建筑施工企业目标管理与绩效管理培训课件(张何之)

建筑施工企业目标与绩效管理目标管理与绩效管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”培训注意事项手机关铃守时禁烟提倡互动慧朴管理概况主要业务立足工程建设行业，为行业价值增值提供精细化管理和精益建造培训课程、管理咨询、信息系统等产品及服务。公司愿景致力于研究、发现、推动和实现工程建设行业的价值增值，成为最受行业欢迎的合作伙伴。典型客户中国工程企业精细化管理和精益建造解决方案提供商3目标管理与绩效管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”主讲人简介4部分管理咨询项目经验：发展规划中铁某局集团“十二五”战略规划中铁建设集团组织结构调整和发展规划制定中化四建公司战略发展规划组织管控中铁建工集团组织管控设计中铁三局集团组织管控设计组织优化中铁建设集团组织结构调整和发展规划制定燕山石化玉龙工程公司组织结构优化山西省安装公司组织结构调整山西省电力勘测设计院组织结构调整流程设计复地集团商业地产流程优化复地集团组织管控与业务流程优化项目管理中铁二局城通公司地铁施工项目最佳实践中国水电集团基础设施项目实施指导手册开发卓越绩效山西省电力勘测设计院卓越绩效管理模式辅导实施上海电力世博保电/工程余废料管理卓越绩效提升信息系统中国水电集团路桥公司综合项目管理信息系统开发平安集团全国后援管理中心集中运营指挥系统规划与实施绩效薪酬港珠澳大桥管理局薪酬体系设计山西省电力设计院绩效考核与薪酬激励体系设计张何之上海慧朴企业管理有限公司总经理中建协企业经营和劳务管理分会理事中国精益建造技术中心高级顾问清华大学职业经理训练中心讲师手机：[phone]信箱：[e-mail]工作经历：合伙人上海攀成德管理顾问公司运营经理中国平安集团全国后援管理中心主任助理西安交通大学EDP中心制造经理联想电脑集团南方厂目标管理与绩效管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”2012-5-275主要内容•精益人力资源管理•绩效管理概述•目标管理方法介绍•公司总部的绩效考核•岗位全面绩效评价•子分公司绩效考核目标管理与绩效管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”•公司战略为企业未来发展提供明确方向和实现步骤的考虑，其他方面将围绕战略而展开，内容包括：–公司愿景、使命–业务定位–发展目标–核心能力–战略管理•组织结构为实现公司战略提供有力的组织支持，内容包括：–部门设置–岗位设置–责权利划分•围绕战略的要求，提供与之配套的人力资源支持，内容包括：–人力资源规划–组织建设和人事管理–岗位管理与素质评价–招聘管理–培训管理–薪酬管理–考核管理•运营系统是公司战略实现的直接手段，内容包括：组织结构运营系统人力资源战略管理系统–制度管理–计划管理–财务管理–行政管理–审计内控–文化和品牌管理业务系统–项目拓展–设计管理–施工管理–营销管理–成本管理–客户管理企业管理体系构建需要全面考虑、系统安排6目标管理与绩效管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”2012-5-2777商业重点标准化经济规模总部的控制和规划财务资本以客户为中心经济的增值集中发展/客户化服务人才资本以市场为中心效率矩阵/分担控制客户资本人力资源的驱动力政策和规章控制和遵循人力资源工作重点人力资本管理管理组织绩效和能力提供能力模型的全方位方案整合的人力资源服务变革种子知识管理人事管理和员工关系法律方面的中介机构政策的发展和管理保存组织形态的稳定人力资源管理内部客户分散服务福利管理流程费用的缩减危机管理人力资源工作技巧行政管理文件编制和诊断书政策和规章经营管理规划和控制预算和人员编制咨询事业伙伴和解决问题的HR议题解决战略计划和目标技术的角色人才和知识管理处理行政事务员工/经理自助服务预算和人员编制的效率企业战略计划和目标；生产力的增长和事业成长EconomicofScales1960’sReturnonInvestment1980’sEconomicValueAdded2000+企业人力资源管理趋势企业的发展目标管理与绩效管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”2012-5-2788传统的将来的10%战略功能30%服务流程再造60%行政业务30%行政业务50%服务流程再造20%战略功能“股东价值”提高人力资源行政事务效率提升人力资源服务流程效率实现人力资源管理功能通过信息系统、共享服务中心、或纯事务性的行政工作外包等手段降低行政管理和事务工作的时间需求，从而将重点放在人力资源管理，通过有效管理创造股东价值目标管理与绩效管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”精益人力资源管理体系框架聘用培训晋升分配岗位管理体系岗位说明书提供聘用标准工作分析任职资格课程设置提供任职资格标准提供依据资格评价提供资格评价依据岗位管理制度提供方法培训管理体系素质评价素质评价管理制度素质模型提供聘用依据提供方法提供基础提供内容素质评价体系薪酬管理制度绩效考核绩效考核指标绩效管理制度提供基础提供业绩考核内容提供方法绩效管理体系提供晋升依据提供分配依据薪酬管理体系提供方法提供晋升依据人力资源规划人才发展路径现代企业人力资源管理的核心是解决人才的“选、育、用、留”提供任职资格设计基础招聘管理体系招聘管理制度提供方法提供方法培训管理制度提供全面评价内容9目标管理与绩效管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”精益人力资源管理提倡“每个部门经理都应该是人力资源经理”完成任务建立和领导团队员工发展10目标管理与绩效管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”职能部门经理的工作人力资源部门的工作人力资源规划•了解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源计划•汇总并协调各部门的人力资源计划•制定企业人力资源总体规划工作分析和岗位管理•对所讨论的工作的职责范围作出说明，为工作分析人员提供帮助•协助工作分析调查•工作分析的组织协调•根据部门主管提供的信息组织编制岗位说明书招聘管理•说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据•面试应聘人员并作出录用决策•开展招聘活动，扩大应聘人员队伍•进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管•甄选过程的组织协调工作•甄选技术的开发培训管理•根据公司及工作要求安排员工，对员工进行指导和培训•参与设计培训课程体系•担任公司内部讲师•组织设计公司培训体系•准备培训课程资料•组织培训实施•培训效果跟踪评估和体系改进职业发展•参与职业发展体系设计•担任导师，提供职业发展建议•为新的业务的开展评估、推荐管理人员•进行领导和授权，建立高效的工作团队•建立职业发展体系•组织职业生涯规划的实施•根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向公司提出建议部门经理与人力资源部门的工作分工（1）11目标管理与绩效管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”职能部门经理的工作人力资源部门的工作薪酬管理•向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础•决定给下属奖励的方式和额度•决定公司要提供给员工的福利和服务•组织实施岗位价值评估，决定每项工作在公司的相对价值•开展薪资调查，了解同样或近似的职位市场工资水平•设计薪酬和福利激励体系•监督薪酬和福利激励体系的执行工作绩效管理和素质评价•为员工工作设定目标，根据员工表现及时评价和反馈，帮助员工改进绩效•给予员工各项指导，促进员工的职业发展•组织设计公司绩效考核体系•监督绩效考核体系的落实•绩效考核效果跟踪评估和体系改进劳动关系•营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系•保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满•确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待•调查员工满意度，分析导致员工不满的深层原因•对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误•在处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方面就投诉问题达成协议•向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通部门经理与人力资源部门的工作分工（2）12目标管理与绩效管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”2012-5-2713企业管理面临的问题核心问题：如何让员工明确企业发展目标，并协调统一员工的意志行为，以共同努力实现企业发展目标？激励问题：如何把企业的发展目标或管理者的目标，转化为被管理者的目标，使之自主自觉地为实现企业组织或管理者的目标而全身心地努力工作？绩效考核问题（三大问题）：如何实现绩效考核标准量化？如何实现多项职责的综合平衡？如何实现不同岗位绩效水平的横向比较？授权问题：如何进行充分有效的授权，保证责权利平衡，以最大限度地发挥内部员工的积极性和创造性，并变这种积极性和创造性为企业现实的发展？企业创新问题团队建设问题学习型组织建设问题沟通问题管理规范问题人际关系融合问题目标管理与绩效管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”2012-5-2714主要内容•精益人力资源管理•绩效管理概述•目标管理方法介绍•公司总部的绩效考核•岗位全面绩效评价•子分公司绩效考核目标管理与绩效管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”2012-5-271515世界著名的经理人韦尔奇管理的秘诀是：要搞好一家企业，关键是要给20%表现优秀的员工不断地加薪，而不断地淘汰企业里表现较差的10%员工。只要企业的最高层决策层能做到这一点，企业肯定就能办好。目标管理与绩效管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”2012-5-2716理解绩效概念的要点绩效分为组织的绩效和个体的绩效。组织的绩效：可以由企业控制的，由全体员工共同创造的，能够持续提高企业价值的全部物质和非物质的成果。个体的绩效：组织绩效中属于个体的部分。与组织利益不相一致的“绩效”不属于个体的绩效。强调组织的绩效，个体的绩效必须符合组织的目标。绩效有物质部分的绩效；如：财务指标的改善，如利润，市场占有率，投资回报率，客户满意等。绩效还有非物质部分的绩效；如：提高的创造企业价值的能力。如学习能力，创新能力，管理能力等。置于绩效管理之中的绩效应该不是由偶然因素（不可控因素）造成的，是企业通过有组织努力可以控制的。个体的绩效是其劳动价值的体现，是组织绩效的重要组成部门。目标管理与绩效管理BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”2012-5-2717绩效计划：活动：与员工一起确定部门和员工绩效目标，制定目标和行动计划时间：绩效期间开始时绩效过程管理：活动：观察、记录和总结绩效，提供反馈；就问题与员工探讨，提供指导、建议时间：整个绩效期间绩效考核：活动：评估部门/员工的工作绩效时间：绩效期间结束时绩效考核反馈面谈：活动：主管人员就评估的结果与员工讨论时间：绩效期间结束时公司绩效目标分解部门绩效目标绩效管理循环绩效考核结果运用：员工发展计划、培训、薪酬调整、奖金发放、人事变动完善的企业绩效管理体系分解岗位绩效目标目标管理与绩效管理BestOpera