中国电信手机影视二期产品纲要090708

中国电信手机影视二期产品纲要手机影视项目组2009年7月一二三二期产品开发目标二期产品需求分析二期产品建设运营要求四五二期产品终端要求三二期产品业务功能要求二期需求来源—3G移动视频市场需求3460813713660218933457501000020000300004000020062007(F)2008(F)2009(F)2010(F)移动视频市场规模预测到2010年国内3G移动视频业务市场规模将达3.46亿元，移动视频用户数将达3010万户59.8%51.8%48.5%29.5%26.0%23.3%0%10%20%30%40%50%60%70%视频分享个人空间照片分享评论留言投票推荐好友用户对互动业务需求电信手机影视一期现状与现网实际需求的差距较大，需要进一步优化和提升持续全方位提升业务质量，增加业务营销推广手段，增强用户体验丰富产品功能，开发互动类业务应用等二期需求来源—对标其他运营商•国内运营商移动流媒体业务主要向用户提供电视直播、点播、音乐下载等应用•中国联通在3G流媒体业务上已经推出视频分享业务中国移动内容运营策略：•目标客户：3G用户，年领段为15－35岁，优先发布香港本地特色节目如财经新闻、赛马直播等。•多达13个频道，满足各种用户的个性化需求业务量统计：日均使用超过3万次，日均用时长达到15万分钟最受欢迎的频道：NOW财经ATV新闻.GGLIVE-互联网向移动终端延伸业务内容•3G直播：同步收看30多个电视频道3G影视：热门电影、剧集、动漫。•3G视频：分享网络视频短片•GG：即时聊天•GGMusic：在线视听和下载各类铃声电信可以在提供基本视讯业务基础上，结合独特的固网视讯业务，开发多种特色、差异化的互动类（如三屏互动）移动视频业务，提升电信手机影视业务的内涵和市场吸引力中国联通差异化跟随个性化跟随差异化跟随二期需求来源—对标结论业务应用•直播•点播•下载•视频分享（视频短片）内容展现•影视•动漫•财经。。。•本地特色（赛马等）营销计费•包月•按次•流量费＋内容计费（万花筒）其它运营商业务应用•直播•点播•下载•视频分享（短片、播客、论坛。。。）•在线视频•视频快报•三频互动（内容共享）内容展现•影视•动漫•财经。。。•省级业务营销计费•包月•按次•按内容计费•流量费＋信息费打包•组合套餐中国电信核心卖点核心卖点2341丰富使用方式细化用户需求分类频道设计，集成互联网热点资源，填充IPTV直播、财经、体育等内容通过视频分享、视频赠送等业务应用和功能，为用户提供自我记录、与他人互动、共享发布等丰富的互动类应用支持WAP、客户端、域名输入三种接入使用方式业务互动性更强业务使用资费更低业务内容更丰富通过丰富资费套餐，营销组合，打包计费等方式，减轻用户使用业务的成本，吸引用户更多的使用业务5提供特色三屏互动服务通过内容分享、信息互通实现三屏视频内容共享、订购关系共享、业务互动等特色视频服务二期需求小结业务应用支撑业务应用增强业务管理优化在线视频视频分享视频快报影视评论3G高清视频业务统计业务预审业务审核业务发布直播录制计费结算业务订购业务产品功能汇总关联推荐消息推送视频赠送播放列表直播回放内容搜索订购前预览历史浏览记录收藏夹三屏互动（内容共享）一二三二期产品开发目标二期产品需求分析二期产品建设运营要求四五二期产品终端要求三二期产品业务功能要求总体开发目标基于手机影视一期业务状况和业务运营的要求，为满足全国、省两级业务发展的需要，业务体系架构改为接入ISMP的两级架构1增加用户客户端接入，完善用户体验丰富业务应用，增加视频互动类、在线视频类业务手机影视可以作为具备电信差异化优势的三网融合（三屏互动）承载业务之一，通过手机影视二期产品开发，新增特色三屏内容共享能力2丰富营销手段，增加跨业务套餐组合等营销方式丰富计费方式，增加按内容计费，打包计费等方式3体系架构优化用户体验提升营销计费优化增加平台能力，支撑新增业务应用，优化业务运营手段，加强业务统计分析能力4业务管理提升一二三二期产品开发目标二期产品需求分析二期产品建设运营要求四五二期产品终端要求三二期产品业务功能要求业务接入WAP门户客户端接入：客户端方式在一期WAP的基础上提供更多与浏览器集成化功能、提升客户体验、增加用户之间的互动环节、屏蔽不同终端对业务体验的影响通过客户端提供高清（H.264）自解码能力、下载管理、播放快捷控制等功能手机影视业务系统优化界面展现强化用户一致性体验优化视频播放性能客户端门户客户端方式接入WAP方式接入互联星空链接域名输入菜单菜单业务发现业务接入特色业务应用1－视频分享产品定义：该产品只作为全国业务使用。视频分享是固网SNS业务在移动网络上的延伸，为用户提供多层级，可自选的个性化多媒体分享互动服务，允许用户上传拍摄的照片、视频到个人在线存储空间，并可随时随地对上传的多媒体文件进行各种管理和操作，包括编辑，设置分享级别，发送，推荐等，并允许用户对个人空间里的内容进行回放，发送，更新提醒等操作；用户也可将视频/照片通过PC、手机发送给亲人好友或直接在公共网站上公开发布。业务层面：•播客：视频上传、分享、推荐、浏览、评论•论坛：发/回帖、上传、编辑、浏览、创建个人频道能力层面：•内容上传、转码、管理、内容审核发布、消息推送、播放列表、快速切换合作模式：•电信自建播客网站和社区，指定人员进行内容审核和管理；•和CP合作：CP提供播客网站和社区，并负责审核和管理，承担相应的管理责任计费模式：•信息费免费特色业务应用2－视频快报产品定义：视频快报为用户提供通过通过SMS/MMS/WAP方式定期、不定期向手机用户推送关键内容信息，也可以是推送影视新片、热点新闻、广告推送等内容信息业务层面：•精确营销（广告推送）、影视新片的推送、热闻快递等能力层面：•消息推送：MMS（小于300KB，平均150kb左右，如影片介绍)、SMS、wap方式推送内容链接合作模式：•自建（推送电信新业务）•和CP合作（新片速递）计费模式：•用户进行订购（如热点新闻），收取功能费，初期考虑免费应用场景：•场景1：用户订阅CP提供的推送栏目，在指定时刻进行推送、在提醒时间自动播放或提醒用户•进行播放；•场景2：CP/运营商通过彩/短信、WAP方式向指定号段的用户推送广告；特色业务应用4－在线视频产品概念：为用户提供实时视频服务业务层面：•面向个人提供的应用，内容可以包括个人视频源（PtP实时应用的家庭监控、自制节目等）和公共视频源（风景区影像、交通路况等）•提供绑定摄像头、绑定手机号码（手机号码验证、不超过2个）、动态密码验证等能力能力层面：•提供视频直播能力，运营模式：•个人视频的浏览存在运营风险（如：不良信息传播、密码盗窃等）计费层面：•需要定购业务功能-1关联推荐：为用户提供与正在浏览的视频内容相关的内容信息，该功能主要解决或引导用户使用更多业务，推荐的内容可以参考互联网视频相关推荐实现方式消息推送：为用户提供SMS/WAPPUSH发送视频内容、频道链接地址，还可以为用户提供直播节目的SMS/WAPPUSH预定功能视频回看：为用户提供直播视频的回看功能，用户在系统设置的周期时间窗口内，可以随意选择时间点回看当前频道下的视频内容。下载同步播放：为用户提供下载视频内容时同步播放下载对象的功能3G高清视频：为用户提供支持3G手机的高清、流畅视频内容，支持H.264编码格式的视频内容，支持宽屏手机适配功能订购前预览：用户订购前可先预览5-30秒钟内容历史浏览记录：为用户提供记录浏览过的视频内容的历史信息，方便用户在下次使用业务时能快速发现最近的浏览、播放对象影视评论：为用户提供影片、视频内容观看后的评论服务收藏夹：为用户提供专用视频内容收藏空间功能业务功能-2视频赠送：为用户提供相互间视频内容赠送的服务，以用户间相互赠送某一视频内容或频道的方式满足用户间相互交流的需求，同时为用户提供代订购功能，鼓励用户推广自己感兴趣的视频内容业务订购退订：为用户提供订购、退订二次确认功能，并提供SMS订购、退订能力业务统计：提供分省统计报表，开通分省查询权限，省公司可自行查询可统计各页面中的每一个位置的点击，充分挖掘页面效率，以HTML方式展现，包括按照时间、频道、位置、点击率等进行统计业务预审：对CP提供的视频内容进行上线前预览审核客服查询：客服平台需要在现有信息基础上补充提供用户详细使用记录，包括订购、播放记录、流量等内容审核发布管理：对于未能通过发布的内容，需要通过下拉菜单或勾选或自填的方式说明未发布原因，所属CP可见业务计费功能可实现同一SP跨不同的业务线进行组合，单独定价销售为用户提供按次、按时长、按内容/频道、包月、流量费＋信息费打包计费可实现跨产品组合（和IPTV组合）套餐的功能可实现分内容计费，及流量免费功能计费能力套餐设计原则•采用基础包＋可选包形式，利于内容填充和资费扩展基础包：包括普遍受欢迎的基本内容和服务，可以进行内容扩充可选包：主要包含一些精品栏目和针对某些细分客户群提供的特色内容，随着内容的丰富，可以分专题提供，如高尔夫、欧洲杯足球联赛等•为吸引少量使用手机影视业务用户，对大部分频道同时提供包月和按次计费两种方式•与其它业务打包的套餐，使用手机影视业务，可以享受一定的资费折扣优惠市场营销热点专区：在手机影视门户首页设置热点专区，实时更新最热点的视频内容，并根据用户点击量进行排名推荐WAPPUSH：通过WAPPUSH将热点视频链接直接推送给用户，用户点击链接后直接登陆视频内容页面短信PUSH：短信群发视频链接地址，用户登陆WAP后输入HTTP地址，即可进入内容页面专题营销：跟踪重大事件，制作专题手机影视内容，及时迅速呈现给用户使用交叉链接：针对所有的视频链接设置相关内容交叉链接，为用户推荐相关内容线上营销内容营销在传统媒体（如电视）、渠道（如超市、报亭）等受众面广的资源方进行合作推广或硬性广告投入借助牌照方、内容方的资源，如互联网等途径进行宣传针对手机终端支持手机电视的用户群体进行主动电话营销支持手机影视的手机包装盒中增加产品手册免费体验：开设免费专区，并实现定期更新；针对新入网用户，提供短期的免费体验内容打包：对同类业务进行组合打包，向用户推行节目包组合营销：通过将手机电视流量费与话音、短信、彩铃等业务进行资费打包，降低用户资费门槛，鼓励用户使用专题营销：跟踪重大事件，制作专题手机影视内容，及时迅速呈现给用户使用优惠促销产品宣传客户服务用户可通过WAP门户、Web门户、10000号客服、营业厅等服务渠道进行手机影视业务（全国、省业务）有关的投诉申告或业务咨询等客户服务投诉处理流程遵循增值坐席投诉客服流程。例如：客服人员登录手机影视平台提供的客服页面，进行投诉处理或代客操作（不支持异地用户客服受理）客服系统手机影视平台流传处理页面集成或者接口调用查询相关信息返回结果用户发起咨询/投诉/障碍申告答复用户服务渠道服务方式服务流程一二三二期产品开发目标二期产品需求分析二期产品建设运营要求四五二期产品终端要求三二期产品业务功能要求二期业务部署统一品牌、统一规划、统一门户、统一接入全国业务平台部署的业务应用以共性的、全网运营的应用为主，省平台以地方特色业务为主省级应用开展得好的，允许提升到全国发布，全国推广二级架构的网络部署：规范全国平台与省级平台的关系和职责，逐步实现省级手机影视平台的统一和融合。二期业务部署原则全国规模部署需求建设全国手机影视二期平台，提供更多更完善的业务能力。具备条件的省份，可单独建设省手机影视平台，需满足以下条件：本地业务应用需求强烈为了满足用户对本地视频内容的特殊需求，特别是本地化视频业务受众面较广，视频节目需要具有本地方言特征等要求。可预见本地业务应用达到一定规模考虑业务发展3年期限内，能够达到一定规模程度，包括：业务渗透率、用户数规模、用户ARPU值等都能满足考核指标要求。具体指标要求由