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©2009Oracle版权所有第0页InsertPictureHere突围而出的全业务竞争支撑策略突围而出的全业务竞争支撑策略突围而出的全业务竞争支撑策略突围而出的全业务竞争支撑策略许明Oracle全球通信事业部中国区总监2009年3月18日©2009Oracle版权所有第1页中国进入中国进入中国进入中国进入3G时代时代时代时代09年年年年1月月月月7号已正号已正号已正号已正式提供式提供式提供式提供3G服务服务服务服务,,,,用户不换号用户不换号用户不换号用户不换号、、、、不换不换不换不换卡卡卡卡、、、、不登记不登记不登记不登记,,,,只需只需只需只需换一部双模手机换一部双模手机换一部双模手机换一部双模手机计划计划计划计划09年年年年3G网络网络网络网络覆盖覆盖覆盖覆盖238个地级市个地级市个地级市个地级市09年年年年1月月月月7号已正号已正号已正号已正式提供式提供式提供式提供3G服务服务服务服务,,,,用户不换号用户不换号用户不换号用户不换号、、、、不换不换不换不换卡卡卡卡、、、、不登记不登记不登记不登记,,,,只需只需只需只需换一部双模手机换一部双模手机换一部双模手机换一部双模手机计划计划计划计划09年年年年3G网络网络网络网络覆盖覆盖覆盖覆盖238个地级市个地级市个地级市个地级市计划计划计划计划09年年年年3月底在月底在月底在月底在100个大中城市提个大中城市提个大中城市提个大中城市提供供供供3G服务服务服务服务计划计划计划计划09年年年年3月底在月底在月底在月底在100个大中城市提个大中城市提个大中城市提个大中城市提供供供供3G服务服务服务服务计划计划计划计划09年年年年5月初正月初正月初正月初正式提供式提供式提供式提供3G服务服务服务服务计划计划计划计划09年年年年3G网络网络网络网络覆盖覆盖覆盖覆盖282个城市个城市个城市个城市计划计划计划计划09年年年年5月初正月初正月初正月初正式提供式提供式提供式提供3G服务服务服务服务计划计划计划计划09年年年年3G网络网络网络网络覆盖覆盖覆盖覆盖282个城市个城市个城市个城市资料来源:信报(2009年1月15日及1月23日)3G的竞争将在今年第二季度全面展开的竞争将在今年第二季度全面展开的竞争将在今年第二季度全面展开的竞争将在今年第二季度全面展开,,,,并将在年底快速遍及并将在年底快速遍及并将在年底快速遍及并将在年底快速遍及200多个城市多个城市多个城市多个城市!!!!©2009Oracle版权所有第2页3G全全全全业务的业务的业务的业务的运营环境运营环境运营环境运营环境下一代电信服务下一代电信服务下一代电信服务下一代电信服务:下一代电信服务下一代电信服务下一代电信服务下一代电信服务:多媒体呼叫多媒体呼叫多媒体呼叫多媒体呼叫(SIP)虚拟办公应用虚拟办公应用虚拟办公应用虚拟办公应用电影下载电影下载电影下载电影下载移动电视移动电视移动电视移动电视游戏游戏游戏游戏等等等等等等等等…现有现有现有现有电信服务电信服务电信服务电信服务:现有现有现有现有电信服务电信服务电信服务电信服务:SMS/MMS宽带接入宽带接入宽带接入宽带接入电子邮件电子邮件电子邮件电子邮件LBS等等等等等等等等…语音语音语音语音©2009Oracle版权所有第3页支持全国性大客户服务能力支持全国性大客户服务能力支持全国性大客户服务能力支持全国性大客户服务能力,,,,支持全国性大客户服务能力支持全国性大客户服务能力支持全国性大客户服务能力支持全国性大客户服务能力,,,,促进企业客户发展促进企业客户发展促进企业客户发展促进企业客户发展促进企业客户发展促进企业客户发展促进企业客户发展促进企业客户发展支持运营网络建设支持运营网络建设支持运营网络建设支持运营网络建设,,,,支持运营网络建设支持运营网络建设支持运营网络建设支持运营网络建设,,,,降低成本提高效益降低成本提高效益降低成本提高效益降低成本提高效益降低成本提高效益降低成本提高效益降低成本提高效益降低成本提高效益支持支持支持支持支持支持支持支持33GG业务创新能力业务创新能力业务创新能力业务创新能力,,,,业务创新能力业务创新能力业务创新能力业务创新能力,,,,形成形成形成形成形成形成形成形成33GG价值链价值链价值链价值链价值链价值链价值链价值链支持精细化支持精细化支持精细化支持精细化、、、、全网络市场营销全网络市场营销全网络市场营销全网络市场营销,,,,支持精细化支持精细化支持精细化支持精细化、、、、全网络市场营销全网络市场营销全网络市场营销全网络市场营销,,,,提高市场竞争力提高市场竞争力提高市场竞争力提高市场竞争力提高市场竞争力提高市场竞争力提高市场竞争力提高市场竞争力3G时代全业务运营环境时代全业务运营环境时代全业务运营环境时代全业务运营环境=》=》=》=》业务支撑系统建设突围而出业务支撑系统建设突围而出业务支撑系统建设突围而出业务支撑系统建设突围而出©2009Oracle版权所有第4页支撑系统更紧密地支持运营战略支撑系统更紧密地支持运营战略支撑系统更紧密地支持运营战略支撑系统更紧密地支持运营战略全国性的业务和服务支撑全国性的业务和服务支撑全国性的业务和服务支撑全国性的业务和服务支撑全国性的业务和服务支撑全国性的业务和服务支撑全国性的业务和服务支撑全国性的业务和服务支撑111需建立的业务需建立的业务需建立的业务需建立的业务/运营支撑能力运营支撑能力运营支撑能力运营支撑能力全业务支撑系统定位全业务支撑系统定位全业务支撑系统定位全业务支撑系统定位全业务支撑系统定位全业务支撑系统定位全业务支撑系统定位全业务支撑系统定位支持全国性大客户服务能支持全国性大客户服务能支持全国性大客户服务能支持全国性大客户服务能力力力力,,,,促进企业客户发展促进企业客户发展促进企业客户发展促进企业客户发展支持运营网络建设支持运营网络建设支持运营网络建设支持运营网络建设,,,,降低降低降低降低成本提高效益成本提高效益成本提高效益成本提高效益支持支持支持支持3G业务创新能力业务创新能力业务创新能力业务创新能力,,,,形成形成形成形成3G价值链价值链价值链价值链支持精细化支持精细化支持精细化支持精细化、、、、全网络市场全网络市场全网络市场全网络市场营销营销营销营销,,,,提高市场竞争力提高市场竞争力提高市场竞争力提高市场竞争力支持全国性大客户服务能支持全国性大客户服务能支持全国性大客户服务能支持全国性大客户服务能力力力力,,,,促进企业客户发展促进企业客户发展促进企业客户发展促进企业客户发展支持运营网络建设支持运营网络建设支持运营网络建设支持运营网络建设,,,,降低降低降低降低成本提高效益成本提高效益成本提高效益成本提高效益支持支持支持支持3G业务创新能力业务创新能力业务创新能力业务创新能力,,,,形成形成形成形成3G价值链价值链价值链价值链支持精细化支持精细化支持精细化支持精细化、、、、全网络市场全网络市场全网络市场全网络市场营销营销营销营销,,,,提高市场竞争力提高市场竞争力提高市场竞争力提高市场竞争力Just-In-Time网络资源规划和网络优化网络资源规划和网络优化网络资源规划和网络优化网络资源规划和网络优化Just-In-Time网络资源规划和网络优化网络资源规划和网络优化网络资源规划和网络优化网络资源规划和网络优化222网络融合及各种接入的网络融合及各种接入的网络融合及各种接入的网络融合及各种接入的全面支撑全面支撑全面支撑全面支撑网络融合及各种接入的网络融合及各种接入的网络融合及各种接入的网络融合及各种接入的全面支撑全面支撑全面支撑全面支撑333复杂复杂复杂复杂、、、、多样的业务及资费多样的业务及资费多样的业务及资费多样的业务及资费策略的灵活支撑策略的灵活支撑策略的灵活支撑策略的灵活支撑复杂复杂复杂复杂、、、、多样的业务及资费多样的业务及资费多样的业务及资费多样的业务及资费策略的灵活支撑策略的灵活支撑策略的灵活支撑策略的灵活支撑444©2009Oracle版权所有第5页全全全全国性的业务和服务支撑国性的业务和服务支撑国性的业务和服务支撑国性的业务和服务支撑企业客户全国性业务和服务的新模式企业客户全国性业务和服务的新模式企业客户全国性业务和服务的新模式企业客户全国性业务和服务的新模式全国统谈全国统谈全国统谈全国统谈、、、、一点受理一点受理一点受理一点受理、、、、多省服务多省服务多省服务多省服务企业客户企业客户企业客户企业客户全国服务开通及全国服务开通及全国服务开通及全国服务开通及工单调导综合管理工单调导综合管理工单调导综合管理工单调导综合管理企业客户企业客户企业客户企业客户全国服务开通及全国服务开通及全国服务开通及全国服务开通及工单调导综合管理工单调导综合管理工单调导综合管理工单调导综合管理OSS1OSS1OSSnOSSn总总总总部部部部省省省省公公公公司司司司OSS2OSS2…企业客户企业客户企业客户企业客户业务受理业务受理业务受理业务受理企业客户企业客户企业客户企业客户业务受理业务受理业务受理业务受理全国综合优惠全国综合优惠全国综合优惠全国综合优惠、、、、一点一点一点一点/多点支付多点支付多点支付多点支付企业客户企业客户企业客户企业客户全国综合资费优惠全国综合资费优惠全国综合资费优惠全国综合资费优惠一点支付一点支付一点支付一点支付/摊分多点支付摊分多点支付摊分多点支付摊分多点支付企业客户企业客户企业客户企业客户全国综合资费优惠全国综合资费优惠全国综合资费优惠全国综合资费优惠一点支付一点支付一点支付一点支付/摊分多点支付摊分多点支付摊分多点支付摊分多点支付计费计费计费计费1计费计费计费计费1计费计费计费计费n计费计费计费计费n总总总总部部部部省省省省公公公公司司司司计费计费计费计费2计费计费计费计费2…企业客户企业客户企业客户企业客户全国资费信息增值服务全国资费信息增值服务全国资费信息增值服务全国资费信息增值服务企业客户企业客户企业客户企业客户全国资费信息增值服务全国资费信息增值服务全国资费信息增值服务全国资费信息增值服务111©2009Oracle版权所有第6页最佳实践最佳实践最佳实践最佳实践----Just-In-Time网络资源规划及网络优化网络资源规划及网络优化网络资源规划及网络优化网络资源规划及网络优化销售和营销销售和营销销售和营销销售和营销RFPs&POs优惠优惠优惠优惠&建议书建议书建议书建议书CRM受理受理受理受理服务开通服务开通服务开通服务开通订单订单订单订单激活激活激活激活网络规划网络规划网络规划网络规划预预预预测测测测分分分分析析析析网络设计网络设计网络设计网络设计规划规划规划规划模模模模型型型型网络资源网络资源网络资源网络资源网络发现及同步更新网络发现及同步更新网络发现及同步更新网络发现及同步更新例例例例外外外外通通通通知知知知分析分析分析分析预测预测预测预测优化优化优化优化市市市市场场场场/客客客客户户户户网网网网络络络络建设建设建设建设项目项目项目项目网络建设网络建设网络建设网络建设安装与测试安装与测试安装与测试安装与测试新产品推广新产品推广新产品推广新产品推广创创创创建建建建目标客户目标客户目标客户目标客户营销宣传营销宣传营销宣传营销宣传关键概念关键概念关键概念关键概念从营销预测推动网络规划从营销预测推动网络规划从营销预测推动网络规划从营销预测推动网络规划以优化的路由设计满足预测的网络需求以优化的路由设计满足预测的网络需求以优化的路由设计满足预测的网络需求以优化的路由设计满足预测的网络需求网络资源供应刚好在消耗之前提供网络资源供应刚好在消耗之前提供网络资源供应刚好在消耗之前提供网络资源供应刚好在消耗之前提供=》=》=》=》无需大量的资源库存储备无需大量的资源库存储备无需大量的资源库存储备无需大量的资源库存储备222©2009Oracle版权所有第7页网网网网络融合及各种接入的全面支撑络融合及各种接入的全面支撑络融合及各种接入的全面支撑络融合及各种接入的全面支撑333I
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