直营销提升方案

直营营销方案2011/12/28目录市场现状分析1生意提升计划2行动实施方案3市场现状分析1从销售业绩来看，总体呈上升态势，但也留有风险：01002003004005006007001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月直营实际销售直营计划目标（单位：万元）从影响销售的因素来分析：货品人员环境市场现状分析1下一页环境因素分析：市场现状分析1环境要素构成目前状况可改变程度空间设计中低装修中低产品陈列中中灯光中中卫生优高返回货品因素分析：市场现状分析1货品要素构成目前状况可改变程度款式中低色彩优低结构中中库存中低到货时间劣低返回人员因素分析：市场现状分析1人员要素构成目前状况可改变程度销售积极性良高产品知识差高销售技巧差高服务水平中高营运管理中高店员结构分析（新员工占比较高）：市场现状分析1返回工龄项目1年以上6-12月3-6月3个月内店长店员督导员（注：目前，3个月以上的员工基本没有参加培训的机会！）从影响销售的因素来分析：市场现状分析1三大因素中，人员对销售影响最大，同时可改变程度也最强，所以我们的生意提升方案关键要从人员培养入手。再看一些销售过程中的关键指标：市场现状分析1店名成交率客单价客单量连带销售占比综上所述，我们可以得到以下结论：市场现状分析11、直营的“销售硬件部分”已经比较完善；2、直营的“销售软件部分”有一定的提升空间；3、在“销售软件部分”提升空间最大的是，对店长进行营运管理技能方面的提升，对店员进行产品知识和销售技巧方面的提升。生意提升计划（货品）2主要问题总部及店铺的货品分析、调整没有定期化解决思路1、加强对店长及店助货品分析能力的培训，滞销款的分析，动销率、售罄率的分析，品类及系列销售结构的分析，通过分析提高对货品调整的及时性和有效性；2、要求各店的店长和店员每周利用系统导出的数据进行货品分析，并将分析报表发给商品管理人员，以供商品管理人员结合公司整体库存和结构情况对产品进行及时有效地调拨。货品管理提升：2项目主要内容提升计划第一阶段1、培训店长货品分析能力，拟定《店铺货品分析模板》；2、要求各店店长每周对货品的销售、库存和结构进行分析，并提出货品的调整意见；第二阶段实施对新上市的重点期货在到货前提前与直营管理部门进行产品知识、陈列等方面的培训、并根据货品和店铺情况对不同店铺的分货安排。第三阶段1、拟定各店铺的资料档案（包括空间布局图、SKU数量、分系列的销售情况等）；2、对店铺进行分级管理，对A类店铺进行单店订货，在订货时综合考虑销售、陈列、货品在不同级别店铺之间流转等因素。提升目标1、提升店长的货品分析能力，达标率100%；2、提升商品管理与直营管理部门的沟通和配合。生意提升计划（货品）生意提升计划（人员）2主要问题产品知识和销售技巧不足解决思路1、让枯燥的产品知识和有趣的销售技巧融合在一起学习，增加学习的积极性和接受度；2、动员所有店内的人员，让大家来帮助大家一块成长（特别是给优秀店员一个施展其才能的舞台）；3、采取案例教学的形式，一方面在店内创建交流学习的平台，另一方面在各店之间鼓励相互交流和学习。店员培养计划：2项目主要内容提升计划第一阶段1、征集内容，并组织编写《产品销售问答》；2、在店内的早、晚会及交接会上组织“产品销售交流会”；第二阶段1、在各店内实施“帮带计划”，安排优秀店员帮助其它店员的成长；2、组织“讲师团”（由总部及各店优秀店员组成），安排系统的培训计划，采用案例教学的方式让教学更生动化。第三阶段1、定期组织店铺之间、品牌之间（大S）的交流和学习；2、组织“销售精英挑战赛”，评选优秀销售精英，并给予奖励或学习的机会。提升目标参与提升计划的员工的产品知识和销售技巧达标率超80%，新进员工达到60%。生意提升计划（人员）2主要问题营运管理能力不足解决思路1、创造店铺之间的学习交流平台，变月度店长会为“学习交流会”；2、定期组织“户外拓展训练”和“店长集体巡店”，打造优秀店长团队；3、每月组织一个专题的店长培训课程，加强对店长在时间管理、人员管理、店铺营运、危机处理方面的培训。店长培养计划：生意提升计划（人员）2项目主要内容提升计划第一阶段1、店长每天组织所有店员进行“产品销售交流”，并提练出产品销售常见问题与解答，挑选10-20条上报公司；2、店长对本店的营运管理进行评估，并挑选5-10条营运管理方面好的方法和措施上报公司；第二阶段1、店长组织实施店员的“帮带计划”，跟踪落后员工的成长，倡导互相帮助的氛围；2、店长对店员进行评估，评选优秀店员，组织团队活动。第三阶段1、店长组织店铺和品牌间的学习和交流，开阔店员视野；2、为公司组织的“销售精英挑战赛”挑选人才及赛前准备。提升目标地铺店成交率超15%，客单量超1.5。生意提升计划（人员）行动实施方案3提升阶段时间安排推进人总负责主要工作事项第一阶段1、组织编写《产品销售问答》，并安排培训和学习；2、组织各门店的学习交流会，并对好的形式和内容进行复制。第二阶段1、挑选优秀员工，组织各门店开展“帮带计划”；2、组织“讲师团”，安排系统培训课程；第三阶段1、落实系统培训课程（店员/店长）；2、组织店铺及品牌间的学习和交流，对学习收获加以提炼和总结，并宣贯实施；2、组织“销售精英挑战赛”，并进行总结和评估。行动实施方案3完善店长及店员的评估体系（《季度KPI考核表》），打通员工的职业生涯通道，让员工能与企业共成长！行动实施方案3“三分策划，七分执行”，只有对提升方案达成共识，对各项实施步骤都认真对待，对每项实施细节都力求完美，在实施过程中不断调整和优化，这样才可能有一个好的实施效果。谢谢参与员工：龙辉2011.12.28