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職業經理人十大管理技能基層主管之管理技巧探討•1角色認知•2時間管理•3有效溝通•4目標管理•5激勵•6績效管理•7領導•8教練•9授權•10團隊發展1角色認知•下屬職業經理人之角色–職務代理人(上司替身)•下屬經理人常見之角色問題•民意代表•自然人•向上錯位•領主•上屬經理人之角色–管理者,領導者•上屬經理人常見之角色問題•老好人:1.心軟,手軟,耳根軟2.怕得罪人,不敢堅持原則3.無賞罰分明•超級業務員:.1.做業務不做管理2.忙救火不探問題3.只相信自己不信任下屬4.個人英雄主義•官僚:1.簡單粗暴2.只知看管3.高高在上4.以勢壓人5.玩弄權術•個性化管理:1.移動靶2.運動式3.誠信問題4.自己就是法5.制定而不維護6.越級7.隨意性8.情緒化2时间管理•时间能管理吗?•计算你的时间价值:成本價值法,收入價值法•时间管理的基本原则:»A.80/20原則»B.第二象限法•会见的时间管理:–約定時間時限–設定目標–設定窗口時間•会议的时间管理:3/3原則3有效沟通•为什么沟而不通•沟通的三个环节:1.表達2.傾聽3.反饋•有效沟通环节之一——表达who,what,how•有效沟通环节之二——倾听–5層次:1.聽而不聞2.假裝聽3.有選擇的聽4.關注的聽5.設身處地的聽•有效沟通环节之三——反馈4目标管理•目标与目的的区别•定量目标与定性目标•总目标与子目标•目标与计划•SMART原则•设定目标的七个步骤5激励•制度性激励•职业发展激励的四种方式•金钱激励问题•非制度性激励•奖励与惩戒的关系6绩效管理•回到原点——为什么要考核•谁来考核——考核者分析•考核当事人角色•绩效循环•演练:设计考核表•制定绩效标准的原则•关键绩效指标(KPI)•目标管理•设定绩效标准的三个原则•量化与可衡量化–第一类:定性目标的可衡量化问题–第二类:态度、能力、品德等的可衡量化问题–第三类:行政、事务类可衡量化问题•绩效面谈为什么流于形式?•如何写述职报告•绩效面谈一般程序•如何使绩效面谈富于实效而不是流于形式?7领导•权力•给领导画像——好领导、糟领导•四种领导方式:指挥型、教练型、支持型、授权型8教练•教练的基本理念•教练:如何塑造行为•反馈与辅导•C5教练法9授权•可以授权吗?•授权三要素•授权量表•授权的改进10团队发展•团队的价值•如何处理团队冲突•团队规则•团队角色
本文标题:职业经理人十大管理技能
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