医院投诉流程图.

医院投诉处理流程图直接投诉到责任部门信访件来电、来信、来访登记调查核实处理投诉处理办公室登记院办公室医疗质量医务科财务科护理部后勤事务门诊病人物价护理质量医德医风办公室投诉处理办公室、职能部门共同职能部门共同调查处理并形成书面报告总务科门诊办投诉处理办公室将调查处理结果反馈投诉人或信访局定期汇总分析、督促持续改进、资料归档