项目管理之风险控制

项目管理ProjectManagementII______RiskManagementInternalTrainingMaterialsCONFIDENTIALINFORMATION:Donotdisclose公司的调查30％以上的企业IT项目在中途放弃开发；60％超出了原定的开发期限；46％的项目超出了原计划的费用预算；52％的项目没有达到预期的目标。）项目开发时机不当，开发条件不成熟；2）缺乏总体规划，需求不完整；3）设计开发人员选择不当；4)技术风险；5）项目的实施过程管理不当；6）外部环境和管理组织的不断变革，要求项目适应其需求，因而维护工作永无止境，等等。试图系统化地瓦解不确定因素对项目计划（质量、预算、进度、资源分配等）的威胁2.通过风险的管理变被动的面对风险，即消防状态为主动面对风险，即钓鱼状态。3.知道什么是紧急事件，让我们能够依据FIRSTTHINGFIRST的原则处理紧急事件项目风险管理项目经理要求：能够制定风险管理计划能够在风险发生时执行应对计划，并对风险计划进行更新、风险定义2、风险分类3、风险的基本性质4、项目风险管理的定义5、风险管理计划6、风险识别的方法7、项目风险评估、风险定义风险（Risk）。由于对风险定义的角度不同，因而有不同的解释，但较为通用的是：(1)风险是损失或收益发生的不确定性。即风险是由不确定性和损失(收益)两个要素构成。(2)风险是在一定条件下，一定时期内，某一事件其预期结果与实际结果间的变动程度，变动程度越大，风险越大；反之，则越小。(3)风险是损害（hazard）和对损害暴露度（exposure）两种因素的综合，其表达式为：Risk=hazard╳exposure其中，损害暴露度内含了风险发生和频率和可能性。网建项目特征具有一般项目所共有的特征:•－一次性；•－有目标；•－整体性；•－寿命周期性；•－要使用资源；项目的个性特征：•－知识资源型；•－不确定性；•－依赖于原管理系统；•－用户需求不断被激发；•－重维护工作网建项目特征网建项目风险管理概念项目未能成功实施的主要现象：－已经开始的项目，在未结束之前便放弃；－所开发的项目并未达到预期的目标，无法完全提供设计的功能；－项目开发时间比预计延长较多；－项目开发需求不断增加;－验收,收款风险;_等等。风险大小损失概率（可能性）风险增大高度风险区中度风险区低度风险区（财富）U（效用值）风险喜好风险中庸风险厌恶、风险分类(1)按风险后果列分1)纯粹风险。纯粹风险是指风险导致的结果只有两种，即没有损失或有损失。2)投机风险。投机风险是指风险导致的结果有三种，即没有损失、有损失或获得利益。(2)按风险来源划分1)自然风险。自然风险是指由于自然力的不规则变化导致，如风暴、地震等。2)人为风险。人为风险是指由于人类活动导致的风险。人为风险又可细分为行为风险、政治风险、经济风险、技术风险和组织风险等。(3)按风险的形态分1)静态风险。静态风险是由于自然力的不规则变化或由于人的行为失误导致的风险。从发生的后果来看，静态风险多属于纯粹风险。2)动态风险。动态风险是由于人类需求的改变、制度的改进和政治、经济、社会、科技等环境的变迁导致的风险。从发生的后果来看，动态风险既可属于纯粹风险，又可属于投机风险。、风险分类(4)按风险可否管理分1)可管理风险。可管理风险是指用人的智慧、知识等可以预测、可以控制的风险。2)不可管理风险。不可管理风险是指用人的智慧、知识等无法预测和无法控制的风险。(5)按风险的影响范围分1)局部风险。局部风险是指由于其个特定因素导致的风险，其损失的影响范围较小。2)总体风险。总体风险影响范围大，其风险因素往往无法加以控制，如经济、政治等因素。(6)按风险后果的承担者划分按风险后果的承担者可分为：客户方风险、公司风险、外包商风险等。、风险的基本性质(1)风险的客观性风险的客观性，首先表现在它的存在是不以个的意志为转移的。从根本上说，这是因为决定风险的各种因素对风险主体是独立存在的，不管风险主体是否意识到风险的存在，在一定条件下仍有可能变为现实。其次，还表现在它是无时不有、无所不在的，它存在于人类社会的发展过程中，潜藏于人类从事的各种活动之中。(2)风险的不确定性风险的不确定性是指风险的发生是不确的，即风险的程度有多大、风险何时何地由可能转变为现实均是不确定的。这是由于人们对客观世界的认识受到各种条件的限制，不可能准确预测风险的发生。(3)风险的不利性风险一旦产生，就会使风险主体产生挫折、失败、甚至损失，这对风险主体是极为不利的。风险的不利性要求我们在承认风险、认识风险的基础上，做好决策，尽可能地避免风险，将风险的不利性降至最低。、风险的基本性质(4)风险的可变性风险的可变性是指在一定条件下风险可以转化。风险的可变性包括以下内容：1)风险性质的变化。2)风险量的变化。3)某些风险在一定空间和时间范围内被消除。4)新的风险产生。(5)风险的相对性风险的相对性是针对风险主体而言的，即使在相同的风险情况下，不同的风险主体对风险的承受能力是不同的。风险主体对风险的承受能力是不同的，主要与收益的大小、投入的大小和风险主体的地位以及拥有的资源量有关。(6)风险同利益的对称性风险同利益的对称性是指对风险主体来说，风险和利益必然是同时存在的，即风险是利益的代价，利益是风险的报酬。如果没有利益而只有风险，那么谁也不会去承担这种风险；另一方面，为了实现一定的利益目标，必须以承担一定的风险为前提。、项目风险管理的定义(1)项目风险管理的定义项目风险管理是指通过风险识别、风险分析和风险评价去认识项目的风险，并以此为基础合理地使用各种风险应对措施、管理方法技术和手段，对项目的风险实行有效的控制，妥善的处理风险事件造成的不利后果，以最少的成本保证项目总体目标实现的管理工作。(2)风险管理与项目管理的关系1)从项目的时间、质量和成本目标来看，风险管理与项目管理的目标是一致的，即通过风险管理来降低项目进度、质量和成本方面的风险，实现项目管理目标。2)从项目范围管理来看，项目范围管理的主要内容包括界定项目范围和对项目范围变动的控制。通过界定项目范围，避免遗漏而产生风险。风险管理可以通过对风险的识别、分析来评价变更的不确定性，从而向项目范围管理提出任务。3)从项目计划的职能来看，风险管理为项目计划的制定提供了依据。项目计划考虑的是未来，而未来必然存在着不确定因素。风险管理的职能之一是减少项目整个过程中的不确定性，这有利于计划的准确执行。4)从项目沟通控制的职能来看，项目沟通控制主要是对沟通体系进行监控，特别要注意经常出现误解和矛盾的职能及组织间的接口，这些可以为风险管理提供信息。反过来，风险管理中的信息又可通过沟通体系传输给相应的部门和人员。5)以项目实施过程来看，不少风险都是在项目实施过程中由潜在变为现实的。风险管理就是在风险分析的基础上，拟定出具体的应对措施，以消除、缓和、转移风险，利用有利机会避免产生新的风险。(2)风险管理与项目管理的关系1)从项目的时间、质量和成本目标来看，风险管理与项目管理的目标是一致的，即通过风险管理来降低项目进度、质量和成本方面的风险，实现项目管理目标。2)从项目范围管理来看，项目范围管理的主要内容包括界定项目范围和对项目范围变动的控制。通过界定项目范围，避免遗漏而产生风险。风险管理可以通过对风险的识别、分析来评价变更的不确定性，从而向项目范围管理提出任务。3)从项目计划的职能来看，风险管理为项目计划的制定提供了依据。项目计划考虑的是未来，而未来必然存在着不确定因素。风险管理的职能之一是减少项目整个过程中的不确定性，这有利于计划的准确执行。4)从项目沟通控制的职能来看，项目沟通控制主要是对沟通体系进行监控，特别要注意经常出现误解和矛盾的职能及组织间的接口，这些可以为风险管理提供信息。反过来，风险管理中的信息又可通过沟通体系传输给相应的部门和人员。5)以项目实施过程来看，不少风险都是在项目实施过程中由潜在变为现实的。风险管理就是在风险分析的基础上，拟定出具体的应对措施，以消除、缓和、转移风险，利用有利机会避免产生新的风险。4、项目风险管理的定义、风险管理计划风险管理计划主要说明如何把风险分析和管理步骤应用于项目管理之中。风险管理计划应详细地说明风险识别、风险估计、风险评价和风险控制过程所涉及的方方面面以及如何评价项目整体风险。、风险识别的方法风险识别是风险管理的基础。风险识别是指风险管理人员在收集资料和调查研究的基础上，运用各种方法对尚未发生的潜在风险以及客观存在的各种风险进行系统归类和全面识别。风险识别的主要内容是：识别引起风险的主要因素、识别风险的性质、识别风险可能引起的后果。、风险识别的方法(1)文件资料审核从项目整体和详细的范围层次两个方面对项目计划、项目假设条件和约束因素、以往项目文件资料审核中识别风险因素。(2)信息收集整理1)头脑风暴法2)访谈法3)SWOT技术(3)流程图法流程图是将项目全过程，按其内在的逻辑关系制成流程图。针对流程中的关键环节和薄弱环节进行调查和分析，找出风险存在的原因，从中发现潜在风险的威胁，分析风险发生后可能造成损失和对项目全过程造成的影响有多大。(4)工作分解结构识别风险先要弄清楚项目的组成、各组成部分的性质、它们之间的关系、项目同环境之间的关系，这些可利用工作分解结构来完成。产品定位错误（包括市场定位）2.人员流动3.项目管理失败4.开发目标不明确或摇摆不定5.开发计划执行受到严重影响6.技术方案有缺陷7.项目经费超支或不足8.开发环境及过程管理混乱9.产品质量低劣10.需求发生变化Top10项目风险构成及后果（1）客户方风险：它是指客户对项目定位不明确，不了解项目实施的内涵，以及企业管理基础工作差而可能带来的风险。①需求定位风险；反复,延误,失败②认识风险；不配合，难实现③环境，组织风险等；项目难以推进，成本增加项目风险构成（2）能力风险。它是指开发该项目能力，未来参入该项目组人员评价，项目组的组织协调能力。①开发实力；②人员结构；③组织协调等。无法完成项目开发项目存在缺陷，无法按期完成延误工期，无法正常推进项目风险构成及后果（3）业务风险。它是指对该项目的管理业务流程的理解程度，推荐使用产品的成熟度或开发类似产品的经验，以及项目的设计开发能力。①业务理解；②成熟产品（经验）；③应变能力等。资源与机会错误匹配无法使用，开发不能继续不适应变化，很快放弃项目风险构成（4）开