苹果公司企业文化

浅析公司企业文化——以苹果公司为例（从苹果公司看企业文化）摘要：中国企业发展进入21世纪90年代以来，企业文化逐渐受到我国企业界的重视和关注，从而掀起了一股“企业文化热”，我们会逐步的发现，现在每家企业都有其独特的诠释该企业管理与发展的企业文化。企业文化就好比人的性格和个性，是众多无形和有形特点的集合体。本文从该公司企业文化入手，以苹果公司为例，分析苹果公司企业文化的独特之处带给公司巨大的成功，有助于了解我国未来企业界的企业文化的趋势，推动我国企业文化创新发展。Abstract:Chineseenterprisessincethe1990sintothe21stcentury,corporateculturegraduallybytheattentionandconcernofthebusinesscommunity,whichsetoffawaveofcorporateculturehot,wewillgraduallyfind,andnoweachcompanyhasitsownuniqueinterpretationoftheenterprisemanagementandcorporateculturedevelopment.Corporatecultureislikeaperson'scharacterandpersonality,isoneofmanytangibleandintangiblecharacteristicsofaggregates.Fromthestartofthecorporateculture,Apple'scase,analysisuniqueApple'scorporateculturetobringthecompanyahugesuccess,helptounderstandthetrendofthefuturebusinessofthecorporateculture,promoteinnovationanddevelopmentofcorporateculture.关键词：企业文化、苹果公司、企业管理、管理制度引言1976年4月1日，苹果公司于美国加利福尼亚的库比提诺成立，作为个人电脑最早的生产商和倡导者，在近四十年的发展中，苹果公司凭借其过硬的产品和独具内涵的企业文化，成为世界最具有价值的品牌，自该公司上市截止2014年，苹果公司连续三年成为了全球市值最大的公司。如此的成功离不开该公司严格、优质、创新的企业文化，反思我国本土的电子产品市场，我国电子产品“模仿品”泛滥、缺乏创新力。因此，通过分析苹果公司的企业文化可以带给我们对本土企业界的企业文化学习和借鉴的经验。一、企业文化和苹果企业文化（一）企业文化的内涵一个企业的诞生主要是以盈利为目的的，运用各种生产机制来获取经济效益。企业发展的过程好比一个人一生的成长过程，人从最初的孕育到萌芽，逐渐发生、发展不断地成熟，最后慢慢地衰落直至死亡。而文化就好比在人的一生中，会逐渐地形成自己独特的外观、性格、信仰、思维方式、处事能力等等。企业文化的形成是一个企业长期发展和积累的过程，正如一个人的文化，是从小逐渐通过学习、模仿和借鉴形成的。企业文化在《辞海》中是这样被定义的：企业文化，是指企业在生产经营和实践中逐渐形成的一种凝聚力和基本精神，以及企业内全体员工共同具有的行为准则和价值观念。实际上企业文化一般是由三个层次方面所构成的：第一层是物质文化，也被称为企业的硬文化。这是是实实在在可以被我们看到的东西。例如，一个企业中的厂房、设备、产品、环境、外观等等；第二层是制度文化，是中间层的文化。例如，企业中的规章制度、领导机制、职工职责、作风纪律等；第三层是最核心的部分精神文化层，我们称该文化层为企业的软文化、企业精神。该层面包括该企业员工素质要求、行为规范、企业群体意识、优良传统等。成功企业的文化都是在企业艰难发展中不断磨砺而成的，就像父母培养自己的子女一样，不断地纠正，用好的事迹来引导，用自身的经历来感染，不断地让自己的子女学习和经历。企业文化就好比人的性格和个性，是众多无形和有形特点的集合体。企业文化可以体现在有形的物质中（例如产品质量），也可以体现在无形的精神中（例如企业的精神）。（二）企业文化的特点企业文化一般会具有独特性、创新性、继承性、整体性等方面的特点。就以苹果公司为案例探讨下首先，企业文化的独特性特点。每个不同的企业都具有相对的独立性以及鲜明的个性和特点，每个不同企业都有其独具特色的文化内涵，这些内涵都与该企业的企业目标、企业传统、企业员工素质以及企业环境息息，企业文化的个人道德观、理想观、价值观等在企业中的核心功能，以及其强调在企业管理时对人的理解、关心和尊重。注重人的全面发展。让愿景使人受到鼓舞，让精神产生凝聚力，让环境去培养人，让管理机制使人受到激励。苹果公司的企业文化，其实就是为了增强企业的凝聚力，让人们对这个企业有一种归属感，通过对一个品牌的设定、或者一句口号都会让员工产生一点特别值得其留恋、感怀的东西。ThinkDiffrent是苹果公司的口号，翻译成中文就是不同凡响，这也是每一个人的权力，它是苹果公司为所有的个人所提供的生活理念。这也正展现出了苹果公司文化的独特性。其次，企业文化的创新性特点。创新不论是对人本身还是企业本身都有着巨大的作用。创新不仅是一个时代的召唤，还是企业文化自身的内在需求。一个企业要想有优秀的企业文化，往往需要该企业在发展中继承，在继承中创新，引导企业员工追求创新，追求卓越。苹果之所以用“苹果”命名是因为乔布斯跟兹沃创立公司时，他们想了好几名字，乔布斯有次旅行回来後向沃兹建议把公司命名为苹果电脑。从苹果的第一个标志可以看出，这个苹果就是近400年前落在牛顿头顶上的那一个。苹果的公司的创新是表现在每一个点，每一个小细节处。《快品牌》一书的作者金错刀评价说：“苹果公司的产品绝对是所有营销人的梦魇，在苹果公司面前，一切创新、创意、明星产品都黯然失色。”因为苹果公司成功融合了许多企业的精华，毕竟时代是前进的，在企业的发展路上，如果不能在客观上顺应潮流，那它只会被淘汰。另外，企业文化还具有继承性的特点。企业文化是一个企业发生、发展的长期积累而形成的产物，也是历史的产物。企业文化的继承性主要体现在以下三个层面：首先，优秀的企业文化继承了我国优秀的民族文化的精华；其次，企业文化的相容性具体体现在企业与企业环境的协调和适应能力方面。苹果公司的企业文化可以充分反映时代精神，苹果企业文化能够同企业的政治环境、文化环境以及经济环境等各方面环境相融合为一体的。乔布斯逝世后，苹果公司的传奇依然延续，这就是因为苹果公司的企业文化继承者能够继承乔布斯之前在苹果企业文化的研究和实践成果。最后，整体性是企业文化的另一特点。企业文化是一个有机统一的整体，个人的发展与企业的发展是密切联系、相互统一、密不可分的。企业文化可以将企业职工个人的奋斗目标同企业整体目标相融合，努力实现企业的整体优势，苹果公司从人才的选择跟员工的精简都是为了打造完美的团队，这也是苹果公司之所以成功的原因。（三）苹果公司企业文化概述回顾苹果公司的发展历程，苹果公司的利润高增长率并不是长期不变的。在1997年7月苹果公司迎来了史上最大的危机——连续亏损五个季度。也正因此，史蒂夫·乔布斯重回苹果公司，大胆改革创新，形成其独特的企业文化，开创了苹果公司新的时代。乔布斯在重返苹果之后，采取了一系列的措施来应对该公司面临的危机，使苹果公司终于走出了经济危机的最低谷，公司利润逐渐走到行业内最高端的水平。自2004年至今，苹果公司始终保持着两位数的利润增长率。2009年的金融风暴使业界经营一片惨淡，唯独苹果公司一枝独秀，仍稳居福布斯全球高绩效公司的榜单。由此可以看出乔布斯对苹果公司企业文化的定义的重要性。鼓励创新、勇于冒险的价值观是苹果公司最初的文化核心，通过公司不断地发展苹果公司的企业文化不仅是勇于创新，更加入了注重设计、忘记一切从头开始、保密至高无上、永不服输等文化内涵。注重设计。苹果的员工要比其他电子产品企业的员工更加了解自己的的产品，设计出更加令消费者赏心悦目的产品，他们比其他企业更加了解消费者内心最需求的是什么，这不失为苹果公司能够成功的一个重要原因。忘记一切，重新开始。当员工进入苹果公司后，最先要做的就是忘掉自己曾经所有的技术，因为苹果公司所有的技术和运营都是他们独有的，这样一来就会避免他们进入公司之后把之前的思维和习惯带入苹果公司，这样一来就减少了更多不必要的麻烦。保密至高无上。苹果公司的保密工作是做得非常到位的，可以说在苹果推陈出新的时候，他们的新产品是不会被泄露的，员工哪怕是无意间泄露了信息会遭受被辞退的境遇。永不服输。苹果最具魅力的企业文化就是它的永不服输，苹果公司的产品哪怕是被外界评论的体无完肤，该公司也不会就此服输，反而是在最危机的时刻找到解决问题的办法。坚信苹果公司最强。苹果公司对员工刚进入公司就注入“苹果公司最强”的思想，这点是不同于任何其他的公司的，正是因为乔布斯的非常自我才导致了苹果公司的非常自负，尽管这一点对竞争对手来说是他们无法忍受的，但是这种对苹果坚定的信念对该公司的员工来说就成为了一种强大的号召力。苹果公司非常关注外界环境对公司的看法，苹果公司会用心的听取别人对自己产品的批评和建议，但对于真正的苹果公司，他们会选择更加恶毒的方式来回应这些批评，这一点是其他公司所无法做到的。苹果公司也并不喜欢别人批评自己的错误，并且要求不光是外界的追捧的消费者还是自己的员工都可以跟自己坚定地站在一边，这也就解释了为什么一旦你买了一款苹果产品就想买完它所有的产品。细节决定成败。苹果公司最重要的一条经营之道莫过于时刻关注细节。正如安卓操作系统，其实安卓的操作系统与苹果的iOS操作系统并没有太大差别，但是iOS却比安卓系统有一丝丝的闪光点，就凭这一点差距就会让消费者认定苹果公司做的是最好的。二、早期苹果公司企业文化的形成与发展状况（一）早期苹果公司企业文化的形成苹果公司的企业文化可以说与它的创始人之一史蒂夫·乔布斯是有着重要的关系的，换句话说，其实苹果公司企业文化的形成就是“乔布斯精神”的形成。1976年4月1日，苹果公司由斯蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克于美国加利福尼亚的库比提诺成立，苹果公司最初的文化核心是一种勇于冒险、鼓励创新的价值观。这与乔布斯本人自信、骄傲、我行我素的性格是相切合的。（二）苹果公司企业文化的发展状况众所周知，乔布斯在公司发展阶段由于与外聘CEO意见不合离开了苹果公司，在这段时间内，苹果公司也遭受了生死存亡的考验。当吉尔·阿米里奥（时任苹果CEO）带着难以遮掩的痛苦对公司做最后的告别之后，乔布斯回来了，在他对当时公司状况做一定了解之后，立刻想到了公司出现问题的方面，想出解决方法。1997年乔布斯受命于危难之时重回苹果，做出了削减苹果产品线节省运营费用、发扬苹果特色、开拓销售渠道、调整结盟力量等措施，在短短不到一年的时间内将公司扭亏为盈。在此之后，苹果公司的企业文化就不仅仅只有自信、冒险、创新，而是将消费者对产品的要求充分考虑，融入新的想法在里面。三、苹果公司企业文化的成功经验（一）高度重视产品，充分理解用户需求史蒂夫·乔布斯在接受一次采访时曾说过：“我们是唯一一家掌握全部设备的公司——硬件、软件、操作系统。我们能够为用户体验负全部的责任。”苹果公司对产品的高度重视以及对消费者心理需求的充分考虑，使其产品占据大半个电子市场。苹果公司通过简约、精致、华丽以及人性化的设计，每一次新产品推出之前都会受到广大消费者的关注，该公司在新产品推出之前会用广告制造轰动的态势，再采取绝对保密的手段，消费者的胃口被充分调动，因此每次新产品的推出都会有忠诚的粉丝团等候购买。大多数使用苹果产品的人对苹果的产品有很高的忠诚度，是因为苹果公司了解现代年轻人的思想和梦想。乔布斯认为，他们不仅仅要为顾客提供产品，还要帮助他们实现梦想。苹果产品的定位在充满梦想、富有激情的群体，并且凡是购买苹果产品的人都有自己的梦想和激情，苹果的产品正是抓住这一点就会引导用户去体验