00163.管理心理学-简答题

一，简述社会知觉及其种类答：社会知觉可以定义为主体对社会环境有关个人、团体和组织特性的知觉社会知觉的种类1.对他人的知觉2.自我自觉3.角色知觉4.人际知觉二，斯普兰格从人类社会文化生活与价值取向的角度将人的性格分为哪些类型答：斯普兰格从人类社会文化生活与价值取向的角度，把性格分为6种类型1.理论型，追求真理，善于思考与决断2.经济型，追求利润，重视经济观和价值观3.审美型，不太关心实际生活，追求艺术美的体验4.宗教型：相信上帝，相信绝对永恒的生命5.权力型：总想指挥别人，权力欲者6.社会型：愿意为社会和他人谋利益，如社会活动家三，兰德根据人的性格和职业选择的关系，提出了性格与职业匹配理论，把性格分为6种1.实际型2.调查研究型3.艺术型4.企业型5社会型6.传统或常规型四，简述组织承诺及其主要维度答，1.组织承诺是员工对组织与组织目标的认同，以及员工对义务与责任自觉承担的程度2.主要维度：持续承诺规范承诺感情承诺五，简述推行者个变革机构克服阻力应采取的策略1.教育与沟通2.参与变革决策3.促进与支持4.谈判5.操纵和合作6.强制六，简述西方领导体制的发展阶段1.家长制的行政领导2.经理制领导3.职业“软专家”领导4.专家集团领导5.新刑的知识经理人领导七，联系实际论述团体决策的弊端及团体决策的科学化1.团体决策存在的问题，团体决策的冒险迁移与保守倾向。团体思维（小团体意识）八，结合实际论述组织文化建设的步骤及塑造组织文化时应遵循的心理机制组织文化建设的步骤1.调查分析阶段，该阶段旨在客观、全面、准确地了解和反馈现有组织文化状况，组织成员的心态和舆论等，为建立与创新组织文化提供依据。2.总体规划阶段该阶段旨在增强组织文化工作的计划性和建立组织文化目的性与有效性3.论证试验阶段，该阶段旨在验证上述工作的可行性，了解各方面对拟定方案的认可和支持程度，及时发现并修改其中不合理部分，完善方案，减少盲目性4.传播执行阶段，该阶段是建立组织文化的中心环节，是将规划变成现实，解决旧问题建立新文化的阶段、5.评估调整阶段，该阶段旨在对组织文化总体规划及执行效果进行测量、检查和评估，找准问题，调整偏差、6.巩固发展阶段组织文化建设时应遵循以下心理机制：1.注意心理定势2.重视心理强化3.利用从众心理4.培养认同心理5.激发模仿心理6.化解挫折心理九，简述泰诺科学管理理论的局限性1.其理论基础是经济人假设的人生观2.其采用的是机械的管理模式，忽视了人的因素在管理中的作用3.劳资关系的协调却乏社会基础与规律4.其工人观是错误的，他认为工人不能也不必参与管理十，在管理实践中，如何关注个体的能力差异提高管理绩效答，研究人的能力差异在管理中有重要意义，在管理的实践中，具体应该做到1.创造力的管理2.掌握招聘的能力标准，合理招聘选择人才3.根据人的能力差异，对员工实施有效的职业技术教育和能力的训练4.人尽其才，量才任用5.贯彻正确的用人原则与方法十一从宏观和微观管理的角度简述激励应该遵循的原则1.把物质激励与精神激励结合起来2.因人而异的原则3.奖惩幅度大小适宜的原则4.公平性与效益结合的原则5.奖励的导向性原则十二简述组织文化建设的原则1.目标原则2.价值原则3.卓越原则4.参与原则5.成效激励原则6.亲密原则7.诚信正直原则8.环境适宜原则十三，简述明茨伯格关于领导者角色的功能划分1.人际关系角色：名誉领导领导人联络人2.信息传递角色：监听者传播者发言人3.决策制定角色：企业家危机管理者资源分配者谈判者十四联系实际论述情绪调节的基本过程及调控消极情绪的具体方法情绪调节的基本过程包括：1.生理调节2.情绪体验调节3.行为调节4.认知调节5.和谐人际关系调节消极情绪调控的具体方法：1.要认识到不合理的思维方式是负面情绪产生的一个重要根源。认识到其危害性，并下定决心改变它2.从如下方面着手改变不合理的思维方式：用全面、本质、辩证的观点和实事求是的态度来分析问题，改变单一的思维模式，采用积极、正向、利导思维。3.根据不同的负面情绪体验具体分析：合理释放和有效宣泄的方法，主义、活动转移法，用自我安慰与防卫的合理理由化解负面情绪的困扰，化悲痛为动力，变消极为积极的艺术升华法，理智消解法，心态平和，与世无争以及心理境界高远的悟性方法。十五，联系实际论述如何根据人的性格差异实施有效的管理答：根据人的性格差异实施有效的管理；1.主动型的人一般具有较高的追求和奉献精神，具有较为丰富的思想内涵，他们的主动意识强，往往表现出开拓精神，对他们中能力强的人，应该以授权方式为主，尽量放权给他，可以交给他复杂的、有难度的、特别是富有挑战性、风险性和开拓性的工作，对他们中能力弱的人，应该尽可能地为他们提供学习、提高水平的条件，为他们创造好的环境，帮助他们进步，尽量交给他们有把握完成的工作，逐渐提高他们的能力，2.被动型的人比较注重物质利益、工作条件和人际环境，他们表现出来的往往是责任心，而不是进取心，思想内涵也比较简单，对他们中能力强的人，要明确其具体责任，赋予确定的激励机制，对他们中能力弱的人，一定要辅以较为文明的管理制度和激励办法，分配给他们较为单一，专一的工作会比较合适。3.个性突出，缺点、弱点明显的能人，一是要使其扬长避短，二是要做好思想和情感沟通的交流，三是要放开一点，采取忍耐和期待的方法4.对有特殊才能的人，一定要尽可能给他们最好的条件和待遇。十六简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容1.以人为本的管理思想2.尊重人的人格与价值3.关心人的需要与生活4.关爱人的生命5.改善人的生活与生存发展环境十七，简述组织变革的动力因素1.组织变革的外在压力：社会政治压力技术进步压力市场压力2.组织变革的内在压力：企业战略组织成员特征组织成长十八简述心理契约科学化管理应坚持的原则1.明确组织与员工双方的期望、要求和条件2.双方应有充分信任、理解和诚意3.要坚持组织和员工双方相互盈利的原则4.坚持利益，责任和义务平衡，建立长期与短期心理契约相结合的协调发展关系5.做到感情化管理，重视员工心理目标和组织目标的平衡和谐发展十九联系实际论述西方管理学人性假设与管理理论的发展1.经济人假设20世纪20年代，西方管理心理学的人性观为经济人假设，代表人物是泰勒、法约尔、韦伯，管理理论是X理论。管理重点是以工作任务为中心，管理职能属于传统管理职能，管理措施是外部奖惩即胡萝卜加大棒式，管理体制是专制集权领导体制2.社会人假设20世纪30年代西方管理心理学中的人性观为社会人假设，代表人物是梅奥等，管理理论是人际关系理论。管理重点是以人为中心，管理职能属于人际关系协调职能，管理措施是集体奖励方式，管理体制是新刑民主参与，沟通的领导体制3.自我实现人假设20世纪40-50年代西方管理心理学中的人性观为自我实现人假设，代表人物是马斯洛，管理理论是Y理论，管理重点是以人为中心，管理职能是设计环境与采访的职能，管理措施是强调内部奖励与成就动机，管理体制是新型民主参与决策的领导体制4.复杂人假设20世纪60-70年代，西方管理心理学的人性观为复杂人假设，代表人物是摩尔斯和洛斯奇，管理理论是超Y理论，其管理措施主要是奖励措施的权变、管理方法的权变、组织机构的权变、领导体制的权变等。二十，试述激励机制的原则和方法1.激励的原则①把物质激励与精神激励结合起来②因人而异的原则③奖惩幅度大小适宜的原则④公平性与效益结合的原则⑤激励导向性原则二十一组织文化的作用包括1.行为激励作用2.行为导向作用3.行为协调作用4.社会辐射作用二十二管理心理学的研究原则主要包括哪些1.客观性原则2.发展性原则3.系统性原则4.理论联系实际的原则5.定量与定性研究相结合的原则二十三简述需要的定义及特征需要时有机体内部的一种不平衡状态，是满足和维持个体与社会生存、发展的必要事物在人脑中的反映，它通常以缺乏感和丰富感被人们体验，需要的特征：1.需要内容与对象的多样性与复杂性2.需要与个体生存发展的相关性3.人类需要的共性与个别差异性4.人类需要的社会历史制约性。二十四简述影响人际关系的因素1.空间距离与交往频率2.相似性与同质3.需要性格气质的互补作用4.能力与专长5.仪表二十五简述组织结构设计时应考虑的关键因素1.工作专门化2.部门化3.命令链4.控制跨度5.集权与分权6.正规化二十六简述选拔领导人才的主要方法答1.民主推荐2.岗位竞聘3.业绩考核4.素质评价5.岗位模拟测试二十七试述解决团体冲突的原则、策略和方法解决团体冲突的原则：1.提倡和谐发展，引入竞争机制，发展建设性冲突，消除破坏性冲突2.要提倡民主，倡导和鼓励员工敢于发表不同意见，形成生动活泼的局面3.要加强信息沟通，提倡意见交流，增加透明度，减少隔阂，缩短心理距离4.要健全EAP系统，动员各方面的力量做“平衡心理差异”以及“自我心理调节”等工作。解决团体冲突的策略1.强制（或竞争）策略2.退避策略3.克制策略4.统合策略5.妥协策略解决团体冲突的方法1.协商谈判法（即求同存异法）用求大同存小异或者求大同存大异的方式缓和冲突2.寻求外援法或仲裁调解法，即由上级或第三者出面调停的办法3.权力，权威法，即采用诉诸权力或武力，强制性调解或解决方法4.拖延与回避法，延缓解决问题，避免直接冲突5.合并与兼并法，转移目标法、教育与认识重构法，调整政策或策略方法、解体与重组法等。二十八联系实际论述社会知觉的印象整合与管理一，对人的知觉指实际上就是对人的看法和评价，这种评价对管理工作会产生明显的影响1.影响人事作用与面试2.影响绩效评估3.影响对职工努力程度的评估4.影响职工的忠诚度，二，为防止社会认识偏差效应的干扰以及克服社会知觉的障碍，应采取以下的措施1.要注意通过社会化与再社会化途径，在人际交往与人际互动中，正确认识自我、认识他人、认识与处理好人际关系、认识与处理好自己的角色，以促进自我健康成长与发展2.鉴别信息应由表及里、去伪存真，形成正确的社会认知3.实施印象管理，保持社会认知的有效性与一致性4.注意情绪的调控，避免非理性与负面情绪的干扰及社会认知与信念的偏差。二十九简述组织变革的阻力组织变革就是组织系统为了适应组织外部环境和内部因素的变化，根据组织系统所出现的弊端进行分析、诊断、对组织结构、功能进行不断调整，改变旧的管理形态，建立新的组织管理形态的一种组织行为和管理过程。组织变革的阻力：.来自个体对变革的阻力包括1习惯及对它的衣赖2对安全与未知的恐惧3经济原因来自组织对变革的阻力主要涉及以下几方面：1.结构惯性与人际关系网2.群体惯性与组织规范3.经济利益。三十，管理心理学的具体研究方法包括哪些？答，管理心理学的具体研究方法包括1.实验法2.观察法3.问卷法和测验法4.个案研究法5.宏观和微观环境结合分析法，6.经验总结法三十一，简述决策的类型1.根据决策目标的战略地位，可分为战略性决策和战术性决策2，根据问题的性质，可分为确定性、非确定型，竞争型决策3.西蒙将决策非为程序性和非程序性决策4.根据决策的价值取向，可分稳妥性与冒险性决策三十二简述影响知觉的客观因素答，影响知觉的客观因素有1.刺激物强度的影响2.活动性刺激物的影响3.重复性刺激物的影响4.对象和背景的对比差异影响5.知觉情景的影响三十三简述人类行为的特点人类行为的特点包括：1.自觉性与主动性2.因果性3.目的性4.稳定性与可塑性5.个别差异性与共同性三十四什么是领导者的影响力？联系实际论述怎样提高领导者的影响力？答，领导者的影响力是一个人在与他人交往过程中，影响和改变他人心理和行为的能力，一个领导者是否具有强大而又效的影响力，主要取决于职务、地位、权力、自理、品格、知识、感情等。领导者的影响力可以分为权力性影响力和非权力性影响力，提高领导者的影响力有以下途径1.提高非权力性影响力因素，领导者要加强自我意识与品德修养，做到作风正派、品德高尚、关心他人、团结同事、秉公自律和清正廉洁、关心他人；要不断学习政治理论知识、专业知识、市场经济理论、现代信息和计算机知识，注意知识更新和扩大知识面，提高自身素养，在实