现代企业管理简答题参考答案

1、霍桑试验及其结论霍桑实验共分四阶段：一、工厂照明试验二、继电器装配试验室研究三、访谈实验。四、观察研究霍桑试验的结论主要有：工人是社会人，不是经济人，即工人除了物质需要外，还有社会心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响，否定了当时科学管理学派认为金钱是刺激工人积极性的唯一动力的说法企业中存在非正式的组织。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向、形成共同的行为准则和惯例，非正式组织独特的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。非正式组织不仅存在而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素、人际关系的满足程度。如果满足度高，工作的积极性、主动性和协作精神就高，生产率就高2、泰勒科学管理的主要内容是什么？（1）进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。（2）对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。（3）制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。（4）实行计件工资，超额劳动，超额报酬。（5）管理和劳动分离。3、为什么说管理既具有科学性，有具有艺术性？管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律；管理的艺术性就是强调其有实践性，没有实践无所谓艺术；从管理的科学性和艺术性可知，有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。因此，两者之间不是相互排斥的，而是相互补充的。4、决策的过程包括哪些阶段？发现问题，确定决策的目标，拟定可行方案，综合评价和选择方案，检查评价和反馈处理5、俗话说“车到山前必有路”，所以企业管理者事先所做的计划根本没作用。你认为这种看法是否正确，并说明理由。这种看法不对因为一方面“车到山前必有路”本身并不表明工作中不做计划只不过是计划随客观情况的变化进行快速调整另一方面计划的作用体现在(1)为企业活动分工提供依据(2)为企业活动资源的筹措提供依据(3)为企业活动的检查与控制提供依据6、影响行业进入障碍的因素主要有哪些？影响行业进入障碍的因素主要有:规模经济,必要资本量及埋没费用,产品差别绝对费用,政策法律,既存企业的战略性阻止行为等.7、组织设计的原则、任务是什么？设计时要考虑哪些因素的影响？组织设计的原则：因事设职与因人设职相结合的原则，权责对等原则，命令统一原则，有效管理幅度与有效管理层次的原则，集权与分权管理相结合的原则组织设计的任务是建立组织结构和明确组织内部的相互关系组织设计的影响因素：由于组织的各种活动总是要受到组织内外部各种因素的影响，因此，不同的组织具有不同的结构形式，这也就是说，组织结构的确定和变化都受到许多因素的影响，这些因素称为“权变”因素，即权宜应变的意思，随着这些因素的变化而变化。8、锥（高耸）型组织有何优缺点？优点:严密的监控,严密的控制,上下级之间联络迅速缺点:上级往往过多的参与下级的工作,管理的多层次,多层次引起的高费用.最低层与最高层之间距离过长9、直线职能式组织结构的利弊。优点：结构简单、权责分明、指挥与命令统一、联系简捷决策迅速、用人较少、费用较低、工作效率较高。缺点：组织内信息沟通不顺畅、不符合“例外原则”要求，适用于产品单一、供销渠道稳定、工艺过于简单、规模较小的企业10、事业部制组织结构最主要的优缺点。事业部制的好处是：总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题；事业部实行独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现企业的内部协作；各事业部之间有比较，有竞争，这种比较和竞争有利于企业的发展；事业部内部的供、产、销之间容易协调，不像在直线职能制下需要高层管理部门过问；事业部经理要从事业部整体来考虑问题，这有利于培养和训练管理人才。事业部的缺点是：公司与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费；事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作，一些业务联系与沟通往往也被经济关系所替代。甚至连总部的职能机构为事业部提供决策咨询服务时，也要事业部支付咨询服务费11、有些企业单位的领导者在管理工作中总是爱好“只罚懒，不奖勤”，你认为这样做是否合理？为什么？这种管理方法不合理心理学家斯金纳的强化理论认为人的行为是对其所获刺激的函数它分为两大类型(1)正强化即奖励那些符合组织目标的行为以便使这些行为得到进一步的加强重复地出现从而有利于组织目标的实现(2)负强化就是惩罚那些不合组织目标的行为以便使这些行为削弱甚至消失从而保证组织目标的实现强化理论认为管理者应把重点放在积极的强化即正强化上而不是简单的惩罚惩罚产生的作用可能很快但效果可能是暂时的甚至可能起消极作用12、简述控制的基本过程及其内容。过程:1拟定控制标准2衡量绩效3比较4纠正偏差内容:1控制员工2控制财务3控制作业4控制信息5控制组织绩效13、如何正确对待工作中出现的偏差？一般来说，工作中出现偏差是不可避免的。但小的偏差和失误并不会立即给组织带来严重的损害，然而在较长的时间里，这些小的差错就会得以积累放大并最终对计划的正常实施造成威胁。因此，要及时获取偏差信息并采取矫正措施，防止积少成多的误差积累，影响组织目标的实现。14、简述管理过程学派的基本观点。①管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程；②管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥和控制；③管理职能具有普遍性；④管理应具有灵活性。15、组织设计影响因素有哪些？由于组织的各种活动总是要受到组织内外部各种因素的影响，因此，不同的组织具有不同的结构形式，这也就是说，组织结构的确定和变化都受到许多因素的影响，这些因素称为“权变”因素，即权宜应变的意思，随着这些因素的变化而变化。16、影响集权和分权的因素有哪些影响集权与分权的因素(1)生产规模(2)生产技术特点(3)市场状况(4)管理人员素质(5)控制手段的完善程度17、影响管理宽度的因素。1、管理者与其下属双方的能力。2、面对问题的种类。3、组织沟通的类型及方法。4、授权。5、激化。6、组织的稳定性也影响着管理宽度。