系统部工作目标、内容及职责分工

系统部工作目标、内容及职责分工工作宗旨：确保公司的电信运营系统（包括96128／96129／电话会议等）、内部IT系统（主要包括各种网络和PC等硬件设备）以及各种管理信息系统（包括CRM系统、业务系统、计费系统、财务系统等）的安全、稳定运行，并满足因业务发展及信息化进程而产生的对这些系统的升级、改造或新建需求。同时对公司的计／收费工作提供支持，以及对其他部门的技术性支持工作。工作目标：在排除不可抗拒因素（新建系统、系统硬件／软件升级、电信网络故障、机房环境故障等）的前提下，力保各种电信运营系统的年事故次数不超过1次。工作内容：1．电信运营1.1电信系统工程协调实施1.2电信系统应急处理1.3电信系统安全管理1.4电信系统专线扩容的申请及催办1.5电信运营日常业务开号管理1.6电信系统日常监控维护2．内部IT2.1InternalIT采购2.2InternalIT配置管理2.3InternalIT系统安全管理2.4部门文档资料管理3．管理信息系统3.1业务系统、计费系统的开发、修改、维护3.2CRM系统的维护3.3财务系统的维护4．计费数据处理4.1日计费数据处理4.2月计费数据处理5．对其他部门的技术性支持工作5.1电信系统技术投诉处理及电信网络调测5.2技术培训及相应材料的准备