浅析ERP在现代企业中的应用

浅析ERP在现代企业中的应用［摘要］ERP作为一种新型的管理信息系统，在国内外已被越来越多的企业所关注和运用。文章从ERP的内涵、在现代企业中应用时出现的问题以及相应的解决措施等方面进行简要论述。［关键词］ERP；现代企业；应用［作者简介］汤龙飞，中国矿业大学管理学院学生，研究方向：组织行为与人力资源管理，江苏徐州，221116［中图分类号］F270.7［文献标识码］A［文章编号］1007-7723（2010）10-0062-0002随着当代经济的高速发展，我国企业正面临着日趋激烈的市场竞争和全球经济一体化的严峻挑战，原有的经营管理模式已不再适应市场要求。置身于千变万化的环境中，现代企业为了获得竞争优势，实现长远、可持续发展，无不在寻求管理上的突破和创新。ERP作为一种新型的管理信息系统，由于其全面的功能和高效的普适性而越来越被众多企业所青睐。本文基于这一点，欲对现代企业中ERP的应用和实施进行思考与探究。一、ERP的内涵（一）ERP定义企业资源计划（enterpriseresourceplanning，ERP）概念是20世纪90年代初由美国GartnerGroupInc.公司在总结当时MPRⅡ软件在应用环境和功能方面的主要发展时提出的。它是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP的主要宗旨是将企业各方面资源(包括人力、资金、物料、设备、信息、时间、方法等方面)充分调配和平衡，通过信息网络连接到一起，实现企业由相对封闭走向现代化的转变，为企业减少库存、加快资金周转、提高生产效率、降低成本、提高客户服务水平等方面提供强有力的工具；同时为高层管理人员经营决策提供科学依据，以有效提高赢利水平，最终提高企业的全面竞争力[1]。（二）ERP核心管理思想ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面[2]：1.体现对整个供应链资源进行管理的思想企业不仅依靠自己的资源，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能在市场上获得竞争优势。2.体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想消除muda，是精益生产（leanproduction）方式的精髓；把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程”（simultaneousengineering）；而时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性则是“敏捷制造”（agilemanufacturing）的核心思想。ERP系统正是体现了这三方面的有机结合，使得企业在整个生产制造过程中实现快速、高效的运转。3.体现事先计划与事中控制的思想计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在组织中充分发挥每个成员的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。（三）ERP主要功能模块ERP系统不仅可用于生产制造型企业，而且在其他类型的企业中也适用，例如一些咨询服务、非生产性的企业中也可导入ERP系统进行资源计划和管理。图1所示的是典型生产制造企业ERP的主要功能模块。二、ERP在现代企业中的应用（一）企业运用ERP系统的重要作用1.有利于企业可持续发展21世纪的现代化企业正面临着更加激烈的竞争和严酷的挑战，在追求经济效益的同时，如何使企业高效、可持续地发展已经被众多管理者所重视。ERP系统的主要宗旨就是将人力、物资、设备等各方面资源充分协调与运作，为企业可持续发展提供了重要保障。2.有利于促进学习型组织的形成ERP系统的实施能够使各类信息更加及时、准确地在企业内外部进行传输，为学习型组织的形成奠定了基础。员工在网络化、扁平化的组织中，更容易形成信息共享、互相学习交流的浓厚氛围，进而增强其组织认同感和组织承诺，从而为每个员工的个人生涯（career）发展提供一个有效的实施平台。3.有利于改善企业的财务状况我国企业（尤其是中小型企业）的财务状况普遍较差，其中，很重要的原因在于其资金运作效率低下、成本控制力较差。ERP的实施为企业提供多层次、一体化的财务管理支持，将不同业务部门的信息高度交汇，实现物流、信息流、资金流的统一，有效地改善企业的财务状况。4.有利于提高客户满意度以人和客户为中心的管理方式已逐渐被众多企业推崇。ERP正是着眼于此，为企业提供了一套全新的商业运营模式，以此来更好地满足客户需求，其核心思想之一的“敏捷制造”（agilemanufacturing）――时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性充分说明了这一点。（二）企业在ERP实施过程中存在的问题1.与企业文化的冲突受中国传统文化的影响，我国企业强调集权、集体的思想观念，领导者往往凭借自己的经验和想法作决策。这与ERP依靠信息决策的理念冲突，从而导致出现了企业往往会引进ERP等先进的管理信息系统，但并不充分利用，使其变成摆设的现象。另一方面，企业员工把注意力放在部门内部关系上，形成了一个个小团体，即人群关系论中提到的“非正式组织”，别人很难进入；而ERP体现的是高度协作与分权的，正是基于此，ERP在企业中的成功运用受到了很大的影响。2.缺乏相应人才现代企业越来越重视人力资本，把“人”看成企业发展的第一要素，但由于我国历史发展等原因，大部分企业依然缺乏信息化、复合型的人才，这也成为ERP成功实施的一大障碍。3.企业战略方向与ERP不符一些企业虽然已开始应用ERP系统进行日常管理和工作，但收效并不明显，很重要的一个原因就是其战略方向与ERP不符，没有明确的ERP发展方向[3]。ERP系统所涉及的管理内容与目标是不断扩展的，企业自身也应该与时俱进、不断创新。（三）企业实施ERP应采取的对策针对以上提到的ERP在实施过程中遇到的问题，笔者结合企业实际，提出如下建议和对策：1.最高领导者的大力支持企业“一把手”（即最高领导者）的支持是ERP成功实施的前提[4]，尤其在强调集权的中小型企业中，大量的资源掌握在“一把手”手中，其高度重视、直接决策和宣传推动对企业信息化建设起到了至关重要的作用。2.建立项目团队仅有领导的支持和重视是远远不够的，ERP的成功实施还需要一支懂技术、具有现代化视角的人才队伍，他们在整个ERP实施过程中发挥着关键的作用。正是基于此，企业应广纳贤才，将企业的长远发展放在首位。3.重视人员培训ERP的最终使用者是企业的全部员工，所以企业应重视对他们的培训，运用不同的培训方式，对高层管理者、中层管理者、基层员工进行分层次、不间断的培训。这样才能保证ERP有效实施。4.实施过程中的有效控制控制是管理职能中最关键的一环，ERP在实施过程中也应该全面、充分、有效地控制，以保证其不偏离企业发展轨道，并能更好、更快地促进企业战略目标的实现。三、结语ERP作为一种先进的管理信息系统，不仅已成为企业有效管理的工具，更传递着一种精益化的管理思想。它包含着丰富的现代企业管理理念、方法，企业若能合理、成功地运用，必能提升自身竞争力，促进其高效、可持续的发展。［参考文献］［1］王漩.基于平衡计分卡的ERP应用绩效评价研究［D］.北京交通大学硕士学位论文,2010.［2］周三多,陈传明,鲁明泓.管理学――原理与方法（第五版）［M］.上海：复旦大学出版社,2009.［3］王伟.浅议我国中小企业ERP的实施［J］.现代商业，2010,(6).［4］刘渝妍.ERP在中小企业管理中的实施及应用研究［D］.昆明理工大学硕士学位论文，2005.