的基础，有助于推进认知技术的大众化和迅速推广。5首席高管如何看待工业4.0德勤于2017年开展了一项全球调查，评估企业和政府应对工业4.0的准备情况。受访的1,600名首席高管来自全球19个国家，所在企业的年销售额均不低于10亿美元。1该调查主要聚焦社会影响、战略、人才与劳动力，以及技术考量层面。以下是主要调查发现：•社会影响：87%的受访高管认为工业4.0将促进社会与经济的平等和稳定。三分之二的受访者认为企业在此过程中所发挥的作用将超过政府。但仅有不到四分之一的受访者认为所在企业能够对教育、可持续性和社会流动等社会因素产生巨大影响。•战略：仅有三分之一的受访高管充分相信自身能够在此期间有效开展企业的统筹管理。仅有14%的受访者认为所在企业已准备就绪，能够充分利用工业4.0带来的相关变化。大部分高管仍专注于传统运营方式，不愿抓住机遇创造新的价值。•人才与劳动力：仅有四分之一的高管坚信其员工具备未来所需技能。虽然有86%的高管表示他们正竭尽全力提升员工技能，但对人才和人力资源问题的重视程度仍然相对较低（17%）。•技术：不少高管表示他们开展技术投资活动，主要是为新型业务模式提供支持，该等业务模式将在未来五年对所在企业产生影响。但很少有高管表示他们正大力开展先进技术投资。受访高管普遍将其归因于：缺乏内部一致性（43%）、与外部的协作不足（38%）和专注于短期发展（37%）。认知技术大大优化了流程，这往往也是该等技术得到应用的主要动因。首先，物料搬运与盘点、产品缺陷检测、预见性维护监控及贷款申请审批等流程将变得更加高效。其次，由于认知技术能够发挥更多效能，流程有效性获得提升。认知技术可监测和防止物料破损与腐烂，从而提高所搬运物料的质量。此外，认知技术能够准确识别此前未能检测到的产品缺陷；还能对更多的机器零部件进行监测，以便于开展预见性维护；同时能够基于更广泛的文件资料和外部数据开展申请审批。企业通常会追求效率和效能的提升，虽然这也是工业4.0的一部分，但却并非其核心。工业4.0的核心是转型，且不仅局限于流程，还涉及业务模式、组织机构、整合行业以及工作本身。此前认为不会受到冲击的零售、出租、酒店和旅游等提供实际产品和服务的行业在数字化的冲击下开始转型。而其他已实现数字化或内容驱动型行业，包括银行、贸易、电视、出版、广告等，已经在互联网影响下完全转型。企业在制定短期和长期战略时应当将工业4.0纳入重点考虑范畴。企业管理团队和董事会目前面临的选择是：主动出击或遭受冲击，主动转型或被迫转型。许多企业目前仍站在抉择的十字路口，而即刻行动则是他们当前的正确选择。董事会对工业4.0的了解情况许多企业的董事会和管理团队都在讨论工业4.0，但通常却并未将其纳入主要会议议程。工业4.0应当作为重要会议议题之一，纳入企业战略和投资决策的考虑范畴，推进能力提升及流程和工作方式优化。对于董事会来说，仅仅关注本企业或其他同行对机器人流程自动化的运用或对区块链应用的探索，这还远远不够。董事会还应对工业4.0所带来的机遇和挑战有更清晰的了解。不少董事认为，可通过广泛开展五项活动，推进工业4.0相关沟通交流和行动方案制定：•董事会层面准备工作：一些企业的董事会能够更好地与管理层开展工业4.0的相关讨论。互联网企业或云服务提供商等数字化技术企业的董事会通常会有数字化领域的专家，他们认为认知技术不仅能够驱动流程，还有可能推动转型。另外一些企业的董事会成员可能是特定领域或行业的资深专家，但他们对技术的看法可能存在较大局限性。任何行业的企业都难逃被冲击的命运，而云技术则可以提供有利方案。因此，董事会应当采取明确举措，了解工业4.0带来的机遇和风险。全球一些具有先进意识的董事会以技术为中心，基于专业建议和领先理念，已经开展了大量相关工作。得益于首席技术官、首席信息官、认知/人工智能技术拥护者的努力，以及与初创企业之间的密切联系，利用工业4.0相关机遇得到了这些企业董事会的高度关注。公司董事年度通报（2019）|工业4.06工业4.0|公司董事年度通报（2019）•企业层面准备工作：董事会也可引导管理层关注工业4.0所带来的机遇，例如实现效率效能的提升。自满心态和短期主义则是这一进程的巨大障碍。市场上的领先企业目前似乎颇具竞争优势，拥有巨大的市场份额、高度忠诚的顾客以及先进的技术。但一两年以后，这些领先企业就可能面临新的竞争对手，他们通过认知计算重新定义核心产品或