客服中心业务培训流程

客服中心业务培训流程客户服务中心业务培训室研发中心等业务部门提供场地，组织人员参加培训调查培训情况派出人员到客服中心对新业务进行培训收集整理新业务资料和更改的业务资料，录入系统能否重新培训？对话务员学习效果进行测评能否补充培训？进行补充培训对话务员写实，对话务现场进行跟踪、修正和指导分类辅导话务员对于更改的业务，整理培训资料，并提供电子版收集话务员的培训需求是否自己组织培训是否否是