王欣-变革时代的产品之道（PDF95页）

张天一王信文齐俊元用户思维1、得屌丝得天下2、兜售参与感3、用户体验至上简约思维4、少就是多5、简约即是美极致思维6、打造让用户尖叫的产品7、服务即营销迭代思维8、从小处着眼，微创新9、精益创业、快速迭代流量思维10、免费是为了更好地收费11、坚持到质变的临界点社会化媒体11、社会化媒体-口碑营销12、社会化网络-众包协议大数据思维14、小企业也要有大数据15、你的用户不是一类人，而是每个人平台思维16、打造多方共赢的生态圈17、善用现有平台18、让企业成为员工的平台跨界思维19、携用户以令诸侯20、用互联网思维，大胆颠覆式创新互联网思维de独孤九剑案例360为什么？2006年7月发布，功能非常简单，查杀流氓软件，捆绑半年版卡巴斯基（0-20W）痛点团队只有5个人，测试、美工共用公司资源。第一版的图标是产品经理自己做的。坚持一个点，流氓软件查杀做透，做扎实。让用户记得杀流氓软件就用360.目标：别输给超级兔子，积累口碑，锻炼队伍，再争取第二个产品的机会优雅的解决：1，文件名查杀。没有程序员是做过安全的。DNA，照片2，盯论坛。亲自回论坛里的帖子，论坛到产品经理的距离是直线。找到了核心员工MJ001福建的一个网吧管理员。开始是兼职。3，收集插件。没有自动化工具，要辞退的刚毕业大学生。制定网站下载，手动判断。每天去扒竞争对手的特征库。4，重大安全事件。第一时间出现在用户面前。My123，机器狗。网上有人求助首页被锁定，2个小时写出专杀工具。半夜发出第一个专杀工具。安装量从20万到30万。漏洞补丁修复招了一个程序员，没事干，问下一个版本干什么？去下载站看，漏洞补丁的下载特别多。论坛里面经常有人问为什么这个补丁打不上。投入一个人专门去做，一直优化技术方案。微软每月定时更新，提前上班，美国时间，修改测试方案，保证下午两点之前发出去。第三方软件的补丁木马查杀独立安装到40万，超过杀毒软件了流氓软件的热度已经开始下降，木马成为最新安全隐患木有引擎，没有技术，怎么办？优雅的解决：1，每天把所有杀毒软件运行一遍，杀毒软件的结果入库。杀不了的出专杀。2，立即下载专杀，主程序蹦出来，下载专杀工具。3，是否常驻？一个月用一次就够了。但是现在木马针对360做事情了，必须要常驻。上不上驱动？产品经理坚决反对上驱动。驱动的技术门槛高，很容易蓝屏，崩溃。而且开发时间很长，必须要在1个月内拿出来。程序员说扫描好土，但稳定技术难度低。4，客服的经验，下载到哪里去了。5，专杀-》专杀大全-》小引擎，手动改成自动6、我们金山程序员对360的评价，一开始推出来，找骂的，60分，但你做到80分的时候，他已经迭代到90分。7、从哪里获得流行木马信息获取木马病毒的速度，超过了传统杀毒软件看数据12点行动。12点出报表，看数据异常，然后发邮件，其他人也跟着回。11点出数据。盯排名前十的木马。看论坛上报上来的。装机必备资源型产品（40-》60w）去电脑城，看装机商给用户装机器。先装一个360，下载漏洞补丁，后装其他软件，担心中毒。360装的比较早。为什么不帮用户装其他产品呢？360装机必备是个非常好的合作产品，是非常好的渠道。10+10也是360除了推荐杀毒软件之外的盈利方式。优雅的解决：安全教育，弹窗。用户体验。帮助用户管理机器的方向走，慢慢呈现平台相。360家族，浏览器，PC-》手机。没有成功的企业，只有时代的企业大百科全书vs维基百科人组织教育Ø可以不可以让每个人都有机会成为老师？Ø可以不可以让终身学习成为可能？Ø可以不可以突破商学院的围墙，让上不起商学院的人也可以上的起？Ø可以不可以学以致用，把学费赚回来，甚至可以赚钱？Ø可以不可以突破地域的限制，让边远地区的人同样可以接受教育?Ø学习一定要在课堂上么？读书，旅游，交谈算不算？Ø……着眼大众市场，瞄准小众用户人一群人一小群人互联网产品顺序企业阶段级别天使A轮B轮C轮D轮(上市)毕业实习普通员工主管合伙人/CEO互联网圈子的MBAEMBA正和岛中欧创业营黑马联想之星…高管/VP总监经理/高级经理企业内训？？？种子人人都是产品经理PMCaff三节课用户切片目前规模被激发后的成长性核心痛点我们是否能比竞争对手提供更有效的解决方案？用户群1用户群2用户群3…用户特征目前规模被激发后的成长性核心痛点我们是否能比竞争对手提供更有效的解决方案？发烧友少高成长值得炫耀的功能Yes40岁左右的商务人士最多不容易被激发稳定，三大基本需求No20岁左右动感地带用户比较多高成长性价比一般老人手机少不容易被激发易用No用户特征举例他的关注大明大明的特征是有清晰的需求我要和女朋友圣诞节去巴厘岛度假他要的东西是“价格”或者“硬货”笨笨有大概的需求，但还没有那么明确我要和女朋友圣诞节出去玩下，但是去巴厘岛还是三亚，还是丽江没想好他需要的是“比较”，如果他却确定了目的地，笨笨就变成了大明小闲没有消费需求，她就是来打发时间的小闲没有旅游计划，但是对旅游感兴趣，她喜欢的是漂亮的图片，有趣的故事和细节。她需要的是“调性”有没有优化的空间生产厂商分销商渠道终端服务商最终用户大B小BB3B2B1船公司一级货代二、三级货代小微货代货主高频、刚需、痛点需求金字塔自我实现职场进阶拓展人脉技能get创业晋升/跳槽社交/圈子学习成长目标用户需求北京物流园广州物流园批发市场小B批发市场更小B用户7.5m以上大货≥300km小面包--7.5m以上大货60km20km3kmPK菜鸟运满满货车帮德邦传化“四通一达”人人快递达达配送PK小散乱差的物流车队PK人+非机动车物流+互联网产品一览慢不安全服务无标准货主的痛点调度一辆车＞30分钟货物丢失、损坏等无人担责缺乏服务标准收入太低订单不可控小散乱差司机的痛点机会成本太高，更多碰运气平均2单/人/天传统行业弊端设计师、开发团队和用户一起改进、设计新功能每周迭代，已经持续177周MIUI发布1286天每周升级136次总用户数3800万论坛用户500万每日发帖40万@MIUI_ROM粉丝200万@小米手机粉丝780万用户参与了每一次更新MIUI适配：36种机型网友适配：143种机型VIP用户10万认证用户500万同城会长300顾问团资源组达人酷玩组用户TOP2000用户TOP100版主全站用户2200万支持者怀疑主义者技术专家一般顾客技术狂热者实用主义者有远见者保守主义者开发早期市场开发主流市场跨越鸿沟技术产品市场公司❖可执行指标❖关注过程❖关注同期群对比测试❖关注产品体验❖内部❖虚荣指标❖关注结果❖关注总数❖关注收入，用户数❖外部营造口碑的过程是和用户心理预期博弈的过程口碑是让用户尖叫口碑是超过用户心理预期99分=-1分100分=0分101分=1分互联网时代是0和1的游戏“满意度”等于零小米手机1代中国首款双核1.5G智能手机小米手机2代全球首款双核1.5G智能手机每月评选袋王免单：这个用户装了124条纱巾然后用户就会去晒，你看我一个袋子装了这么多以产品为中心的价值属性以市场为中心的价值属性产品的运行速度最快市场占有率最大最容易使用最多的第三方支持最完美的产品架构业内事实的标准产品的价格性价比，获取成本独特的功能服务质量和技术支持案例馒头的故事无知无能有知无能有知有能无知有能学习练习实践所有人向所有人学习，所有人支持所有人成长教育已死，学习永生支持挑战陪伴成长馒头商学院王欣