就是要你好口才

《就是要你好口才》作者簡介莊淇銘美國路易斯安那大學電腦博士。曾任淡江大學資訊工程研究所所長、開南管理學院校長。現為高雄空中大學校長、考試院典試委員。近年來，平均每年演講百場以上，並受邀於高雄應用科技大學、高雄空中大學開設公眾演講的課程，可謂名符其實的說話高手。著作包括：《引爆創意與記憶》、《創意總比別人多》、《啟創意動商機》、《神奇的語言學習法》、《超倍速學習》、《一小時學會五十音》、《一小時學會片假名》、《掌握學習基因》、《學習創造奇蹟》、《國中英文單字1000字十日通》、《神奇的單字學習法》、《用自己的話快速學日語》、《未來學》、《民主的故事》、《資訊概論》、《就是要你學會創意》（天下文化出版）。和我一起成為溝通高手我讀小學的時候，經常有貴賓到校演講，說真的，聽了幾次後，幾乎大多數的同學都覺得，聽演講是很無聊的一件事。直到上了國中，我才完全改觀。有一次，某位講者談「年輕人要有理想與報負」，雖然講題有些僵化，但是由於主講者對國中生的心理狀態相當了解，旁徵博引的舉了許多引人深思的例子，再加上幽默風趣的內容，讓每個人聽了，都直呼過癮。那時候，我心中就興起一個念頭：如果所有演講者都能讓聽演講變成一種樂趣，一方面讓人吸收知識，另一方面享受歡樂氣氛，那還有誰會不喜歡聽演講呢？讀高中時，我遇到了一位老師，口才及講課都是一流，上他的課，除了知識的吸收良好外，還享受了幽默所帶來的歡樂。有好幾次，下課鈴響了，但有一小部分還未結束，同學們都還會請老師繼續講下去。這時候，我的心理常會興起一個念頭：假如所有老師的講課都能這樣，那麼大家讀書的效果不是可以提升了好幾倍？後來有一次，班上辦活動，請了這位老師同去，當天幾乎大家都玩瘋了。這位老師除了上課風趣外，在日常生活的談話及帶領團體遊戲方面，也都相當精采，帶給我們難忘的一日。在偶然的機會下，我才知道有些同學當情緒上有些困擾的時候，去找這位老師談談，都能很快的揮別陰霾，以正面的態度面對人生。至此，我深深感受到，能將自我理念充分表達給的人，對他人有著巨大的影響力。尤其，社會愈來愈多元，變遷愈來愈快速，不只老師須要好的口才、溝通與演說的能力，為人父母或是每個人都有這個需要。因為了解口才好的重要，我一直都有「偷偷」學習訓練自己的口才與上台說話的技巧。一開始我先去買了一些書，可惜書中許多例子並不適用於生活，所以也一直沒有什麼進步。後來當我請教別人如何將口才練好的時候，很神奇的是，十個有九個跟我說，口才是天生的，沒辦法訓練，要我死了這條心。說真的，這種話聽多了，真的想「死了算了」－－想死了這條心算了。不過，雖然不死心，也是「無法度」，因為我怎麼學，好像就是學不來。一九八八年，我回國到淡江大學任教後，有一次受邀去演講，準備了半天，以為可以進行五十分鐘的演講，結果，不到十分鐘就講不下去了。我這才了解，演講不像上課，一章一節都已經規劃好，上課上到一半，如果「詞窮」，再往下進行其他章節即可。但是公眾演說的內容需要講者自己思考，要是沒有妥善規劃加上充分準備，那演講一定會「掛掉」。這次經驗給我很大的刺激，於是我開始反省深思：「為什麼有人演講那麼成功？」成功的演講一定有其道理，如果我能將這些道理整理出來，再好好練習，一定也能「從哪裡跌倒，就從那裡站起來」，在演講領域中占一席之地。之後，我開始收集各種書籍，了解演講的技巧。接著，我去買別人演講的錄音帶、錄影帶，來觀察這些成功人士如何運用演講技巧。漸漸的，我發現了公眾演說的竅門，並將原則運用於課堂上，結果學生上課也愈來愈踴躍。就在信心增強時，我又接到另一個演講邀請。當時，我一口答應，在經過相當的準備後，這次同樣是五十分鐘的演講，情況卻是完全不同。聽眾有的發問，有的要我繼續講，顯然的，大家都很高興能夠聽到這次的演講。從此以後，我就經常受邀做全省的巡迴演說。其實，不少人聽完我演講後，常常跟我說的一句話是：「真希望能有你的好口才！可惜，口才是天生的，我一定沒有辦法學好。」我告訴他們，絕非如此，口才、表達能力有百分之九十是可以後天培養的，因為我自己就是一個最好的例子。也因此，高雄應用科技大學找我去教授「公眾演講」課程時，我一口就答應。高應大同學在一個學期之後，紛紛反應他們除了演講，一般溝通與發表自己意見的能力也大增。後來，有許多我們高雄空大的同學說：「校長偏心！這麼重要的課，怎麼不在自己學校開？」當時，我也只是笑著說：「只要有足夠的人要上這門課，我就開班。」結果，一經調查，竟然有超過五百個人要上這門課。這才讓我知道，原來想增進口才與演講能力的人這麼多！而我應該將這些課堂上授課的材料編纂成書，讓更多的人加入學習的行列，讓更多的人具有「好口才」。本書得以順利完成，並豐富了許多內容，實非筆者個人能獨竟其功。在此要感謝蔡宗哲、李奇璋、蕭靜雯、余佩真老師，高雄應用科技大學及本校參與演講課程同學的寶貴心得。還有，吳彬滋老師的耐心校對及演講技巧的提供。一、觀念篇：口才好又怎樣？口才絕非天生經常有人問我為什麼我演講時能生動精采，他一發言就緊張得說不出話來？也有人常問，如何才能夠成為說話高手？基本上，要每一種溝通方式都很擅長並不容易－－有些人很會和「對手」談判，爭取權益，但一上台面對聽眾就不知所云；有些人在座談會發言，講得頭頭是道，卻被家人歸納為「外星人」，無法溝通；有些人致詞時妙語如珠，但是上談話性節目，看到對方咄咄逼人，就急得講不出話來。事實上，經過我多年的研究與經驗，發現公眾演講是所有溝通的基礎，如果想全面提升各種溝通能力，就要先下工夫練習公眾演講的技巧。只要懂得運用原則、舉一反三，人人都可以充滿自信，侃侃而談，成為溝通高手。回想十年以前，我從沒有想過自己會演講，而且還可以講得還不錯。每次聽到精采動人的演說，心中都會興起「雖不能至，實嚮往之」的感受。接受第一次邀請演講時，不知是鼓起了多大的勇氣。說真的，那一次我也不知道自己在台上「胡言亂語」了什麼。但我並沒有氣餒，反而激發自己訓練演講能力的決心。經過一年到處演講練習，終於慢慢抓到訣竅，也開始有單位在邀請我演講後，希望我繼續講第二場、第三場。從一年十場演講增加到三十場時，就有人跟我說，我演講的能力大有進步。現在，我一年平均演講百場以上，加上平常上課，幾乎天天要跟一大群人說話。也因為我有這麼多場次的演講記錄及經驗，高雄應用科技大學還邀請我開設「公眾演講」的課程……在別人眼中，我可能不知不覺也變成「名嘴」了。事實上，以現代社會發展的趨勢，需要掌握傳遞資訊與知識的機會愈來愈多，口語表達的能力也愈來愈重要。舉凡夫婦關係、親子互動、同儕相處、老師授課、開會發言、上台簡報、公眾演講……，在在都是需要良好溝通能力的機會。所以，如果有清晰的表達能力、說服能力，就能將滿腹才華，滿腦袋的理想，讓別人理解並欣賞，不論在各種場合、各行各業，備受器重、歡迎，並能發揮影響力。我希望接下來的各個篇章，激發各位學習口才能力的想望、培養信心，然後用高效率的方法學習。假以時日，你一定也能跟我一樣，成為一個充滿自信的說話高手！二、技巧篇：方法對了更重要六步驟學溝通如果有動機學習，也有信心學會是不夠的，當你開始練習之後，學習的成果好不好，更會影響往後的學習態度。如果學習方法好，事半而功倍，就能強化學習興趣與信心；相反的，如果方法不佳，事倍功半，那當然降低興趣、失去信心。有一次，高雄市和平國中蕭虹主任和黃美群組長，申請到教育部英文教學計畫的補助，請我為老師們講習。我除了介紹創意語言教學外，更希望他們能把創意運用在自己的專業上，開發出更有效率的教材－－因為連我都可以運用創意開發日文及英文的效率學習書籍，他們這些專業的英語教師，當然更沒問題。很高興進行到第三個講次時，其中一位余佩真老師請我留一個小時給她，她在台上報告「一小時學會KK音標」的教學方法後，全場老師熱烈鼓掌。她高興的說，我的演講激發了她的想法與創意，讓她愈學愈有成就感。還有一次，有個學生跟我說他想學日語，可是看到五十音就頭痛，因為年記大了，不容易記著。我就用我的《一小時學會五十音》中的方法教他，大約五十分鐘後他就學會了，信心大增。我跟他說：用書上的方法四個小時就可以學得四、五十句日文，他聽了，立刻說要回去好好研讀。口才與溝通的學習也是一樣，如果能夠有效，一定能夠提升學習意願，並保持如新的學習力。所以，本篇中我要提出一套高效率的學習方法，不但能運用在公眾演講，更能全面提升溝通能力，我為它取了一個名字－－「PrepareATOPIC」。從字面上看，「PrepareATOPIC」是「準備一個主題」的意思。其實，我為了讓這套方法更容易記憶，把每個大寫字母代表一個成功演講的六個步驟：第一步：做好準備工作（Prepare）指的是溝通或演講前的各項準備工作。第二步：訂定目標（Aim）思考欲達成的目標，而後訂定吸引人的題目。第三步：磨練演講技巧（Technique）成功溝通或演講的各項技巧。第四步：漂亮開場（Opening）漂亮的開場，是成功的關鍵。第五步：有技巧的布局與連結（ProcedureandInterconnection）藉由布局，把內容做連接與呼應。第六步：圓滿的結語（Close）用結語產生加乘效果。下一章開始，我將逐一介紹各個步驟。三、應用篇：請你跟我這樣說經驗談一：各種場合的致詞獅子會會長交接典禮致詞我想先跟大家介紹上一屆會長蘇英美小姐，她可是集世界三大強國的特質於一身－－她有「蘇」聯白俄羅斯人高挑的身材及姣好輪廓，「英」國美女的典雅賢淑，加上「美」國的豪邁熱情。各位，蘇英美有沒有「讚」？再來，我們在國際化浪潮高漲的當下，英文名字也不可疏忽。蘇英美的英文名字，叫做「美英蘇」，台語的發音就是「不應輸」，也難怪在她堅定的意志下，會務蒸蒸日上，不僅不應輸，還贏過很多人！不過，如果會長找同仁打麻將，就「應該要輸」，要放水輸一點，因為同仁們太辛苦了。現在，請上一屆會長蘇英美小姐為我們致詞。接下來，我想介紹本屆會長郭玉美小姐。本會可說是人才薈萃，上一屆會長及三大強國特質於一身，本屆會長則是全國（郭）第一美麗。郭玉美小姐有三樣第一：身材豐腴第一、認真投入第一，最重要的是出錢出力第一。我們有三樣第一的「全國第一美」當會長，上流美算什麼？相信未來這一年，大家都會得第一，大家會愈來愈美麗。現在，我們以熱情的掌聲，歡迎新任會長郭玉美小姐。範例分析因為我所擔任的是介紹人的角色，所以這兩小段介紹詞，就是應用了我們2-4裡討論的「WAS」，掌握重點：「Why」：因為這是前後任會長交接的慶祝典禮，所以介紹人要儘量營造歡樂的氣氛。「Audience」：了解聽眾主要是獅子會會友、友社會友，以及邀請的貴賓。「Speaker」：兩位演講者是前後任的會長，所以在場聽眾對演講者已經相當熟識。分析了之後，我們可以了解，在這種情況下介紹者幾乎不需要特別介紹演講者，而要將重點擺在介紹的過程，營造喜悅的氣氛。至於內容布局方面，在介紹蘇英美小姐的時候，把她的名字，幽默的用三大強國的特質來介紹給大家，是使用「運用聲韻」的方法；而介紹郭玉美小姐時，把三樣第一，一一提出，加強語氣，則是利用「列舉階升」，把氣勢哄抬出來。這份演講詞我有事先提供給典禮主持人，經過幾次演練，在當日典禮上正式介紹的時候，我發現效果出奇的好。不但為大會與交接典禮，添加了良好氣氛，也讓許多來賓覺得印象深刻，主持人更是感到光采。四、分享篇：夢想正在起飛分享一：溝通與演講可以學習語言藝術，值得深探的寶藏（高雄空中大學助理教授李奇璋）常聽人言：「與君一席話，勝讀十年書」。所以，只要學校有演講，我經常積極前往。記得大一偶然參加當時系主任莊淇銘老師的演講「智價革命」，新穎的講題，吸引了我們。而在老師侃侃而談間，縝密的思路轉換為清晰有序、活潑的表達，不經意間，已帶領聽者越過藩籬，進入嶄新的視域，取代了傳統學理式演講的深奧難解。而這場演講，也啟發了我許多全新的觀念，更影響了我後來的發展。我本來是一個國中、高中都讀了四年，好不容易才考上淡江大學的「後段生」，後來受到這場演講的激勵，才有信心去考研究所，後來又考進博士班，並取得博士學位。這期間，只要莊老師的演講我多半會去聽，更感受到了如何表達，也就是「怎麼訓練口才」的重要性。如