变革管理课程

欢迎参加变革管理课程ChangeManagement破冰：寻找一个他内容签名内容签名已婚去过西藏打网球戴眼镜爱喝红酒60-65年生爱唱歌四月份生日妻管严说三种语言喜欢读书有兄弟能说英语有姐妹工作狂主管属猪的属虎的周哈里窗你知你不知我知我不知用分享开发潜能行为循环思维--学习的精义—光是吸收知识、资讯并不是学习，真正的学习必定是修正行为，也就是修行、修练之意。《第五项修练》课程目的认识变革与变革的需要学习变革管理的要点调整个人行为的变革如何做好组织变革管理正確面对市场需求的变化课程时间安排第一天暖场与态度调整1小时第一单元：认识变革与变革需要1小时第二单元：学习变革管理的要点2小时第三单元：调整个人行为的变革3小时第二天第四单元：做好组织变革管理4小时第五单元：正确面对市场变化3小时第一单元：认识变革与变革需要什么是变革由于外部环境和内部因素的变化而促使组织进行的改变。对付变革是每个管理者工作中不可分割的部分。变革的需要全世界都在变全人类都在变一切都在变只有变才是永恒不变的外部的环境动力政治、经济的变化劳动者市场的变化供应商的变化消费者的变化科学技术的进步（1）政治、经济的变化1.国内政治形势与政治制度的变化2.国家产业政策的调整与产业结构的优化3.国际、国内经济形势的变化4.国家有关法律、法规的颁布与修订5.国际外交形势及本国外交政策的变化（2）劳动者市场的变化高素质的人才相对匮乏低层次的劳动力供过于求员工的流动性更大（3）供应商的变化更富有谈判经验更了解市场（4）消费者（客户）的变化要求更高选择更多追求质优价廉希望更好的服务（5）科学技术的进步电脑的发展设备的发展原材料的发展工艺的发展本企业相关科学的发展（6）市场和竞争的动力竞争越来越多竞争地区越来越广阔竞争领域越来越复杂竞争内容越来越丰富第二单元：学习变革管理的要点变革的程序罗希的观点凯利的观点艾诺芬与朗葛汉的观点罗希的观点1.创设一个需要变革的氛围与知觉2.分析诊断环境，创造变革需要、并决定变革的方向3.同变革所涉及的有关人员进行沟通4.监视变革，并适时作些调整修正，使之达到预定目标凯利的观点1.诊断2.执行3.评估诊断执行评估艾诺芬与朗葛汉的观点1.明白影响你和你所在组织的变革力量2.决定你们的变革能力3.创造变革的气氛4.涉及参与变革的人员5.所需要变革的组织对象6.引发的行动7.规划变革8.执行变革9.使风险与冲突极小化10.提供领导变革的程序总结：确定问题组织诊断计划并执行组织变革组织变革的效果评估变革的策略精心设计全面发动精心组织精心设计在正式实施组织变革前，要经过深入调查，仔细研究，充分论证各种可行的方案，要把目前的问题看透，摸准，然后才能对症下药。变革的方向、变革的方针、变革所要达到的目标要十分明确，这是对组织的组织结构进行变革和重新设计的客观依据。要避免那种心血来潮式的和朝令夕改式的变革方式，一切要按照精心设计好的“图纸”按部就班、有条不紊地进行全面发动1.要创造一种改革的讨论氛围，使大家认识到组织变革的紧迫性和重要意义2.要讲清变革的艰巨性与复杂性，使大家对组织变革的困难所在有个比较清醒的认识，从而做好思想上和心理上的准备3.要讲清变革的有利条件和有利时机，做好宣传鼓动工作，以增强对改革成功的信心，要全员参与变革，而不要弄成“少数人干、多数人看”的局面4.要讲清组织变革的目的、目标、原则、程序与方法等，使大家一切胸中有数，以保证组织改革过程中的科学性与平稳性精心组织1.尽可能地先进行试点、摸索经验再逐步推行，避免采取搞一哄而起地群众运动方式，那样容易造成很大的损失、甚至造成被动局面2.要注意突破难点，抓住重点，加强薄弱点，消除盲点，要把各方面的改革配套进行，整体推行，循序渐进3.要注意把组织结构的变革和提高成员素质紧密结合起来4.要注意把组织结构的变革同建立健全的基本管理制度结合起来，要把改革的成果用管理制度的形式来规范，这也是对改革成果的一种肯定和巩固5.在组织变革的实施过程中，要注意做好思想工作，善于转化矛盾，减少冲突，消除阻力，确保变革顺利进行6.此外，还要注意处理好组织改革与保证开展正常的组织运行活动的关系，要保持组织运行活动的连续性，不要把改革当成最终的目的而使本末倒置变革的阻力及排除反对变革的现象反对变革的原因排除变革阻力的方法反对变革的现象1.业务开拓不力，工作效率持续降低2.损失浪费一天天加重，经济效益滑坡3.要求离职调动的人数增加4.发生争吵与敌视行为，人际关系趋于紧张，内耗加重5.工作被动应付，缺乏主动性和积极性，消极怠工6.提出许多变革将无法工作的似是而非的理由7.对组织中的无论什么事情都抱着一种无所谓的态度反对变革的原因1.历史的惯性和惰性2.威胁到既得的地位和利益3.未看清未来的发展趋势4.对发起变革的人怀有成见5.心理上的障碍排除变革阻力的方法1.保持公开性，增加透明度2.相互尊敬，增进信任3.加强培训，提高适应性4.启用人才，排除阻力5.注意策略，相机而动保持公开性，增加透明度对于组织目前所处的运行环境、所面临的困难与机遇等，要坦诚公布，从而使组织上下形成共识增强变革的紧迫感，扩大对变革的支持力量，使组织变革有广泛而牢固的群众基础，这是保证组织变革得以顺利进行的首要条件相互尊敬，增进信任有的变革者总认为人们都会抗拒变革，个个都因循守旧，因此，他们都希望通过强制手段，或利益诱导或巧妙的设计安排把人员引入其所无法了解的变革内，这反映了变革者对组织成员的一种不尊敬、不信任，这无形中会增加许多阻力实际上，几乎每个人都希望生活和环境中发生某种类型的变革。只要我们对变革的力量合理地加以因势利导，及时地增加相互的沟通与尊重，变革的阻力就会减少加强培训，提高适应性要通过自上而下的培训教育，使大家学习新知识，接受新观念，掌握新技术，学会用新的观点和方法来看待和处理新形势下的各种新问题，从而增强对组织变革的适应力和心理承受力，增进他们对组织变革的理性认识，使他们自觉成为改革的主力军。要使他们深刻认识到，虽然每一种变革都会影响到每个人的特权、地位或职权，但不实施变革，停滞下来，那将威胁到整个组织的生存和发展启用人才，排除阻力要大胆启用那些富有开拓创新精神、锐意进取、目光远大且年富力强的优秀中青年人才，把他们充实到组织的重要领导岗位，为顺利的实施变革提供组织保障。人事变革既是组织变革的重要内容，又是确保组织变革成功的重要条件。注意策略，相机而动变革要选准好时机，把握好分寸，循序渐进，配套进行。变革是革命，但不等于蛮干，要特别注意策略和艺术。成功的变革不仅在于增进组织的效率，维持组织的成长，同时也在于提高成员的工作士气，满足成员的合理欲望因此，在变革前，应详细分析可能发生的各种问题，预先采取防范措施，从而为组织创造最佳的变革环境与变革气氛。当组织变革的大政方针决定以后，策略和艺术就成为保证变革成功的关键所在减少变革的阻力1.让有关人员参与变革计划2.得到高层管理者的全力支持3.使参与者感到变革将减少他们的负担4.变革计划所依据的价值观念、理性准则为参予变革着熟悉和理解5.变革计划所提供的新经验为变革参与者感兴趣6.使参与变革者感觉到他们的自主权与安全没有受到威胁减少变革的阻力7.参与者能参加共同的诊断8.参与者一对一地决定变革的计划9.使变革的赞成者与反对者增加交流10.做好变革计划的信息反馈与宣传解释工作11.使参与者之间相互接受、相互信任和相互支持12.如变革计划公开讨论，且经验显示，此种变革有望成功时，则阻力将减少组织内部因素的变化1.管理技术条件的改变2.管理人员的调整及管理水平的提高3.组织运行策略与目标的改变4.组织规模的扩张与业务的迅速发展5.组织内部运行机制的优化6.组织成员对工作的期望与个人价值观念的变化等组织成员的期望与实际情况产生差异1.成员希望得到富有挑战性并能促进其成长的工作2.成员逐渐倾向于能够相互影响的管理模式，希望公平、平等的相待3.组织仍在强调着物资报酬、成员的安全，忽略了成员的其他需要4.成员希望从组织的职位中获得目前即刻的满足5.成员更加关心组织生活的感情面6.成员正逐渐缺少竞争的动力变革管理实战练习：该与谁结盟？一、分组：随机分为三个小组（A组、B组、C组）。二、结盟条件：1.不结盟：A组、B组、C组各得0美元。2.A组与B组结盟：A组、B组共得7800万美元；C组得0美元。3.A组与C组结盟：A组、C组共得6500万美元；B组得0美元。4.B组与C组结盟：B组、C组共得3000万美元；A组得0美元。5.A组、B组、C组一起结盟：共得8400万美元。三、运作：1.A、B、C各组讨论本组的谈判方案（15分钟）2.各组派出七名代表，共组成七个结盟谈判会议（2分钟）：A1A2A3A4A5A6A7B1B2B3B4B5B6B7C1C2C3C4C5C6C73.实施谈判（20分钟）4.注意：每个谈判代表都要尽量为本小组争取最大的利益；在谈判期间不可再与小组其他成员商讨。5.公布结果（3分钟）变革管理实战练习讨论1.每一个谈判小组交流谈判方案与实施情况，尤其是谈判中所作的变化。2.为何会有这些变化？3.各谈判会议简述一下谈判结果？4.从这个练习中，我们学到一些什么经验与教训？5.我们在企业管理实践中如何运用这些经验与教训？第三单元：调整个人行为的变革管理者如何应对变革如何转变对变革的错误态度如何走出思维定势如何有效地学习成为变革推动者(changeagents)如何转变对变革的错误态度管理变革并不困难，困难的是转变对变革的错误态度。（1）“我们企业不需要变革”停止不前逐渐衰退关门大吉（2）“我一直以不变应万变”短期可能有效长期一定无效青蛙被煮熟了（3）“我们永远跟不上变化的速度”只能被动地适应变化不能主动地引导变化对变化束手无策（4）“我不懂管理变革也走过来了”老经验不能解决新问题现代企业需要现代管理人才杰出的经理一定要善于学习如何走出思维定势每个人由于生长环境、生活经历不同，思维的定势也不同，不愿走出思维定势者在人生的竞技场中很可能成为失败者。（1）思维定势是如何形成的早年的条件反射他人的影响自己的经验（3）我们需要走出哪些思维定势如何有效地学习不断进行有效的学习是管理者认识变革、适应变革、控制变革、管理变革的唯一捷径。管理者作为变革推动者组织内的变革需要一种催化剂。我们把起催化剂作用并承担变革过程管理责任的人称作变革推动者(changeagents)。变革推动者也可以是非管理者，如内部的职能专家或外部的咨询人员。任何管理都可能成为变革推动者。*自我检测评估自我改善的重点1.2.3.4.5.6.7.积极主动消极被动•试试看有没有别的办法•我可以选择不同的作法•我可以控制自己的情绪•我可以想出有效的表达方式•我能选择恰当的回应•我选择•我情愿•我打算•我已无能为力•我就是这样一个人•他使我怒不可遏•他们不会接受的•我被迫~•我不能•我必须•如果~高绩效团队的四个阶段：一、初始期的团队：完全的监督二、过度期的团队：监督与协调三、有经验的团队：旁观与指导四、成熟期的团队：独立与决策真心英雄在我心中曾经有一个梦要用歌声让你忘了所有的痛灿烂星空谁是真的英雄平凡的人们给我最多感动再没有恨也没有了痛但愿人间处处都有爱的影踪用我们的歌换你真心笑容祝福你的人生从此与众不同把握生命里的每一分钟全力以赴我们心中的梦不经历风雨怎么见彩虹没有人能随随便便成功把握生命里每一次感动和亲爱的朋友热情相拥让真心的话和开心的泪在你我的心里流动第四单元：做好组织变革管理变革的展望动态性与灵活性将成为组织的生命简政放权与严格管理的结合组织边界与规模的重新调整其他组织变革趋势动态性与灵活性将成为组织的生命1.组织将在一个动荡的、要求不断变革和调整的环境之中进行活动2.组织将继续扩展其界限和领域，它们的规模和复杂性都将增大3.组织将继续分化其活动，并将引起更多的一体