班组长角色认知09041751页PPT

美的电磁炉公司班组长训练营主要内容一、现场与管理二、现场六管理三、一流的现场四、班组长的职责五、现场管理者的角色六、如何实现自我角色美的电磁炉公司班组长训练营企业喜欢什么样的人才？美的电磁炉公司班组长训练营企业喜欢的人才企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。态度能力裁才财材美的电磁炉公司班组长训练营企业喜欢的人才工作的基本态度1、顾客意识2、利润意识3、目标意识4、时间意识5、问题意识6、成果意识7、团队意识美的电磁炉公司班组长训练营案例1美的电磁炉公司班组长训练营忙碌的小马小马是车间的技术骨干，因为工作勤恳、技术好，被公司提拔做领班，管理15个人的班组工作，上任伊始，小马认为既然公司这么看中我，我就得更加努力的工作，每天小马都第一个到现场，最后一个离开，员工操作中有什么问题，小马都能立刻帮助解决，如果员工缺勤，小马就亲自操刀上阵。员工有什么技术问题，都立刻找小马解决，每一天，小马都要处理不少技术问题，从一上班到下班，忙个不停，生产部门机器出了故障，小马去解决，生产任务完不成，小马亲自上岗，生产部门质量有问题，小马得去分析；小马觉得自己很辛苦，但同时也很自豪，很多员工觉得生产现场离不开他,但同时小马觉得很累,连换休都是奢望,生产线离不开他,他也不放心,但年终考核时,主管却告诉他:对他的工作并不满意,认为他没有做好管理.小马觉得很委屈:我整天都在辛苦的工作,解决了不少不难题,生产现场都反映离不开我.难道工作还没有管理好吗?美的电磁炉公司班组长训练营为什么主管对小马的工作不满意？如果你是小马会怎么做？美的电磁炉公司班组长训练营一、现场与管理美的电磁炉公司班组长训练营1.什么是现场2.现场为什么要管理生产活动增值的场所一种活动发生的场所•信息和改善的源地美的电磁炉公司班组长训练营3什么是管理所谓管理是指透过他人完成业绩——哈佛商学院管理是通过计划、组织、领导、控制和协调工作来协调资源，以便达到既定的目标——亨利、西斯克管理就是维持与改善——日本、今井正明管理就是准确的了解你期望员工做什么,然后使他们用最好最有经济方法完成.-----泰勒美的电磁炉公司班组长训练营管理五大职能计划领导组织协调控制美的电磁炉公司班组长训练营管理的框架定期评价与检查重点问题的分析与处理发现差距、持续改善与下属共同制定发展目标工作教导—教他做事反馈—让他知道好与坏激励—让他开心做事规划部门与个人发展目标确定工作重点及计划部门系统构建系统的完善组织控制协调领导计划人员的选拔与聘用下属职责的分配及分工资源的调配和运用内外部门及矛盾的处理上下沟通美的电磁炉公司班组长训练营二、六项管理的基本概念美的电磁炉公司班组长训练营1、人员管理提升人员的向心力，维持高昂的士气2、作业管理拟定完善的工作计划,执行良好的工作方法3、品质管理控制好工作的品质,执行自主品保,达到零缺点要求4、设备管理正确的操作设备,维持零故障的生产5、安全管理维护人员、产品、顾客的安全，做好必要措施6、成本管理节约物料减少浪费，降低成本美的电磁炉公司班组长训练营现场管理的方法与工具TOP制造品质管理生产效率管理员工团队管理6sigmaSPC控制TPM习惯改变心态调整绩效评价Level1ISO原则QC手法SOP作业IEKanBan面谈沟通激励下属人际关系岗位职责5S现场解决问题安全管理办法团队管理Level2Level3美的电磁炉公司班组长训练营三、一流现场美的电磁炉公司班组长训练营5个S关系图整理：区分需要/不需要对象：空间意义：降低成本费用整顿：分门别类各就各位对象：时间意义：加快交期货清扫：环境设备清扫维护对象：设备意义：安全清洁：保持3S、标准化对象：环境意义：提高产品质量素养：习惯化对象：人员意义：士气美的电磁炉公司班组长训练营第一级管理者：忙碌就是在努力工作现象：现场乱糟糟，开会总是迟到套话：我们已经够忙得啦第二级管理者：明白未能给产品增加价值都是浪费现象：开始用业务流程进行管理，并懂得管理时间第三级现象：各环节均使用流程图管理员工：具备多技能操作能力现场：小组经常聚会讨论改善课题第四级现象：实际效率达到75%以上设备：因故障而停线的情况基本消除管理者：天天在研究如何再增加价值第五级现象：实际工作达到85%以上，库存（物料、成品等）是该行业中最低的员工：新人也能很快跟上运营程序，全员主动地参与到改善活动中我们的现状如何？现场管理的水准美的电磁炉公司班组长训练营尽善尽美和团队合作的氛围按精益思想布置的现场持续的自主改善活动的开展明确、持续改进的目标跨部门改善小组自主、掌握系统改善知识的员工工作现场的整结、程序及安全直观管理一流现场美的电磁炉公司班组长训练营四、班组长的主要职责美的电磁炉公司班组长训练营1.班组长的主要职责2.工作开始前要做的事3.工作开始后要做的事4.下班前要做的事5.每天做一次的事美的电磁炉公司班组长训练营1、班组长的职责1.按计划及指令安排生产2.工艺标准贯彻3.效率管理4.品质管理5.工作教导6.设备、工具使用管理7.现场5S管理8.部属考核管理9.出勤管理10.公司规章制度贯彻执行主要职责美的电磁炉公司班组长训练营（1）对设备、原材料等进行检查—检查当天的生产明细表或生产订单—检查需用的设备（运转是否正常？）—检查当天的原料供应—检查当天需要的工具（2）对人员进行检查—检查出勤情况—有缺勤时，采取相应的措施—向员工分配生产任务—视察关键质量区域—明确规定工作的完成时间2、在工作开始之前美的电磁炉公司班组长训练营1.与员工一同检查工作质量，并根据情况及时进行指导2.与员工一同检查生产进度3.检查生产现场的整理整顿情况4.和员工一道在生产现场工作，以便提供指导、协助，出现问题及时予以解决5.在休息之前或休息之后立即回到现场6.在生产过程中，视察关键的质量点，一旦发现问题立即纠正7.定期检查设备和工具，以确保良好的工作状态8.定期检查原才料及物料用品，确保供应9.检查意外事故，确保安全生产3、工作开始后美的电磁炉公司班组长训练营1.将当天发生的未解决问题列出清单，并思考处理的方法2.将当天每个员工的关键问题或异常表现记录下来，以便日后进行个人评价及采取行动3.将当天必须完成的工作列出清单，并在工作之前再次确认4、下班之前要确认美的电磁炉公司班组长训练营5、每天做一次的工作1.持续观察每个员工和作业现场，去寻找和发现问题，如有无浪费时间？是否按着作业标准去做？设备工具等使用是否正常？2.挑选一个员工或一个小组进行沟通，询问他们面临的问题和对工作改进的建议。美的电磁炉公司班组长训练营五、现场管理者的角色美的电磁炉公司班组长训练营现场管理者的角色.现场管理者是指挥,明确方向;.现场管理者是教练,教他做事;.现场管理者是导演,筹集资源调配工作;.现场管理者是沟通者,倾听内外部的声音;.现场管理者是助推器,激励和推动下属;.现场管理者是楷模,为员工以身作则.现场管理者不是家长,凡是都替他安排;.现场管理者不是警察,事后监督;.现场管理者不是消防员处处抢险.美的电磁炉公司班组长训练营足球队员前锋后卫中锋守门队长每个球员所扮演的角色都不一美的电磁炉公司班组长训练营六、如何实现各自的角色美的电磁炉公司班组长训练营——规划长期目标使命宣言角色目标——规划短期目标(年月周日)角色计划目标角色与目标执行先确定目标后找寻方法美的电磁炉公司班组长训练营品质效率物料损耗工作纪律5S安全组长要认知的---现场管理的关键指标美的电磁炉公司班组长训练营专业能力目标管理能力问题解决能力组织能力交流、交际能力激励能力指导员工能力培养能力控制情绪能力自我约束能力组长素质要求美的电磁炉公司班组长训练营组长管理工作十项主张1----原则性2----敏感度3----尊重4----公心5----指引意识6----提醒机制7----责任感8----成就感与价值9----分享与交流10----坚持美的电磁炉公司班组长训练营1、原则性所谓原则就是做人做事过程中最直接、简单的诉求，就是你赞成什么，反对什么。原则配偶工作名利享乐敌人宗教金钱家庭宗教以原则为重心美的电磁炉公司班组长训练营2、敏感度善于观察和发现，能够感觉到变化能够找到周围事物、行为与自身原则的细微差异能够对差异产生异于别人的强烈反应，尤其是心理反应心理反作用的结果说明差异是不可容忍的（天下大事必做于细）美的电磁炉公司班组长训练营3、尊重尽可能不用强烈的语气指出差异，让员工自己认识到问题；给足下属面子，尤其是关键岗位员工的面子，不在公共场合指出问题，不在其熟人面前让其感到不适；最好能当面指出，最好针对具体事件，不是秋后算帐，不用“总是”、“从来都”、“什么时候”等语句（任何人都有被尊重的需要人与人之间就像一台天平)美的电磁炉公司班组长训练营4、公心是站在整个组织和部门的角度来维护原则，而不是个人角度的找茬对每一个人都用同样的原则基础来判断，要一视同仁公心即是无私，没有私人人情掺进来（无私者无畏，无畏者有为）美的电磁炉公司班组长训练营5、指引意识将原则细化，形成指引将制度分解，形成操作细则将问题转移，形成时时教育将考核变成考察，将检查变成检讨（师傅领进门,有人教,有人指导）美的电磁炉公司班组长训练营6、提醒机制在没有形成差异前，进行无时无刻的将会产生的差异提出来让大家清醒时刻将自身行为实际运用到原则，以形成提醒将原则不可侵犯活生生的事例予以通报（扶上马送一程）美的电磁炉公司班组长训练营7、责任自身要有责任感，才会做到以上几项要时刻宣贯责任导向意识，违背原则就一定承担责任要予以承诺，确保不再违背原则责任是胸怀的延续，对胸中包容的负责（世界最可怕是不敢对自己承诺，更可怕的是对自己不兑现承诺）(ISO9000-该说的一定要说到,说到的一定要做到)美的电磁炉公司班组长训练营8、成就与价值一定要认为自己所做的是有价值的，要真正留下自己的时间轨迹一定要提高情绪智力，确信成就感的产生，因此才不会因挫折而郁闷当这一切产生，自信心和事业心才会天成（自我认可才是最大的成就）美的电磁炉公司班组长训练营9、分享与交流将你的经验、心得、感受毫不保留与下属交流，与周事交流分享的过程就是自我暗示的过程，约束自己进一步提高，也提醒自己不要被别人超过分享的过程也是给周围人的一种暗示，预示成功就在眼前（思想的交换是增值的交换）(知识管理)美的电磁炉公司班组长训练营10、坚持成功最简单的道理就是坚持坚持就是胜利意志的考验(青蛙登塔的故事)美的电磁炉公司班组长训练营个人修炼操之在我－掌握选择的自由;认识范围的不同确立目标－掌握心中的罗盘;确定个人生活使命掌握重点－忙要忙得有意义培养双嬴思维,争取利人利己学习有效的沟通－先理解别人，才要求被理解集思广益工欲善其事，必先利其器美的电磁炉公司班组长训练营成功与失败的现场管理者小组研讨5MIN状况成功的现场管理者失败的现场管理者1、对待错误2、对待成绩3、对待挫折4、对待问题5、对待工作6、对待做事7、对待同事8、对待上司9、对待时间10、对待先进11、对待利益12、对待目标美的电磁炉公司班组长训练营成功与失败的现场管理者小组研讨5MIN状况成功的现场管理者失败的现场管理者1、对待错误2、对待成绩3、对待挫折4、对待问题5、对待工作6、对待做事7、对待同事8、对待上司9、对待时间10、对待先进11、对待利益12、对待目标勇于承担责任大家努力的成果努力不够，方法不对对待每一次进步的机会还不够好继续努力站高一层/为他人服务降低身份，看到优点尊敬每天进步一点尊敬/学习/超越团队优先树立高目标1、这不是我的错，是……2、都是因为我的努力3、运气不好/他们不配合4、找借口/逃避5、已经很不错了6、出于无奈/草草了事7、评头论足，尽是不足8、看好看/表面一套9、明天再说吧10、排斥/找麻烦11、利已主义12、留有佘地美的电磁炉公司班组长训练营认清自我明确定位突破自我你才能成为一名优秀的班组长！知人者智，自知者明，胜人者有力，自胜者强.解释：能了解他人的