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培训资料参照“北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司”培训内容山东圣丰种业科技有限公司http：//培训资料培训目录：1、商业人格----为团队植入强大执行基因2、结果与任务---请给我结果3、执行人才三大标准4、客户价值---执行的动力与方向5、4R制度执行力---建立不依靠任何能人的制度体系6、中层执行力---中层决定成败7、高层领导力---狼性总经理注：本文内容根据培训笔记和自己的理解成稿，有什么不妥之处敬请谅解。培训资料执行的前提组织和领导要求做的事，就是正确的事对上负责是管理的基本原则---德鲁克只有对上负责才能使组织打胜仗的概率高于打败仗的概率。在组织中，决不是谁正确谁有才能谁当领导，而是谁当领导谁正确--岗位（产权）决定！培训资料子贡赎人---《论语》鲁国的法律规定，如果鲁国人在外国沦为奴隶，有人出钱把他们赎出来，可以到国库中报销赎金。子贡有一次赎了一个在外国沦为奴隶的鲁国人，回来后拒绝了国家赔偿给他的赎金。孔子说：“端木赐（子贡的名字），你这样做就不对了。你开了一个坏的先例，从今以后，鲁国人就不肯再替沦为奴隶的本国同胞赎身了。你收回国家抵偿你的赎金，不会损害你的行为的价值；你不拿国家抵偿的赎金，就破坏了鲁国的那条代偿赎金的好法律。”执行的前提培训资料“把5%的可能性变成百分之百的希望”，拼命也要完成结果。用正确的态度做事:-----宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田-----石油工人一声吼，地球也要抖三抖；----攻不下山头，我拿脑袋来见你！做事的原则在大目标确定的情况下创造性执行。理解的要执行，不理解的要通过“做”来发现问题和修正问题，边修正边执行，把事情做对。用正确的方法做事培训资料。除了拼命工作之外，世界上不存在更高明的经营诀窍。我27岁的时候，成立了“京瓷”公司，对经营一窍不通，但我心里只有一个念头，就是不能让公司倒闭。为此，我拼命的工作，常常从清晨干到深夜12点，甚至1点、2点，我就这样夜以继日地工作，付出不懈的努力。我17岁就开始做推销员，更加体会到挣钱的不容易、生活的艰辛了。人家做8个小时，我就做16个小时。培训资料唐骏说:当年我进微软时，12000名员工中我排倒数第一。当我成为微软中国区总裁时，我想没有一个人敢站起来说：----我比你更勤奋。金铁霖回忆说：“宋祖英成名前，一直住在我们学校的地下室，我有空就给她上课。只要一打电话她准在，感觉随时随地她都在等着上课。一般人很难做到这点。”培训资料。我感觉要先学会做人，然后再做好事，我的价值观就是简单加勤奋，意思是做人要简单，做事要勤奋。---唐骏唐骏唐骏2000年，微软中国区域总裁，收入1亿元;2004年，盛大CEO，收入5亿元;2008年，进入新华都，转会价10亿元;离开微软，被盖茨授予微软（中国）公司终身名誉总裁；离开盛大，继续任盛大董事，陈天桥称其“职业经理人的榜样”唐骏想你该做的，说你该说的，做你份内的，改你做错的!--正确做事培训资料商业人格执行的定义：以规则为前提，第一时间把目标变成结果的行动！为同一目标而争吵，目标越吵越清晰；为不同目标而争吵，成本越来越高。要钱的员工是好员工，什么都不要的员工是最难管的员工。管理不在于“知”，而在于“行”。——德鲁克培训资料商业人格企业为什么执行不力？•目标：无目的的行为是商业上最大的浪费；•能力：商业的前提是专业的合作；•系统：无配合、无检查、无流程、无标准；•态度：对待工作缺少责任与意识。传统文化执行力标准：•人治文化：奉行“用人不疑，疑人不用”•含糊文化：倡导“大道无术”•面子文化：推崇“情理服人”现代企业执行力标准：•坚持“规则第一，对事不对人”•讲究“大道有术”——量化管理•讲究“事实服人”培训资料商业人格企业如何强化执行力？企业”大“是由战略决定的；企业”强“是由企业执行力决定的•高管：要做第一，要做唯一；•中层：科学精神，流程保障；•基层：勇于行动。培训资料商业人格商人特点：•定好规则，才有自由——先小人，后君子；•具备资格，才有合作——先独立，后共好；•学会算账，才有发展——算结果，求成长；•客户第一，才有钱赚——重客户，创价值；•正道赚钱，才有底气——守规矩，有原则；•共生共赢，才有未来——求合作，创奇迹；培训资料商业人格商业人格定义——独立承担责任，独立履行原则商业人格要素——靠原则去做事，拿结果来交换商业人格核心：经济人品格——原则至上，结果交换，正道赚钱成年人逻辑——自律担当，契约责任，科学精神社会人心态——公平回报，独立人格，绝对成长百分百责任——信守承诺，结果导向，永不言败培训资料商业人格只有商业启蒙，才有真正的执行：从依附型向独立型转变：坚持原则去执行！从服从型向主动型转变：积极主动去执行！从人治型向法制型转变：遵守制度去执行！从避责型向守责型转变：承担责任去执行！从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！雷锋的战略人生--1，雷锋跳槽很频繁，6年换了4份工作——但是从来没有谁认为雷锋“不踏实”。2，雷锋很会秀，喜欢拍照片，行事也很张扬的——但是从来没有人认为他“虚”。3，雷锋很善于工作和生活平衡，他有高档皮夹克，派克金笔，瑞士手表，还有女友——但是从来没有人会忘记他是如何帮助战友们。培训资料结果与任务企业员工的困惑：为什么任务都完成了，领导还是不满意？为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？为什么辛苦大半年，业绩一般？为什么都是同龄人，工资差异那么大？在管理上，我只认功劳不认苦劳。因为苦劳对公司没有贡献，只有功劳才能使企业往前发展。----史玉柱完成任务式工作培训资料结果与任务任务是什么（三事）：完成差事：领导要办的都办了例行公事：该走的程序都走了应付了事：差不多就行了结果是什么（三有）：有时间结点有价值可考核完成任务执行出结果人民大会堂是这样做的培训资料北京奥运会---礼仪培训结果与任务培训资料一個小伙子，多年來找對象沒有找到。于是就弄了個相片來個網上尋知音。但細心的人給他指出找不到對象的原因是……结果与任务培训资料结果与任务复述承诺法：接到指令，请其复述一遍明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。做结果的方法：分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果做不到，设置结果，以一周为好。重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？按照重要性和急迫性划分工作的重点。今天的工作今天做,明天的工作计划做,重要的工作优先做,次要的工作穿插做,困难的工作想法做,所有的工作认真做,别人的工作帮助做,团队的工作抢着做.培训资料执行人才三大标准有敢于承担责任的领导优秀团队的三个标准：有方向明确的目标有统一的声音、思想、行动坐着不动是永远赚不到钱的关注客户价值，关注员工成长是企业壮大的前提不为失败找借口，只为成功找理由培训资料执行人才三大标准信守承诺执行人才的三大标准：结果导向永不言败巴拉昂是法国一位靠推销装饰肖像画起家、不到10年的时间就迅速跻身法国50大富翁之列的商人。1998年，巴拉昂临终前留下遗嘱：以100万法郎为奖金，奖给揭开“穷人最缺什么”这个题目的人。在48561封答案的信里，一名叫蒂勒的小姑娘猜对了巴拉昂的秘诀与谜底。穷人最缺什么?培训资料执行前，最重要的是－－决心速度执行后，最重要的是－－结果执行中，最重要的是－－执行人才三大标准培训资料客户价值是衣食父母！是越用越多的资源！是商业回报的来源！客户价值是企业生存的底线！培训资料客户价值提供顾客负担得起的高品质产品---惠普客户永远第一---沃尔玛产品服务客户价值AB关系和形象客户解决方案非业务价值D价格C客户体验：达到客户感动附加价值：达到客户感受到物理特性：达到客户满意交换价格：达到客户接受培训资料客户价值做客户价值的方法：1、排除法----是客户要的吗？如果不是，干掉！2、新增法----哪些客户需要的还没有？加上！3、递进法----哪些地方还能做的更好？做透！内部客户价值：1、下道工序是上道工序的客户！2、从提交工作结果来看，上级是下级的客户！3、从提供成长机会来讲，下级是上级的客户！对最终结果受益的人或部门要对最终结果负责！培训资料客户价值做客户价值的原则：高价值低成本可体验能持续客户价值的评判标准：感激的语言感谢的握手感动的眼泪持续的订单第一：把客户当成自己；要想好，打颠倒；己欲成先成人，己欲达先达人；己所不欲，勿施于人。第二：把客户当成客户、尊重个性。第三：把自己当成自己。培训资料4R制度执行力4R是战略实施工具使公司所有员工的“心往一块儿想，劲往一块儿使”。4R是一套执行理念使公司形成以结果为导向的执行文化。4R是一套做事方式使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。培训资料企业的四个缺乏：缺乏经营计划/预算----靠感觉打仗缺乏明确的岗位责任与职能分工----依靠老板的感觉用人缺乏经营过程的制度化管理----靠老板的感觉经营缺乏科学有效的绩效考核办法----权威亲情50人企业靠老板魅力，500人企业靠机制制度，5000人企业靠文化，50000人企业靠信仰。4R制度执行力培训资料1、组织目标不确定。有了明确的目标，做事情才会有方向，所以在谈执行力的时候，先明确我们要做什么。有了方向和具体数量指标后，才能充分发挥执行者的作用。对于执行来讲，目标既是牵引力，也是驱动力。2、组织战略不清晰。没有清晰而专注的战略，今年换一个方向，明年换一种战略。这也是执行力大打折扣的重要原因3、组织指令系统不明确。高层没有清晰地将战略和目标传递给中下层，导致执行层面不了解所要执行的命令，执行打了折扣。4、组织人员不到位。没有合适的人做合适的事情，令项目无法开展，缺乏应有人才，致使执行力打折。5、职责不清楚。每个部门、岗位职责不清楚，领导有任务就分摊，员工没有清晰的职责范围，无从完成本职工作。6、跟踪不到位。我们经常听到有的领导常说的一句话：“不管过程，只要结果”，其实这是一个错误的观点。在执行过程中遇到的问题跟踪不到位，问题就会拖沓延长，结果执行力当然大打折扣。7、标准不统一。什么样的结果才是合格和满意的，往往缺乏相应的考核标准，使员工在执行过程中感到困惑。正确的做法应该是将执行目标层层分解，并制定每个岗位的考核标准，才能使执行者有一个执行的参照系和对照标准，不至于出现滥竽充数、蒙混过关的现象。8、奖罚不分明。做多做少一个样，结果人人自求利益，工作无冲劲。从文化角度探究企业“执行不力”原因有8种4R制度执行力培训资料一对一责任定义结果过程检查4R制度执行力4R战略管控运营体系：结果凡是必有结果有结果就必须落实到“我”对”我“不相信就必须检查有检查就必有奖罚及时奖励培训资料4R制度执行力R1：结果定义----心中有结果，执行有效果是什么----事前定义做事的结果有什么用----结果一致，下属主动方法----执行人重复一遍结果结果定义：有时间、有价值、可考量培训资料4R制度执行力R2：一对一责任----人多力量大是有前提的•锁定责任才能锁定结果•千金重担众人挑，人人头上有指标•不要考核部门，要考核部门经理•回答只准用我，不准用我们•没有人愿意负责到底，除非变成我的责任•重要的事情=大家做=人人做=我不做一个合格的领导、骨干，能力和素质是必备的，但更重要的是有承担责任的勇气。一个总是想逃避责任的骨干是不称职的。没有该不该承担，只有要不要承担！蒋晓娟为灾区孩子喂奶范跑跑被辞退培训资料4R制度执行力R3：过程检查----人们不会做你希望的，只会做你检查的•跟踪检查阶段结果•第三方公证，公开检查结果•越相信谁，越检查谁•只相信数据和事实，不相信人•处罚不能代替检查不要告诉我过程，我只需要结果。这话听起来很酷，很有个性。但是，经不住推敲。如果你是团长、连长，你命令部下：你给我把山头攻下来，不要讲流多少血、有多少人牺牲。因为，我对血没印象；对死多少人，我不在乎，没有概念。试想，这样的领导在战场上会有多少部属心甘情愿跟着他呢？培训资料4R制度执行力R4：及时激励----好报才有好人•及时奖惩，保持员工在执行