浅析珠宝首饰的网络营销

龙源期刊网浅析珠宝首饰的网络营销作者：黄瑛来源：《商情》2015年第29期【摘要】随着网络技术的不断发展，网上购物得到极大发展。人们的生活习惯得到很大改变，网络生活时间越来越长，且网上购物的比重在不断增加。基于此，网络营销迅速崛起和发展，给商家带来巨大经济利益。珠宝首饰的网络营销也在这种趋势下得到极大发展。本文首先对于珠宝首饰网络营销的优势进行简要分析，进而探究我国珠宝首饰网络营销的发展过程，并就当前珠宝首饰网络营销存在的问题进行分析，提出相应的办法和策略，以期为我国珠宝首饰网络营销的进一步发展提供有效参考。【关键词】珠宝首饰；网络营销；问题；策略网络的日渐普及，使得电子商务成为世界经济未来发展的必然趋势，在经济发展当中占据的地位越来越重要，比重也会越来越大。珠宝首饰网络营销是珠宝首饰营销办法向前跨越的一大步，其在当前网络技术普及程度越来越高、人们的网络参与度越来越广的情况下，充分利用网络的便捷性和极高的覆盖率，使得珠宝首饰销售量得到极大提升，营销效果得到极大优化。然而，就目前我国珠宝首饰网络营销现状来看，仍然存在着诸多问题。为有效改善其营销效果，提高营销效率，就应当针对当前问题采取针对性办法，使存在的问题得到解决，充分发挥网络营销的巨大优势，实现珠宝首饰营销成果的进一步优化。1.珠宝首饰网络营销的优势1.1网络营销成本费用较低从珠宝首饰网络营销的优势来看，最为明显的，即较传统的营销办法而言，网络营销的成本费用更低，省去了实体店面的租金和水电费用、装修费用以及维护费用。同时，由于网络营销的实体空间占用率小，且不需要大量的销售服务人员，实体广告的费用得以节省下来，人力费用和广告宣发费用得到有效降低。在网络营销模式下，珠宝企业仅通过电脑操作就能够完成一系列的营销程序，实现营销目的。同时，网络营销还有效避免了商品运送途中的损耗问题，大大节约了邮递费用，省去了商品仓储所需的大量费用。1.2网络营销的覆盖面较广相较于实体店营销而言，网络营销覆盖面更广。随着网络的不断发展和普及，几乎每个家庭都会配备电脑并安装网络，也就使得网络人群越来越越多，客户群体也越来越多。网民数量持续增长，网上购物人群数量也将持续上涨。开展珠宝首饰网络营销，能够直接面向大量的网络用户，能够有效开发潜在的用户群体。营销信息高速便捷地传播，且能够直接与客户进行远距离的沟通，实现网上交易和服务，大大提高了营销的效率。龙源期刊网提高商家的知名度和服务水平由于网络极大的便捷性，能够使得信息快速传播。当珠宝商家完成一次网上交易，且用户的体验较佳，对于购物过程和服务效果较满意，能够辐射到其身边的亲友，大大提高了珠宝商家的广告宣传效率。同时，由于网络能够跨越时间和空间，珠宝商家能够全天候地为世界各地的消费者提供信息咨询和售后服务，也就使得其服务水平得到极大提高，提高客户的满意度，对于其知名度的进一步提升带来巨大的推动作用。2.我国珠宝首饰网络营销的发展在2003年之前，我国的电子商务仍处于萌芽阶段。网上购物仍未被充分认识，且网络普及程度仍较低，网上支付手段和网络信誉安全问题仍未得到妥善解决。也就造成珠宝首饰的网络营销处于起步阶段，需要整体大环境的改善。在2004年到2006年期间，我国电子商务得到一定发展，网上支付系统和交易系统已经建立，但由于珠宝首饰为贵重物品，其销售状况仍较差。2007年至今，随着国外知名珠宝首饰品牌的进入，其采用的网络营销办法有效带动了国内整体珠宝首饰的网络营销，使得国内的营销状况越来越繁荣，同时，也使得珠宝首饰商家面临的竞争压力越来越大。3.当前珠宝首饰网络营销存在的问题3.1网络珠宝首饰的展示程度不够相较于实体营销而言，珠宝首饰的网络营销存在的问题即无法让顾客看到实物。这样一来，客户在挑选珠宝时，因为无法看到实物，对于珠宝首饰的质量问题和真实性存在较大疑问，也就使得其在选购时的决心不足，缺乏购买的动力。同时，一些客户在收到实物时，由于与自身在网络上看到的不符，而造成退货问题，影响珠宝商家的信誉度。网络珠宝首饰的展示程度不够，是珠宝首饰网络营销面临的巨大难题。3.2网络交易的诚信和信息安全问题由于我国的网络法制仍不健全，且网络信用制度也处于起步阶段，也就使得网络交易双方面临着较大的风险，导致交易过程容易出现纠纷问题。就珠宝交易而言，网络交易的诚信和安全问题更是其中的重点难题。由于交易双方仅通过网络交流，无法掌握对方的实际信息，对于双方的诚信都存有一定怀疑。卖家担心发货后收不到货款，卖家则担心付款后收不到货。同时，由于个人信息在网络上存在较大安全隐患，导致交易过程无法有效开展。3.3珠宝首饰的售后服务问题网络营销背景下，珠宝首饰的售后服务问题也是当前珠宝首饰网络营销面临的又一大难题。在实体店营销当中，客户在购买珠宝首饰之后，当存在质量问题或需要更换时，可以直接到实体店当中进行直接的处理。而在网络营销情况下，由于卖家和买家相距较远，无法实现实龙源期刊网地售后服务，仅能通过快递的方式进行货物的传递。这样一来，既无法保证珠宝首饰的安全问题，且买家对于处理结果存在较大疑问，货品来去的时间成本也较高。4.珠宝首饰网络营销的主要策略4.1找准目标客户，明确市场定位为实现珠宝首饰网络营销的进一步发展，应当就当前存在的主要问题进行针对性分析和解决。就客户的寻找和锁定问题，由于网络用户群体庞大，各自的身份和需求也各不相同。因此，珠宝企业应当采取有效办法，找准目标客户，明确市场定位。首先，明确企业自身的营销市场定位，进而进行客户群的锁定。如企业的市场定位为商务高端人群，则应在网络广告和宣传上以其为目标和对象，凸显产品的高端和尊贵，以匹配目标客户的身份，激发其购买欲望。如定位在年轻人群，为彰显珠宝首饰的年轻化和活力，就应保证珠宝首饰的个性和特色。在锁定好目标客户群之后，采取针对性的办法，如运用微博、微信、网店等现代化工具，吸引目标人群，提高营销的准确性。4.2建设专门的特色化销售服务网站网络消费者需求越来越多样化和丰富化，使得网络营销在不断发展和优化当中。消费者对于产品和服务的个性化、专业化需求越来越大，也就使得网络营销需要发展自身的个性和独特魅力。珠宝首饰网络营销也应紧跟时代和网络发展趋势，满足消费者的个性化需求。珠宝企业可建立专门的销售服务网站，以提供专门而针对性的销售服务。同时，为有效解决网络珠宝首饰的展示程度不够的问题，可运用当前先进的科学技术，如三维互动展示技术。将珠宝首饰进行3600展示，客户能够在网站当中进行互动式观察，以更加立体直观地了解珠宝首饰信息，提高其对于产品的认知程度。同时，上传珠宝首饰的穿带效果，通过模特的图片展示，以提高客户的认识，激发其购买欲望。4.3建立健全网络法制和信用制度由于我国的网上交易法制建设和信用制度建设仍不完善，导致网络买卖双方对于交易的安全性心存芥蒂，无法实现放心交易。为此，国家应当加快网络法制和信用制度的建立和健全，对于存在网络诈骗的商家予以严厉查处，并通过信用制度的建立，有效监督企业的营销过程，使得网络商家能够规范自身的营销行为，确保营销过程的真实性，保证营销服务落实到位。对于珠宝首饰营销企业而言，应当自觉遵守网络法制要求，规范自身的营销行为，确保营销过程的真实性和可靠性。建立并有效维护自身的信誉，使得自身在网络市场和客户群体中的口碑得到有效提升。同时，在与客户进行网络交易时，严格规范自身的销售行为，为客户提供周到服务，及时解决客户的问题，并全力做好售后工作。5.结语龙源期刊网珠宝首饰的营销模式将会在社会和时代发展当中紧跟趋势，充分利用网络的极大优势，实现最佳的营销效果。当前我国的珠宝首饰网络营销已经取得了很大的进步，对于珠宝首饰的销量和影响力的扩大具有重要意义。然而，就现状来看，仍存在诸多问题。这就需要珠宝企业和商家能够针对当前存在的问题采取针对性的办法，以有效提高网络营销的效率。应找准目标客户，明确市场定位，建设专门的特色化销售服务网站，并提高自身的信誉水平。只有这样，才能实现网络营销的进一步发展，确保自身在越来越激烈的市场竞争中得以生存，并实现自身的可持续发展。参考文献：[1]马佳.珠宝围城之网销渠道开始洗牌[J].中国黄金珠宝.2011（03）[2]杨春丽.电子商务在珠宝首饰行业的应用研究[J].新西部（下旬.理论版）.2011（03）[3]陈诚.论高级定制珠宝首饰在中国的发展与问题[D].南京艺术学院.2013[4]刘炳君.珠宝行业面对大学生消费市场的营销策略分析[J].时代金融.2013（27）[5]赵艳.博大珠宝有限公司品牌营销战略研究[D].山东大学2011[6]贾文艺.苏州东琳五金网络营销对策分析[J].北方经贸.2013（11）[7]罗永安.浅析珠宝行业如何利用电子商务平台[J].中国商贸.2011（02）[8]李亚楠，尹作为.中国消费者珠宝消费动机实证分析[J].宝石和宝石学杂志.2011（01）