001-ITIL标准运维流程关系图

UAFITIL运维流程关系图职能TommyHu制定V1.0版本2014/12/31时间核准事件管理尽快地恢复服务问题管理建立一个稳定的环境变更管理评估业务影响科学实施变更配置管理IT资源信息发布管理新服务的部署和发布提交问题提出变更申请开发一个新的服务新服务的支持提供最新的配置信息提供配置管理信息配置信息故障运维管理客户服务请求需求处理流程一系列常规流程异常报告