收银员绩效考核

项目分类序号考核项目考核内容及标准考核方式标准分得分1收款准确率考核内容：日常工作中收款的准确率，一次差错扣5分根据会计部数据502操作规范性考核内容：是否严格按照公司的规定及业务流程进行操作，违反一次扣2分上级检查、部门主管反映101.员工月度出勤率达到100%，得满分；迟到一次扣2分，代打卡一次双方当事人扣10分2卫生考核考核：收银台卫生状况，不合格一次扣2分上级检查、部门主管反映10总得分101010服务规范客户满意度考核内容：执行力考核，标准：指派的工作执行不到位一次扣2分，不执行扣5分。考核内容：在服务过程中是否按服务规范进行操作，标准：违反1次扣2分，违反5次计0分考核内容：客户是否抱怨和投诉，标准：客户抱怨扣2分，书面，口头投诉扣5分，上级检查、部门主管反映上级检查、部门主管反映根据客服数据、内部信息或客户反馈等收银组绩效考核表考核95分-100分绩效工资*110%,考核90分-94分绩效工资*100%,考核80分-89分绩效*80%，考核79分一下含79分绩效工资*60%收银员绩效为450元，全勤奖为50元被考核人：考核人：业务考核管理考核服务考核112执行管理