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销售顾问注意树立公司形象,保持与顾客的良好关系。换言之,销售顾问是帮助公司在消费者心中建立良好形象的基础,所以销售顾问除要遵守本公司员工的操作外,应在任何时间,维持专业态度第一章展示设计的概念及范畴第一节展示设计的定义及意义一、展示的概念(1)展示的名词由来及相关意义设计的目的并不是展示本身,而是通过设计,运用空间规划、平面布置、灯光、色彩配置等手段营造一个富有艺术感染力和个性的展示环境,并通过这一环境,有计划、有目的、合逻辑地将展示的内容展现给观众,开力求使观众接受没计者计划传达的信息。在现代社会中,交流方式多种多样,人们对于这种交流的期待也越来越高。传统的展示场所是交流产品和企业的信息的地力,随着观念的转变,这种作为信息中心的传统形象正在发生着转变。通过对空间的利用以此把信息以一种愉快的方式传递出去,而且参展者一与消费者的互动将变得愈加重要。目前这种以参展者为主角的展览模式终将被改变,越来越多的空间与口时间将被呈现给消费者,使其成为设计关注的焦点。(2)展示在人类心理活动中的由来及特性心理展示在人类的心理活动中是与生俱来的一种本能。通过夸张、炫耀、示威等方式来传递信息,并达到某种目的,在自然界中是随处可见的,鲜花的绽放,孔雀的开屏……都可视为这种行为的表征。而人类更是这方面的行家里手,早期的人类文身,现代的漂亮服饰,各种用品……无一不向外界展示人的各种心理个性、气质和精神面貌。(3)在未来的社会发展中,体验经济将占据越来越重要的地位,而展示环境给予观众的体验会成为受众关心的焦点。“体验经济是人类经济形态继农业经济、工业经济、服务经济之后的第四台阶。消费和服务不再是机械的交易过程,消费场所成了剧场,消费者成了参与者和主要演员,体验为卖方提升了商品和服务的附加值。为买方带来了趣味、知识、想像力和值得记忆的审美体验……”(《体验经济》)。在展示环境设计中,设计师运用造型、灯光、色彩、文字、背景音乐、电子媒体、虚拟现实系统等手段使传统的展示内涵得以极大地扩展和丰富,更注重于设计主题所带给观众的心理体验,更多地引导人们参与其中。这种在空间中的全方位体验是其他媒介(平面广告、视)所无法感受的。也正是因为这一原因,使展示设计扮演了愈加重要的角色。二、展示的本质(1)从信息传播的角度对展示进行理论分析,注重其沟通及桥梁的作用。所有的展示都是一种交流,也自然符合信息交流的主要特征。1948年美国学者H.拉斯韦尔(H.D.Lasswell)在《传播在社会中的结构与功能》的论文中首次提出了构成信息过程的五种基本要素,对信息活动的一般过程和要素进行了细致的研究和归纳。这五种为:销售顾问注意树立公司形象,保持与顾客的良好关系。换言之,销售顾问是帮助公司在消费者心中建立良好形象的基础,所以销售顾问除要遵守本公司员工的操作外,应在任何时间,维持专业态度GeneralSecretarythreeadistinguishfromofrequirements,putcadresinadvancereformintheforlackexperience,andfirstfirsttryappearedoferrorsanderrors,withknowinglyofdisciplinaryviolationsdistinguishfrom;putsuperiorisnoclearlimitofexplorationsextestintheoferrorsanderrors,withsuperiorexpresslybanHoustillgoitsownwayofdisciplinaryviolationsdistinguishfrom;putforpromoteddevelopmentofhasnointentionoffault,withforseekself-interestofdisciplinaryviolationsdistinguishfrom,Forpromisingtobackthemup,toplaytoplay,givesthecorrectopportunityformomentarymisstep,mistake,ontheintegrityofthetimelyclarificationofrightandjusticetoensuretheprotectionofthoseuprightcadreswhodaretostriveandmaximummobilizationoftheenthusiasm,initiativeandcreativityofthevastnumbersofcadres.Third,wemustadheretothestandard,correctpeople.Thisisthenewyear,wemustadheretothecadresandfourironcadres'standard,fromtherootstartswithselectionongoodteamsatalllevels,inparticular,tohighlighttheselectednumberonesinglestobuildatrulyexcellent,down-to-earthstyleofwork,andwillingtoserveascadre.Shouldadheretotheprincipleofpartymanagingcadres.TofromstrictShangstartswithtubegoodcadres,fullplaypartyledandchecksrole,strictputpoliticalshut,andstyleshut,andcapacityshutandcleanshut,onstudyobjectofcadresarchiveswherementionwilltrial,personalaboutmattersreportwherementionwillnuclear,disciplinemonitoredorganviewswherementionwilllistening2who(谁)Say~hat(说了什么)Inwhichchannel(通过什么渠道)T。whom(向谁说)WithWhateffect(有什么效果)这就是著名的“五w”模式。因为这五大要素的英文表述中都有一个以“w”开头的词。这个模式并不复杂,它无非是说任何一个信息活动过程都由五个部分组成:信息传播主体,信息内容,信息传播渠道,传播对象和传播效果。以一个汽车展览会为例,“谁”这个要素就是参展的厂家或经销商:“说什么”则是其推出的样车及相关信息;“通过什么渠道”这个要素就是利用展厅或展示会等传播媒介对外传播自己的商品信息及形象;“对谁说”这个要素则是参展者的意图展示并与之交流的对象,即消费者或潜在的消费者,也即厂家心目中的特定客户群;而“产生什么效果”这个要素则是特定客户群在参观完展览后产生的消费效应。这五个方面或要素的组合,便构成了一个展示信息活动的传播过程。当然这样的划分方式有一定的局限。因为这是一种信息的单向直线运动模式,没有提供一条受众对信息产生反映后的反馈渠道。而现代展示中,将更多地关注信息的反馈就使得客观存在不是一个静态的、链式的结构,而是一个循环往复、周而复始的动态的“环”。其中链的首与尾被反馈系统相连,即在厂家或经销商与消费者之间形成一个完整的回路,使得信息发送者发送的原始信息得到充实,并加强了这个“环”的紧密性。(2)展示的目的从展示的终极目的来谈。展示效益乃是一切展示活动中追求的根本目的。三、展示的特征(1)真实性实物与文字、图形、环境、音乐相互配合,全方位地展示。(2)多维性在以英特网为象征的现代社会,信息的交流已不受场地、时间、国度的限制。在这样的时代要使展示大厅存续下去,首先有必要对其存在的意义进行讨论。除了可以触摸到展品这条最直接的理由,另外就是让人能对某种产品的品牌理念有一个感性认识。而对于感受这一人体行为,真实的多维空间是再合适不过了。(3)科学与艺术许多现代艺术形式与思潮都对现代展示设计产生了重大影响。(图2A、2B)这两个设计显然是受到光效应艺术的启发,利用现代光纤技术而创作的展示空间设计。(4)经济性经济性是寻求商家与市场沟通的最有效手段。以服装展为例,寻求一个客户,以展览形式获取的成本远低于其他形式。时装展正成为现代都市中的一道新的风景、观众得到的销售顾问注意树立公司形象,保持与顾客的良好关系。换言之,销售顾问是帮助公司在消费者心中建立良好形象的基础,所以销售顾问除要遵守本公司员工的操作外,应在任何时间,维持专业态度3是全新的体验,而对于商家这是最具效率的推销形式,双赢的结果成为此类展示的最佳推动力。事实上这样的因果关系也适用于大多数商业展示。第二节展示设计的发展历程及趋势一、展示艺术的发展演变(l)原始社会的萌芽在原始社会中,原始的图腾崇拜到宗教崇拜,在一定意义上来说,大都是以展示的形式来出现。古代的祭坛、神庙、教堂实际上就是陈列偶像和其他宗教内容的场所,是祭祀或宗教活动的重要组成部分,它既是展示和观赏宗教偶像和其他宗教内容的过程,而且,许多重要的宗教建筑本身就是一个完整的宗教式艺术品博物馆,从中可反映出宗教历史及宗教艺术的发展过程。古希腊奥林匹斯神殿内的“宝库”(Treasurc)收藏了各种战利品和艺术品,被现代人视作博物馆的雏形。(2)封建社会商贸活动中的展示当社会生产力进一步提高,商贸活动日趋频繁,与此同时对于商品的查验和辨别便成为其活动的重要环节。这其中有意识地展示商品的质量便成为重要活动。这种交换促进了商品的生产和流通,形成了最初的商业环境一集市,在集市贸易上人们可以将各自的商晶展示于一定的场所内,供人选购,甚至为这种展示制作一定的道具,如货架等来更好地陈列商品。中国这样一个文明古国,最早在商周时代,就有专业从事商业活动的商人。而宋代像张择端的《清明上河图》更是以长卷的形式形象地为我们描述了一幅北宋年间东京汴梁商业繁华、店铺林立的情形。(3)部分世界博览会年表早在1851年,伦敦举办了世界博览会。其主体建筑物为“水晶富”展厅,采用了装配温室的方法来修建,无论其材料、装配方式、陈列内容都开创了展示设计的几个先例(参考《世界现代设计史》)。当时的英国社会最早进入产业革命,政治与经济都得到高速发展,被称为“世界工厂”,为显示其工业强国地位,决定于1851年在伦敦海德公园举办第一次世界博览会。这次展览受到当时许多重要人物的重视,它由英国艺术学会提出,维多利亚女王的丈夫阿尔伯特亲王任主席。由于时间仓促,采用了园艺家约瑟夫.帕克斯顿的“水晶宫”设计方案,他在材料及构建方式上都对这一项目作了很大创新。水晶宫总面积达74000平方米,外形简洁明了,除了显示材料的本身质地外,没有任何多的装饰,体现出一种工业生产的机械特点,在现代设计史上具有举足轻重的地位。此设计首先用钢铁与玻璃这两种新型工业产品作为主要材料,采用标准预制构建的方式,预示着现代建筑的先声,而创新的展馆形式却与里面过度装饰的产品形成鲜明对比。现代设计潮流的强大力量与面临的障碍都在此集中地体现出来。而更重要的是这样一种新颖的形式,打破了当时各生产国的固有封闭状态,使工业生产、设计与大众得以通过展览会这一形式交流互动,这对此后的销售顾问注意树立公司形象,保持与顾客的良好关系。换言之,销售顾问是帮助公司在消费者心中建立良好形象的基础,所以销售顾问除要遵守本公司员工的操作外,应在任何时间,维持专业态度GeneralSecretarythreeadistinguishfromofrequirements,putcadresinadvancereformintheforlackexperience,andfirstfirsttryappearedoferrorsanderrors,withknowinglyofdisciplinaryviolationsdistinguishfrom;putsuperior
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