快递业务员职业技能鉴定考试(理论&知识要点)

职业技能鉴定国家题库快递业务员初级理论知识试卷1、以下(D)项不属于职业道德的基本内容？A、诚实守信B、服务群众C、办事公道D、尊老爱幼2、快递服务属于(C)的商业化个性化的竞争性产品。A、政府主导B、企业主导C、市场主导D、客户主导3、快递服务是具有(A)性质的实物传递，无论信件还是包裹，都传达着寄件人的特定信息。A、通信B、通商C、运输D、交通4、快递服务的基本要求包括(B)。A、实效性、安全性、便捷性、准确性B、有序流畅、优质高效、成本节约、安全便捷C、合理科学、优质高效、理念优先、以人为本D、降低成本、速度为要、文化领先、科学运作5、快递业务网络由(B)两大网络构成。A、收寄和派送B、快件传递和信息传输C、运输和派送D、公路和航空6、物品类快件不包括(D)。A、各种馈赠品B、商业货样C、日用品D、商务文件7、国际快递服务包括(B)。A、国际进口快递服务和国际出口快递服务B、国际进境快递服务和国际出境快递服务C、国外进口快递服务和国外出口快递服务D、国外进境快递服务和国外出境快递服务8、(C)运单的实物保存期限不应少于1年。A、同城快递B、跨省快递C、国际及港澳台快递D、国内异地快递9、下面(D)项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。A、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励C、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护D、不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品10、风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率应控制在(C)左右。A、0.1%B、0.2%C、0.5%D、1.0%11、下列选项中不属于职业病预防措施的是(D)。A、建立空气中毒物浓度测定制度B、增加通风排气设备，将有毒气体及时排出C、建立工作前体检、定期体检制度D、为职工支付工伤保险费用12、利用机动车收派保障快件安全中不符合要求的做法是(C)。A、收派快件用的机动车后厢玻璃窗安装防护网B、司机下车时锁好车辆C、摩托车装快件的容器应用胶布封牢D、机动车收派快件时要将车辆放在视线可及的地方13、灭火基本方法中的窒息法是指(B)。A、通过水吸收大量热量，使燃烧物的温度迅速降低，最后使燃烧终止B、用二氧化碳、氮气、水蒸气等降低氧气浓度，使燃烧不能持续C、用泡沫灭火剂灭火，泡沫覆盖燃烧体表面D、破坏燃烧的链式反应，使燃烧终止14、镇赉中的赉读作(B)。A、láiB、làiC、bèiD、bēn15、尉犁属于(C)。A、陕西省B、青海省C、新疆维吾尔自治区D、甘肃省16、国家干线公路的编号规则中，(A)表示是以北京为起点的放射线状干线公路。A、1字头B、2字头C、3字头D、G字头17、(B)是世界第一大洲。A、非洲B、亚洲C、欧洲D、大洋洲18、下列属于计算机病毒的是(B)。A、汇编语言B、蠕虫C、杀毒软件D、播放软件19、属于(C)类条形码。A、PDF417码B、39码C、128码D、93码20、承诺性合同与实践性合同的分类依据是(B)。A、当事人的双方权利、义务分担的不同B、是否以交付标的物为成立要件C、成立是否需要特定的法律形式D、是否明确规定，并具有特定名称21、顾客在出入快递企业营业厅时滑倒，根据消费者的(C)权，有权向快递企业提出赔偿要求。A、知悉真情B、自主选择C、保障安全D、依法求偿22、机动车与非机动车、行人发生道路交通事故造成人身伤亡、财产损失，当事人有条件报案、保护现场但没有依法报案、保护现场，致使事故基本事实无法查清，又没有证据证明非机动车、行人有交通安全违法行为以及机动车驾驶人已经采取必要处置措施的，由(A)承担赔偿责任。A、机动车B、非机动车C、行人D、三方共同23、交接单一般在快件运输中(A)与分拣中心接收人员之间使用。A、押运人员B、派送人员C、分拣中心接收人员D、收件人员24、实物封志，说法错误的是(A)。A、成本较高B、使用普遍C、传统的封志D、不能重复使用25、用拖车卸载总包时，堆码高度(A)拖车把手的高度。A、不应高于B、应高于C、应该等于D、不应低于26、(B)的总包应该分别接收，不得混淆处理。A、同一批次B、不同批次C、同一车辆D、同一批号起始码终止码27、(C)，剪断容器封口封志的扎绳时，不要损伤其它部分。A、拆解塑料封扣B、拆解封条C、拆解铅封D、拆解施封锁28、轻泡件要依照国际航空运输协会规定的轻泡物计算公式折算(B)。A、毛重量B、体积重量C、净重量D、实际重量29、快递运单是(A)之间的寄递合同。A、快递企业与寄件人B、快递企业与收件人C、寄件人与收件人D、快递企业、寄件人、收件人30、分拔中心发现快件运单异常需要再填写时，(B)应该注意运单填写的一些基本要求和规范。A、营销人员B、处理人员C、财务人员D、派送人员31、运单上应详细填写寄递物品的实际名称，如：(A)。A、月饼B、汽车配件C、样品D、电子零件32、用唛头笔标注目的地时，需要注意与(B)地址进行核对。A、发件人B、收件人C、寄送员D、承运人33、不干胶快件运单优点是：(C)。A、运单正面裸露，缺乏保护B、容易造成运单的污损、湿损、部分脱落C、粘贴牢固D、运单内容的准确性缺乏保障，因为裸露的运单方便增删修改34、快件包装的原则有(B)。①适合运输原则②便于装卸原则③美观大方原则④适度包装原则A、①②③④B、①②④C、①②③D、②③④35、寄递成箱的水晶杯，一般使用(A)包装。A、木箱B、布袋C、编织袋D、直接用胶纸封捆36、分拣区域设置是根据各快递企业的(D)、车次、流量进行划分的。A、收件路线B、人员C、资金D、发运路线37、快件分拣的中转范围可以是一个(D)。A、村B、镇C、乡D、市38、四川省成都市的电话区号是(C)。A、025B、027C、028D、02939、传输过程发生卡塞、卡阻要(A)。A、立即停止设备运行B、不做处理C、过后处理D、继续运行40、半自动机械分拣操作过程中，以下说法正确的是：(D)。A、可以跨越、踩踏运行中的分拣传输设备B、可以触摸带电设备和电源装置C、身体任何部位都可以接触运行中的设备D、不使用挂式工牌41、导致分拣出错的原因不包括(C)。A、收件人地址名称近似B、运单字迹潦草C、寄件人地址名称近似D、分拣格口相邻42、信息录入内容包括运单条码、寄件人资料、收件人资料、寄递物品资料、资费、重量、(C)、寄件日期、寄件人签名。A、营销人员B、财务人员C、取件业务员D、场地处理业务员43、快件处理场地工作人员不得向(A)泄露和私自抄录快件封面所写收、寄件人的地址、姓名。A、工作人员以外的任何人B、执法检查人员C、寄件人D、收件人44、以下(B)现象会导致快件无法分拣。A、快件运单整洁B、寄达地址模糊不清C、邮编、电话区号、寄达目的地填写正确D、运单目的地栏填写清楚45、快件单件重量不允许超过(D)公斤。A、5B、15C、25D、5046、限寄物品是对寄件人寄递的物品限定在一定(C)范围内。A、规格B、体积C、数量与价值D、重量47、快件封发作业是将(B)的快件集中在一起。A、不同寄达地及不同经转范围B、相同寄达地及其经转范围C、不同寄达地D、不同经转范围48、从形式上分，快件封发清单分为(C)。A、普通快件清单、保价快件清单B、保价快件清单、代收货款清单C、纸质清单和电子信息清单D、纸质清单和保价快件清单49、系统自动登单，是通过(A)的扫描装置，对快件自动检索，发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。A、快件分拣系统B、快件收发系统C、快件营销系统D、快件财务系统50、快递服务领域进行航空运输的经营方式主要有(D)。A、班机运输、包机运输、集中托运B、班机运输、包机运输、分散托运C、自有飞机运输、包机运输、分散托运D、自有飞机运输、包机运输、集中托运51、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（A）。A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范52、（A）就是要求快递业务员严格遵守国家的各项法律法规和企业内部的规章制度。A、遵纪守法B、爱岗敬业C、团结协作D、诚实守信53、道德是指在人类社会中维持（A）的一种行为规范A、社会秩序B、世界秩序C、经济秩序D、法律秩序54、（C）是职业道德规范的最高要求A、爱岗敬业、勤奋务实B、团结协作，准确快速C、热情服务，奉贤社会D、遵纪守法，诚实守信55、快递业务员职业守则既体现了职业道德的（A），又体现了（）A、普遍性，特殊性B、普遍性，强制性C、特殊性，稳定性D、特殊性，公平性56、以下不属于职业道德特点的是（B）A、特殊性B、公平性C、多样性D、稳定性57、下列哪项不属于快递业务员职业守则的内容（B）A、遵纪守法，诚实守信B、好好学习，天天向上C、团结协作，准确快速D、衣着整洁，文明礼貌58、快递企业大区或省际网络的主要承担（D）快件传递任务A、同城B、市内C、省内D、省际59、快递服务属于（B）A、物流业B、邮政业C、运输业D、交通业60、以下不属于快递服务四大环节的是（C）A、快件收寄B、快件处理C、快件分拨D、快件派送61、以下不属于快递服务基本要求的是（D）A、有序流畅B、优质高效C、物美价廉D、安全便捷62、快递服务是（A）的便捷服务A、门到门、桌到桌B、门到门、户到户C、桌到桌、人到人D、人到人、户到户63、不属于快递网络构成的是（C）A、呼叫中心B、收派处理点或营业网点C、航空中心D、运输线路64、根据快件的流向和流量等因素形成不同的网络结构，从其运输路线看，快件传递网络结构一般不包括哪些（D）A、辐射型B、直线型C、环线型D、Z字型65、快件收派服务依赖于快递企业（B）A、市场营销能力B、网络运营能力C、财务核算能力D、统计集约能力66、大区或省级网络是快件实物传递网的第（A）级。A、1B、2C、3D、467、快递实物传递网一般分为（C）级A、1B、2C、3D、468、20世纪70年代末至90年代初是中国快递服务发展的（A）A、起步阶段B、萌芽阶段C、成长阶段D、成熟阶段69、寄件地和收件地在中华人民共和国境内同一城市的快递业务成为（D）A、国际快递B、省内异地快递C、省际快递D、同城快递70、快件派送有（A）种方式A、2B、3C、4D、571、入境快件应在运输工具申报入境后（B）小时，出境快件应在运输工具离境前（）小时向海关办理报关手续A、24,6B、24,4C、48,6D、48,472、保价快件是指从（B）角度对快件进行的分类A、业务方式B、赔偿责任C、付费方式D、内件性质73、寄件地和收件地在中华人民共和国境内同一城市的快递业务称为（D）A、国际快递B、省内异地快递C、省际快递D、同城快递74、（C）是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务A、同城快递服务B、省内异地快递服务C、国内快递服务D、国际快递服务75、（D）分为省内快递和省际快递A、同城快递服务B、国际进境快递服务C、国际快递业务D、国内快递服务76、国际快递服务包括（B）A、国际进口快递服务和国际出口快递服务B、国际进境快递服务和国际出境快递服务C、国外进口快飞服务和国外出口快递服务D、国外进境快递服务和国外出境快递服务77、包裹类快进不包括（D）A、各种馈赠品B、商业货样C、日用品D、商务文件78、次日达快件是指从（B）角度对快件进行的分类A、业务方式B、服务时限C、结算方式D、付费方式79、快递企业应承担的义务中，下列说法错误的是（C）A、及时向海关呈交快件通关所需的单证、资料，并如实申报所承运的快件B、通知收、发件人交纳或代理收、发件人交纳快件的进出口税款，并按规定对进出境快件交纳税费、监管手续费等C、快递企业应当将出入境快件存放于专门设立的海关仓库内，并妥善保管D、海关查验快件前，快递企业有关业务人员应对快件进行分类80、以下哪一项属于语言修养（A）A、用语规范B、举止文明C、仪表大方D、衣着得体81、服务礼仪的内容不包括（C）A、道德思想方面B、语言修养方面C、动作训练方面D、姿态矫正方面82、非语言素养，内容不包括（D