街道社区卫生服务中心医疗纠纷处理流程图

医疗纠纷投诉医务科当事科室调查、核实解释清楚纠纷解除解释不清上报医务科向分管领导汇报组织相关科室讨论医院认为存在重大过失的向主要领导汇报、并启动应急预案向患者及家属通报和解释相关情况，说明解决处理途径解释清楚纠纷解除协商解决索赔额小于3000元的由医务科代表医院协商解决索赔额超过3000元的或医院认为存在重大过失向理赔中心报案委托理赔中心处理