第1章管理信息系统概述m2

xaufe第一章管理信息系统概述讲稿在你的学习、工作、生活中有哪些管理信息系统学习高等院校招生信息管理系统学籍管理信息系统毕业生就业信息管理系统生活银行个人帐户管理系统食堂就餐信息管理系统售务管理信息系统电信业务管理信息系统娱乐数字节目管理系统工作人事管理信息系统、财务工资管理信息系统管理信息系统是什么？讲稿课程说明随着信息技术的快速发展，信息系统已经深入到企业和组织的方方面面，成为企业管理的一个重要部分。特别是全球经济、信息经济的出现，INTERNET和全球通讯网络的飞速发展，信息系统在企业经营和管理活动中扮演越来越重要的角色。如何利用信息技术/系统帮助企业赢得竞争优势是当前及21世纪管理人员所面临的重要问题。因此，作为一名工商管理专业的学生(管理人员)，对“管理信息系统”应有较全面和深入的认识和了解。《管理信息系统》讲稿课程设置目的市场经济的需求、WTO的要求、科学技术的发展、管理业务科学化、管理手段的现代化——增强企业的生命力、国际市场的竞争力、适应市场环境。信息社会的要求交流和联系系统分析员信息系统计算机处理的数据和功能用户管理业务复合性人才的需求懂管理、懂技术的本专业复合人才。讲稿教学目标本课程将向同学们提供一个了解管理信息系统领域的机会，让同学们通过学习获得一些基本的经验，掌握一些分析组织管理信息系统的基本思路，培养判断能力。通过课程学习使学生充分认识到信息系统在企业经营和管理中的重要性，特别是信息技术/系统如何正在改变企业的组织结构和经营与管理方式，如何建设和管理信息系统，实现企业信息化。讲稿教学要点1.让学生对本课程的教学目的、知识结构与基本技能、应用领域及学习方法有总体认识，并激发学生的学习兴趣。2.理解IS的基本概念与相关知识3.从企业经营环境的变化所带来的机遇与挑战，把握与识别如何通过IT/IS战略获得新的竞争优势。4.掌握IS开发方法，系统分析员的角色定位与技能要求。5.开发过程中的项目管理知识及文档格式的规范化。讲稿《管理信息系统》第一章管理信息系统概述本章内容提要：1.1信息系统1.2管理信息系统1.3信息系统的战略作用讲稿《管理信息系统》1.1信息系统1.1.1数据、信息与知识1.数据数据（Data，又称资料）是事实的反映，是人们用来反映客观世界而记录下来的可以被鉴别的符号。除它本身外没有什么价值。数据可以通过数值、图形、声音、视频等形式表现自己。讲稿《管理信息系统》1.1信息系统1.1.1数据、信息与知识2.信息信息（information）是经过加工处理后的数据，这种数据对接收者的行为具有一定的影响，对接收者的决策具有价值。现实世界数据处理数据数据收集决策过程信息讲稿《管理信息系统》1.1信息系统1.1.1数据、信息与知识2.信息信息相关的几个概念：★信源：即信息的发布者，也就是传者。★信宿：即接受并利用信息的人，也就是受者。★媒介：原指中间物，可用以纪录和保存信息并随后由其重现信息的载体。★信道：指信息传递的途径、渠道。★反馈：指受者对传者发出信息的反应，在传播过程中是一种信息的回流。讲稿《管理信息系统》1.1信息系统1.1.1数据、信息与知识信息分类角度信息类型按照管理的层次：战略信息、战术信息和作业信息按照应用领域：管理信息、社会信息和科技信息等按照加工顺序：一次信息、二次信息和三次信息等按照反映形式：数字信息、文字信息、图像信息和声音信息等信息分类讲稿信息按加工深度分为一次信息（原始信息）、二次信息（对原始信息加工处理后的信息）、三次信息（管理决策信息）。原始信息是无序的、无规则的，无法进行存储、检索、传递和使用；二次信息是有序的、有规则的，易于存储、检索、传递和使用；三次信息是人类研究的结晶，是为管理决策服务的信息。我们进行信息管理，目的正是为管理决策服务。初加工精加工二次信息原始信息三次信息1.1.1数据、信息与知识1.1信息系统讲稿《管理信息系统》1.1信息系统1.1.1数据、信息与知识信息按照管理的层次可以分为战略级信息、战术级信息和执行级信息层次信息内容描述的问题3战略级信息关系到企业长远命运和全局的信息2战术级信息是关系到企业运营管理的信息1执行级信息企业运作的信息,怎么办？讲稿《管理信息系统》1.1信息系统1.1.1数据、信息与知识战略级信息、战术级信息和执行级信息比较层次信息特点来源寿命精度使用频率内容战略级信息外部多长低低抽象战术级信息↓↓↓↓↓执行级信息内部多短高高具体讲稿《管理信息系统》1.1信息系统1.1.1数据、信息与知识信息的性质◆事实性◆时效性◆层次性◆价值性◆分享性◆扩散性◆可压缩性讲稿《管理信息系统》1.1信息系统1.1.1数据、信息与知识3.知识知识（knowledge）是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律的总结。知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。讲稿《管理信息系统》1.1信息系统1.1.1数据、信息与知识4.数据、信息、知识的关系数据是信息的载体，也是信息的一种最重要的存在形式。信息和数据二者是可以相互转换的，就如同在物质生产中原料与制成品之间的关系一样。数据加工处理知识信息讲稿《管理信息系统》1.1信息系统1.1.1数据、信息与知识4.数据、信息、知识的关系数据是信息的原材料，而信息是知识的原材料，数据的涵盖范围最广，信息次之，知识最小知识信息数据讲稿《管理信息系统》1.1信息系统1.1.2管理与管理信息1.管理的概念（1）定义：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。（2）职能:计划、组织、领导、控制、协调（创新）（3）管理者的含义及分类：①管理者：是组织中指挥别人活动的人，或对他人的工作负有责任的人（有下级的人），他通过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别人实现组织目标的目的。讲稿《管理信息系统》1.1信息系统1.1.2管理与管理信息②管理者的分类作业人员（直接从事某项工作，不具有监督他人工作的职责）；管理人员（指挥别人活动并为其工作好坏负责任的人，在组织中有一定的职权）③管理者的技能技术职能人际职能概念职能讲稿《管理信息系统》1.1信息系统1.1.2管理与管理信息2.管理信息管理信息（managementinformation）是组织在管理活动过程中产生的，经过加工处理后，对组织的决策产生影响的各种数据的总称。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。讲稿《管理信息系统》1.1信息系统1.1.2管理与管理信息管理信息的特征高质量及时完全联系：信息内涵非常广泛。管理信息是信息的一个组成部分。区别：信息处理的数据类型非常广泛。管理信息是管理管理活动过程中产生的信息。管理信息与信息的区别联系讲稿《管理信息系统》1.1信息系统1.1.3系统与信息系统1.系统定义：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。系统是由若干要素组成的系统有一定的结构系统有一定的功能存在着物质、能量信息的流动讲稿整体性：系统是由两个或两个以上的可以相互区别的要素所组成的。ABCDEF计算机网络系统“1+12”1.1信息系统1.1.3系统与信息系统1.系统系统特性讲稿PC-To-Hub网线集线器客户机服务器1.1.3系统与信息系统1.系统相关性：各部件相互联系相互依存相互制约1.1信息系统系统特性讲稿1.1信息系统1.1.3系统与信息系统1.系统目的性：输出响应就是系统目的性的反映系统特性TQSC企业评价指标讲稿1.1信息系统1.1.3系统与信息系统1.系统环境适应性：一个系统要生存和具有活力就必须适应环境的变化系统特性理想的系统：外部环境保持最优适应状态的系统。没有生命力的系统：不能适应外部环境变化的系统讲稿集线器集线器交换机高速用户服务器普通用户1.1.3系统与信息系统1.系统层次性:要素是由低一层的要素（即子系统）组成的，低一层的要素又是由更低一层的要素（即更小的子系统）组成的,形成一种层次结构有序性：表现为结构的有序性.1.1信息系统系统特性讲稿《管理信息系统》1.1信息系统1.1.3系统与信息系统1.系统系统类型①按照组成方式分类自然系统人工系统讲稿《管理信息系统》1.1信息系统1.1.3系统与信息系统1.系统系统类型②按照复杂程度分类超越系统社会文化系统人动物低级动物开放系统控制系统钟表装置框架结构人类社会与宇宙生物物理讲稿《管理信息系统》1.1信息系统1.1.3系统与信息系统1.系统③按照系统的抽象程度分类实体系统、逻辑系统、概念系统概念系统：是最抽象的系统，它是由概念、原理、方法、法则、制度、程序等非物质所组成的系统，如学科体系系统、法律体系系统、政策制度体系系统、计算机软件体系系统等。实在系统：就是由实物所组成的系统。它最具体，抽象程度最低。逻辑系统：介于两者之间讲稿《管理信息系统》1.1信息系统1.1.3系统与信息系统1.系统④按照系统与环境的关系分类开放系统、封闭系统开放系统：是指系统与环境经常有较多的物质、能量、信息的交换，而且这种交换影响着系统的结构、功能和发展，一旦与外界的联系切断便会影响系统的稳定，甚至使系统破坏。封闭系统（孤立系统）：它不与环境发生物质、能量、信息的交换讲稿《管理信息系统》1.1信息系统1.1.3系统与信息系统1.系统⑤按照系统的功能分类社会系统、经济系统、军事系统等，不同的系统服务于不同的领域。规模:小型系统、中型系统、大型系统和巨型系统等。讲稿《管理信息系统》1.1信息系统1.1.3系统与信息系统2.信息系统定义：信息系统是基于计算机技术、网络互联技术、现代通信技术和各种软件技术，各种理论和方法于一体，提供信息服务的人机系统。就是输入数据经过加工后又输出信息的系统信息系统输入数据输出信息讲稿《管理信息系统》1.1信息系统1.1.3系统与信息系统1.系统组成:信息系统由信息源、信息处理器、信息用户、信息存储器、信息管理者和传输通道组成。功能：数据采集、数据传输、数据处理、数据存储、数据输出讲稿《管理信息系统》1.2管理信息系统管理信息系统经历了由单机到网络，由低级到高级，由电子数据处理到管理信息系统、再到决策支持系统，由数据处理到智能处理的过程。电子数据处理系统（EDPS）-单项数据处理（1950—1960）-综合数据处理（1960—1970）管理信息系统（MIS）决策支持系统（DSS）讲稿BPRSISDSS/EISOAMISIDPADP19501980197019601990经营决策者管理者现场管理一般事务等ADP:AutomaticDataProcessingMIS:ManagementInformationSystemsEIS:ExecutiveInformationSystemsSIS:StrategicInformationSystemsIDP:IntegratedDataProcessingDSS:DecisionSupportSystemsOA:OfficeAutomation1.2管理信息系统信息系统概念的发展BPR:BusinessProcessReengineering讲稿《管理信息系统》1.2管理信息系统1.1.3管理信息系统的概念和功能20世纪30年代70年代90年代概念起源代表性人物有柏德和西蒙较完整的定义出现代表人物有肯尼万和戴维斯环境技术变化促进了对其定义的争议和完善讲稿《管理信息系统》1.2管理信息系统1.2.1管理信息系统的概念和功能管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标.是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。讲稿《管理信息系统》1.2管理信息系统1.2.1管理信息系统的概念和功能理解：